[发明专利]远程管理系统及其运作方法

说明书

技术领域

本发明与远程管理有关，特别是关于一种具有操作指示精灵(wizard)的远程管理系统及其运作方法，以协助使用者对于远程电脑完成特定功能的操作指示，并提供使用者同义/同音字词搜寻功能。

背景技术

多电脑切换器(Keyboard-Video-Mouse Switch；KVM Switch)连接于用户端中控装置与多台被控电脑之间，使得使用者可以通过一组键盘、屏幕和鼠标来控制多台的被控电脑。所谓的网络型多电脑切换器(Over-IP KVM或称为IP-based KVM Switch)是一种具有网络接口的多电脑切换器，其使得桌上型或笔记型电脑的使用者可以通过网络管理多台位于远程的被控电脑。另外，所谓的网络型串行接口管理装置及网络型电源管理装置使得桌上型或笔记型电脑的使用者可通过网络管理多台位于远程的串行设备或是被控电脑的电源。

由于上述的网络型多电脑切换器、网络型串行接口管理装置或网络型电源管理装置(以下统称为「网络设备」)的属性不同，所以均有各自的管理接口程序，使用者在使用时必须以切换方式来选择不同类型的网络设备。例如使用者目前正在操作某一网络型多电脑切换器，当此使用者欲对此电脑切换器所管理的电脑的电源进行管理时，就必须切换至另一网络型电源管理装置的管理接口程序，如此有其使用上的不便。

为解决上述问题，近来已经发展出一种名为「控制中心」(Control Center)或「指挥中心」(Command Center)的远程管理装置，以将上述三种不同类型的远程管理装置的管理接口程序整合成单一个管理接口程序，例如宏正自动科技公司所提供的CC2000。因此CC2000所提供的管理接口可以同时管理上述三种不同类型的远程管理装置。

请参照图1，图1是绘示客户端的第一电脑1通过网络2连接至上述控制中心3A以管理多部网络设备3并间接访问及控制其管辖下的电脑4a～4c。如图1所示，客户端的第一电脑1通过网络2耦接至控制中心3A(例如CC2000)，然后再通过此控制中心3A进一步地管理多台网络设备3。如此第一电脑1的使用者便可通过远程管理装置3访问及控制多部远程的第二电脑4a～4c，客户端的第一电脑1的屏幕将会显示远程的第二电脑4a～4c的操作接口的图像，以供使用者操作之用。

然而，因为此远程管理装置可管理的网络设备的数量可能高达上千台，所以其会构成一个庞大且复杂的远程管理系统，对于一般的使用者而言，假设使用者并未仔细研读远程管理系统的操作指南，使用者的确很难了解如何管理复杂的远程管理系统。例如远程管理装置3的配置备份(backup)功能、远程管理装置3的配置复原(restore)功能、远程管理装置3的配置等功能。尤其是新一代的远程管理装置具有更多元更复杂的功能，使用者(尤其是初学者)需要花费相当大的时间与心力去记住每一种功能的操作流程步骤，才可能真正达到上手的程度，对于使用者而言，的确非常不便。

发明内容

因此，本发明的一范畴在于提出一种远程管理系统及其运作方法，以解决先前技术所遭遇到的上述种种问题。

于一具体实施例中，远程管理系统可使第一电脑经由网络耦接至少一第二电脑，进而使第一电脑可操作第二电脑。远程管理系统至少包含远程管理装置及使用者接口。远程管理装置更具有网络接口、电脑接口及操作接口，其中网络接口经由网络耦接至第一电脑，电脑接口用以作为远程管理装置与第二电脑之间的信号传输接口，操作接口对应于一组游标控制装置及屏幕。使用者接口提供多个功能选项，该等功能选项分别对应于管理远程管理装置的多个功能，使用者接口并因应于使用者对该等功能选项中的一功能选项的选择，而提供使用者在远程管理装置上执行对应于功能选项的功能所需的多个步骤，以引导使用者完成功能。

于实际应用中，上述功能可以是电脑配置备份(backup)功能、电脑配置复原(restore)功能、电脑配置增加功能、电脑直接存取功能、电脑固件升级(firmware upgrade)功能、使用者范本增加功能、电脑连接端口初始化功能及电脑连接端口修正功能。

此外，远程管理系统更至少包含屏幕显示选单(On-Screen-Display)模块，用以在屏幕上提供一使用者接口。远程管理装置与第一电脑产生互动，以在第一电脑上提供使用者接口。远程管理装置依据HTML的方式与第一电脑产生互动。