[发明专利]一种通信网络预警的方法和系统

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别涉及一种通信网络预警的方法和系统。

背景技术

随着网络的复杂性不断升级，目前网络中每时每刻都存在着频繁的网络维护、网络优化以及工程操作，一方面这些操作对于提升网络容量、优化网络质量、保证网络稳定运行有着重要的作用，另一方面直接对网络的操作大部分对业务会产生影响，随之影响网络稳定性，带来客户投诉。如何在维持网络稳定性的基础上更快更好的完成网络操作，尽可能减少对客户感知的影响，是网络运维必须面对和解决的难题。

目前对于网络施工通常是由操作人员后台指令，施工人员机房施工、监控人员实时监控以及客服人员受理投诉几方面同时开展和保障的。各项操作均为相关人员独立进行，目前有一些已公开的专利，通过工程割接告警过滤方法，在一定程度上减少了工程对告警系统的干扰，但仍然是由监控人员依据告警或接收到的客户投诉信息手工查询工程发布日志、基站进出站日志判断告警是否与网络操作相关，并对操作人员进行提醒和工程指导，更有甚者需要事后对操作日志进行检索，定位操作人员。

现有技术只能在网络出现告警、客户进行投诉之后，监控人员无法通过告警内容和投诉信息直接判断网络是否出现故障，而必须结合当日的工程安排，手工查询工程发布日志、基站进出站日志依据经验判断告警是否与网络操作相关，并对操作人员进行提醒和工程指导；对于未按操作规范进行发布的工程操作，需要复杂的协调工作，甚至于事后对操作日志进行检索，以便定位操作人员。

可见，现有通信网络无法自动在网络出现故障时自动预警，监控人员的工作效率较低，在故障发生时的工作压力较大。

发明内容

本发明实施例提供了一种通信网络预警的方法和系统，用以解决现有通信网络无法自动在网络出现故障时自动预警，监控人员的工作效率较低，在故障发生时的工作压力较大的问题。

本发明实施例提供了一种通信网络预警的方法，包括：

信令监测系统收集网络中小区当前的告警触发数据；

所述信令监测系统判断所述小区当前的告警触发数据是否满足告警触发策略；

当所述小区当前的告警触发数据满足所述告警触发策略时，所述 信令监测系统发送告警信息；

网管系统接收到所述告警信息后，利用相关信息系统进行预警操作。

其中，优选地，所述信令监测系统为MC口信令监测系统。

其中，优选地，所述告警触发策略为：

所述小区当前的告警触发数据与上一次收集的所述小区的告警触发数据相比，波动量等于第一预设值；或者

所述小区当前的告警触发数据与之前一预设时间段内所述小区的告警触发数据环比，波动量等于第二预设值；或者

所述小区当前的告警触发数据与所述小区的预设告警触发数据相比，波动量等于第三预设值。

其中，优选地，所述网管系统接收到所述告警信息后，利用相关信息系统进行预警操作，包括：

所述网管系统接收到所述告警信息后，查询网管操作日志记录，获取所述小区的日志信息。

其中，优选地，所述网管系统接收到所述告警信息后，查询网管操作日志记录，获取所述小区的日志信息，具体为：

所述网管系统接收到所述告警信息后，以所述小区的名称和载波信息为查询关键字，在网管操作日志记录中查询并获取所述小区的人为操作信息，所述人为操作信息包括操作人信息、人为操作时间信息和人为操作内容信息。

其中，优选地，所述网管系统接收到所述告警信息后，利用相关信息系统进行预警操作，还包括：

所述网管系统从工程信息发布系统和网优信息系统中获取所述小区的工程操作信息；和/或

所述网管系统从基站进出站系统中获取所述小区内基站的进出站日志，所述进出站日志包括操作人信息和操作内容信息。

其中，优选地，所述网管系统从工程信息发布系统和网优信息系统中获取所述小区的工程操作信息之后，还包括：

所述网管系统根据规范工程操作的进展，对所述规范工程操作信息进行更新，并将更新后的所述规范工程操作信息推送至工程操作系统和/或工程监控系统；

所述网管系统将非规范工程操作信息推送至所述工程操作系统和/或所述工程监控系统。

其中，优选地，所述的方法，还包括：

当所述小区当前的告警触发数据满足所述告警触发策略时，所述 信令监测系统获取因所述告警触发数据满足所述告警触发策略而导致业务失败的终端的失败相关信息，并将所述终端的失败相关信息推送至客服系统；