[实用新型]一种银行自助设备监控短信查询的装置

说明书

技术领域：

本实用新型涉及银行自助设备监控信息装置。 

背景技术：

伴随着金融电子化、信息化水平的不断提高，以自动取款机(ATM)、存取款一体机(CRS)、自助终端(BSM)为代表的自助渠道在银行业务中得到了广泛应用，它为客户提供了自助取款、存款、查询余额、修改密码、活期存折补登、转账业务、代理缴费、基金、证券、外汇买卖及其它各类查询业务，有效满足了客户全方位的金融服务需求，同时也降低了银行的运营成本。因此，如何保证这些自助设备的正常稳定运行，使这些自助设备真正成为“全天候服务银行”，是银行为客户提供更好服务的前提保障，而这也对我们自助设备的科学有效管理提出了更高要求。但是目前银行自助设备管理存在着一些问题： 

当前，银行自助设备的种类越来越多，各设备品牌又不尽相同，交易功能也越来越复杂，这一切伴随而来的是自助设备故障率和缺钞率的不断提高。当银行自助设备出现故障时，工作人员若不能及时地发现故障或没有足够的预警能力，就会降低银行自助设备的综合利用率，耽误客户时间，增加客户投诉，从而降低了银行信用。从银行管理的层面来分析，目前，多数银行的自助设备采用人工监控管理方式。自助设备中安装有钱箱余钞信息检测装置、设备运行状况检测装置， 若干个自助设备将两项检测装置的数据化信息通过网络传输给自助设备控管服务器，控管服务器与银行帐务后台线路连接。监控人员通过阅读方式将自助设备的故障情况以电话方式通知相关维护人员。以中国建设银行福建省分行(以下简称我行)之前还未运用本文所述实用新型前操作为例，监控人员每天登录银行自助设备控管服务器，查看所辖机构设备的故障及钱箱余额情况，然后电话通知各相关机构进行维护或清机，每个电话要打3至5分钟，有时遇到占线，需要反复打，所有设备打一次电话下来至少要半个小时，而每天至少要打六次电话，监控人员的劳动强度大，花费了大量时间在简单而无法创造更高价值的工作上。同时网点的自助设备维护人员有时正在办理业务或接待客户，为接电话就要放下手中的工作，影响工作效率。而以上现象在各大银行中普遍存在，随着各银行不断推进零售网点转型和自助设备的集中监控趋势，对自助设备的监控与维护的时效性提出了更高的要求，急需创新工作方式，提升自助设备维护和使用效率，从而提高客户对银行自助设备的满意度。 

发明内容：

本实用新型的目的在于克服上述缺陷，通过短信的方式将银行自助设备故障情况及钱箱余额信息通知至相关维护人员手机，实现自助设备监控的科学规范管理，提供一种银行自助设备监控短信查询的装置。 

本实用新型方案是：装置包括自助设备、与自助设备网络连接的自助设备控管服务器，其特征在于：还设置有与自助设备控管服务器线路连接的自助设备监控短信通服务器，自助设备监控短信通服务器还包含有： 

用于定时提取自助设备控管服务器信息并将信息存储的信息提取存储装置； 

用于接收维护人员通过电信系统发过来查询指令并将该指令传输给合法性判断比较器的短信接收装置； 

用于将短信接收装置传输的信息进行合法性判断、若判断合法则将信息传输给维护人员的信息与对应监控项目信息预埋绑定装置的判断比较器； 

用于将判断比较器输入的信息调取对应监控项目并指令信息提取存储装置调出对应监控项目再与维护人员信息一起发送给短信发送装置的预埋绑定装置； 

用于将输入信息以短信方式将监控项目信息通过电信系统发送给维护人员的短信发送装置。 

本实用新型的优点在于：监控人员无须人工通知，利用网络将自助设备故障情况及钱箱余钞信息通过短信方式通知相关维护人员；相关维护人员也可以发送查询指令查询自助设备运行情况及钱箱余钞信息，自助设备维护人员无须到自助设备运行现场即可了解自助设备运行情况。解决了银行自助设备故障及钱箱缺钞时发现和处理不及时造成的设备利用率低的问题，提高了工作效率，降低了人力成本，同时也能减少客户投诉，提升客户满意度。 

附图说明：

图1为本实用新型发送装置结构示意图。 

图2为本实用新型查询装置结构示意图。 

具体实施方式：

本实用新型发送方法是：包括 

步骤①自助设备与自助设备控管服务器网络连接，将控管区域内若干个自助设备各自钱箱余钞信息、设备运行状况数据化信息传输给自助设备控管服务器，其特征在于：还包括 

步骤②增设的自助设备监控短信通服务器的信息提取存储装置定时提取自助设备控管服务器钱箱余钞信息、设备运行状况数据化信息，并将信息存储；