[实用新型]动态可配置且可扩展的服务质量评价系统

说明书

【技术领域】

本实用新型涉及服务质量评价系统，特别涉及一种动态可配置且可平行扩展的服务质量评价系统。

【背景技术】

服务质量评价系统是若干个相互联系的指标所组成的系统，所述指标是评价服务质量的基石。用于评价质量的关键性能指标、关键品质指标越来越复杂，为评价服务的好坏，往往涉及成百上千、甚至更多的指标及其计算结果。

同时由于业务具备用户数量级大、种类繁多、同时有并发量大的特点，这就要求服务质量评价系统必须具备很高的并发处理能力，以满足高并发的业务需求。在高稳定性、高可靠性之外，还必须具备高并发处理能力，并且在系统并发处理能力达到瓶颈时，能够灵活、快速、平滑扩展以提高并发处理能力。

现有服务质量评价系统的指标多为定制开发，指标间的关系，计算公式，计算周期等，都已经写在应用程序中，并部署在单台配置的应用服务器上，通过消息队列、多进程等技术手段实现并发处理，这种方式不利于服务质量评价系统的扩展，不利于硬件投资保护。当所述评价系统的需求变更，增加指标体系时，只能通过重新开发应用程序增加新的指标，或调整已有指标的计算公式、计算周期，以满足新的需求；同时当业务量增加，原有的硬件配置无法满足系统性能要求时，只能新购买更高配置的硬件设备，而被替换的硬件设备无法继续利用；其不具备灵活、快速、平滑扩展的能力，且系统更换软硬件设备时，需要暂停系统，造成业务和计算能力的瓶颈。

【实用新型内容】

本实用新型要解决的技术问题，在于提供一种具备动态可配置且可扩展的服务质量评价系统。

本实用新型是这样实现的：

一种动态可配置且可扩展的服务质量评价系统，所述服务质量评价系统包括：对外部系统的服务质量相关数据进行采集处理的接口服务器、用于安装和生成报表的报表服务器、用于存储服务质量数据的数据库服务器、应用服务器、局域网交换机、光纤交换机以及磁盘服务器；所述应用服务器包括WEB服务器和应用程序处理服务器；上述服务器都是通过所述局域网交换机经网络与客户端连接；所述数据库服务器通过所述光纤交换机与磁盘服务器相连。

进一步地，所述接口服务器与报表服务器为互备服务器，所述WEB服务器和应用程序处理服务器为互备服务器。

本实用新型的优点在于：解决了现有服务质量评价系统的新政指标体系时需定制开发的问题。本实用新型将指标计算单元部署在应用程序处理服务器上，当动态配置的指标增加，导致这些应用程序处理服务器所能提供的计算能力达到瓶颈时，不需要中止系统，通过增加应用程序处理服务器(应用程序处理服务器的个数没有限制)，即增加了指标计算单元，实现指标的动态配置，同时了提高了系统的并发处理能力，实现快速、平滑扩展系统。

【附图说明】

图1是本实用新型的结构示意图。

【具体实施方式】

请参阅图1所示，一种动态可配置且可扩展的服务质量评价系统，包括：对外部系统的服务质量相关数据进行采集处理的接口服务器1、用于安装和生成报表的报表服务器2、用于存储服务质量数据的数据库服务器3、应用服务器4、局域网交换机5、光纤交换机6以及磁盘服务器7；所述应用服务器4包括WEB服务器41和应用程序处理服务器42；上述服务器都是通过所述局域网交换机5经网络8与客户端9连接；所述数据库服务器3通过所述光纤交换机6与磁盘服务器7相连。所述磁盘服务器7作为数据库服务器3存储空间的扩展，用于存储服务质量数据。所述磁盘服务器7通过在多个磁盘上同时存储和读取数据来大幅提高存储系统的数据吞吐量，这样即可保证存储能力，也可保证读取效率。

所述接口服务器1与报表服务器2为互备服务器，所述WEB服务器41和应用程序处理服务器42为互备服务器。互备服务器针对的是服务器的故障。一般地讲，恢复服务器正常可能需要10分钟、几小时甚至几天。而对于服务质量这样的重要系统而言，用户是很难忍受这样长时间的服务中断的。因此，就需要通过互备服务器，来避免长时间的服务中断，保证系统长期、可靠的服务。