[实用新型]具有身份识别的多功能电子政务系统

说明书

技术领域

本实用新型涉及电子信息通讯设备，具体地说是一种用于公安及政府部门进行政务公开服务的一种具有身份识别的多功能电子政务系统。

背景技术

随着社会的不断进步以及政府机关信息的公开，加大了对政府部门服务工作的透明度，保证了社会人员及其组织的知情权，以及对政府和公安部门工作的监督，为创造整个和谐社会带来一种有利的环境。现有的政务自助查询系统，虽然能将服务的内容以及服务质量得到公开，方便了人们对政府部门服务内容的了解；但也随着政务的公开出现了不法分子的恶意骚扰，特别是对政府部门人员以及公安民警隐私的保护带来了很多的难题。现有的政务查询识别系统虽然能对常见的条形码、磁卡、指纹进行识别，但是由于其信息的使用范围，使得在人们进行投诉举报时的身份难以得到确认，特别是公安部门的110举报经常由于不法分子采用电话进行恶意举报，虚假虚报现象时有发生，从而浪费了很多的警力；且随着政府部门的政务公开也出现了由于对方的真实身份难以确定，出现了恶性的举报、投诉的现象，给政府部门的上访接待带来了很多的不确定因素，所以有必要对现有的政务系统加以改进，以提高政务投诉举报的真实性。

本实用新型的目的是要提供一种在现有政务查询自助系统基础上的改进，具有能进行身份识别，且能实现实时双向可视通话，并能对服务的工作情况进行评价的一种具有身份识别的多功能电子政务系统。

发明内容

本实用新型的技术特征在于：在考虑能有效地识别当事人身份，进行可视通话的基础上设计成由机壳、触摸屏、摄像头、识别扫描器、电话、接近感应器、电脑主机服务标识组成的具有身份识别的多功能电子政务系统，在机壳上设有触摸屏；摄像头设置在机壳上；在机壳上设有识别扫描器；所述的电话设置在机壳上；接近感应器设置在机壳上；所述的电脑主机设置在机壳的内部，服务标识设置在机壳上。

所述的识别扫描器为一个可以对身份证、指纹进行扫描识别的装置。     

所述的接近感应器为一个人体热辐射接近自动开启的装置。

所述的电脑主机具有信息存储，人体面部身份识别及全程录像、录音的工作装置。

所述的电脑主机为具有以下工作步骤的装置：

①人体接近时，接近感应器开始工作；

②启动电脑主机，摄像头进行摄像；

③当人体进一步接近触摸屏时，触摸屏上出现主界面；

④人体通过触摸屏选择办事指南以及政务公开情况；

⑤需要进行投诉举报时，投诉举报人将身份证或手指放置于识别扫描器前进行识别扫描；

⑥识别扫描器将获取的信息与电脑主机中的信息数据进行比对；

⑦识别通过后，进入投诉举报，双方可视通话，电脑主机将通话过程进行全程录像、录音；

⑧投诉举报结束后，显示屏出现对话框，对投诉举报过程中的服务态度进行评价；

⑨评价及操作结束后电脑主机将评价的内容进行分类记载。

使用时，将本实用新型的政务系统设置在接待室以及公安要害位置；当市民需要进行投诉举报或上访时，随着人体接近本实用新型的政务系统，主机开始工作，当接近到一定的位置后触摸屏启动，主界面出现对话框，人们可以通过选择了解情况，进入办事指南；当需要进入投诉举报的环节时，为了保证投诉举报情况的真实性，举报人将身份证或手指进行识别扫描；当扫描到的信息与电脑主机中存储的本人身份信息数据特征相互吻合，以及实时摄像与身份证上的人脸特征三者相互吻合时，此时电脑进入全程录像以及电话录音的状态；当选择好接待人时，对方可以选择开启双向可视通话或者单向视屏通话；投诉举报或上访过程情况结束后通过电脑主机确定关闭对话框，同时在投诉举报结束后出现新的对话框，投诉举报人可以对接待人的服务态度进行评价。在平时非操作状态下，为了节约电能和对设备的保护，减少元器件的老化，在接近感应器的作用下，触摸屏以及摄像头都处于待机状态，此时使部分元器件处于非工作状态。      

本实用新型的优点是：由于采用接近感应器，从而当人体远离本实用新型的政务系统时整机处于待机状态；由于设有识别扫描器，能将身份证或指纹进行识别扫描并与数据库所收集的资料进行比对，从而能识别出当事人的身份真伪，提高了投诉举报或上访的真实性；由于采用录像与录音相结合，使得政务情况得到及时有效的保存，便于后期调研；由于主机上设有服务态度评判，使接待人的服务态度质量得到控制，提高了政府、公安部门对人民的服务质量和人民的满意度；由于设有接近开关，减少了元器件的老化同时降低了能耗；由于操作实用、方便，所以有着很大的实用和推广价值。