[发明专利]使用搜索结果的自动路由

说明书

相关申请的交叉引用

本申请要求2010年5月20日提交的、标题为“AutomaticDialing of Search Results”的第61/346,893号美国临时申请和2010年8月10日提交的、标题为“Automatic Dialing of Search Results”的第12/852,221号美国申请的优先权，其全部内容通过引用结合于此。

技术领域

本文献总体上描述用于诸如通过自动呼叫涉及因特网搜索结果的电话号码或者通过将用户自动引向作为搜索结果的目标的网页来自动处理特殊搜索结果的技术、方法、系统和机制。

背景技术

移动计算设备(例如，应用电话)可以与语音网络并且与经由因特网连接到移动计算设备的服务器系统建立数据通信。移动计算设备可以通过因特网向搜索引擎提交搜索查询并且作为响应接收搜索结果。在一些实例中，搜索引擎可以基于移动计算设备的位置来选择搜索结果。

移动计算设备的用户还可以使用设备通过公共交换电话网络(PSTN)拨叫电话服务，该电话服务提供基于话音识别的企业目录搜索。例如，用户可以使用移动计算设备向电话服务口头提交语音查询，并且可以作为响应口头听到搜索结果。如果用户没有提供用户想要听到附加搜索结果这样的口头指示，则电话服务可以将用户连接到针对搜索结果的电话号码。

发明内容

本公开内容总体上涉及诸如通过自动呼叫涉及某些因特网搜索结果(例如，涉及特定企业的那些搜索结果)的电话号码或者通过将用户的浏览器自动引向与搜索结果对应的网页(例如，当结果与来自用户的搜索查询很高度地相关时)来自动处理特殊类型的搜索结果。

换言之，本文献描述用于包括通过呼叫涉及因特网搜索结果的电话号码或者将web浏览器自动引向用于特定结果的网页来自动处理某些类型的搜索结果的技术、方法、系统和机制。一般而言，计算设备的用户可以使用计算设备来输入查询(例如，语音查询或者文本查询)，并且可以按照常见方式向搜索引擎系统提交查询。搜索引擎系统可以接收查询、标识感兴趣的地理位置(例如，计算设备的估计的地理位置或者在查询中指定的位置)或者一个或者多个网页，并且可以按照电话号码或者与用于一个或者多个结果的登陆网页对应的结果的形式向计算设备提供本地搜索结果。

计算设备可以通过显示关于将被呼叫的组织的信息并且提供如果用户没有人工干涉则将自动拨叫返回的电话号码这样的警告来使用返回的电话号码自动发起呼叫。当确定最相关结果是网页时，设备可以类似地自动将用户的浏览器或者其它web查看应用引向该页面。在任一实例中，设备可以在向用户指示如果用户截至到倒计时时段结束时没有干涉则它将要自动进行呼叫或者去往页面之时延迟某一时段，并且还可以向用户给予用于选择防止这样的对用户的自动重定向的控件(或者用于口述防止该自动重定向的短语)。

一般而言，可以在一种用于自动电话呼叫的计算机实施的方法中体现本说明书中描述的主题的一个方面。该方法包括在服务器系统并且从位于服务器系统远程的计算设备接收查询。该方法包括确定查询是否用于使远程计算设备自动呼叫电话号码。该方法包括向特定搜索引擎系统提供查询。该方法包括从特定搜索引擎系统接收响应于接收的查询的一个或者多个搜索结果。该方法包括从搜索引擎系统并且向远程计算设备提供与一个或者多个搜索结果中的最显著排名的搜索结果对应的特定电话号码，以便使远程计算设备自动呼叫特定电话号码。

可以在一种用于自动电话呼叫的计算机实施的方法中体现本说明书中描述的主题的另一方面。该方法包括由计算设备并且向位于计算设备远程的服务器系统提供查询，以便使远程服务器系统从搜索引擎系统接收响应于接收的查询的一个或者多个搜索结果。该方法包括从服务器系统接收与一个或者多个搜索结果中的最显著排名的搜索结果对应的电话号码。该方法包括响应于接收电话号码来自动呼叫电话号码。自动呼叫电话号码包括在计算设备上呈现最显著排名的搜索结果的描述。