[发明专利]语音自动应答云端服务器、系统及方法

权利要求书

1.一种语音自动应答云端服务器，其特征在于，包括：

通信单元，用于接收用户发出的语音请求；

识别匹配单元，对所述语音请求进行识别和模糊匹配以确定与所述语音请求匹配的用户需求，所述模糊匹配过程中每一用户需求与多个语音请求相匹配；

搜索应答单元，根据所述用户需求搜索应答信息，并将所述应答信息通过所述通信模块发送至所述用户。

2.根据权利要求1所述的语音自动应答云端服务器，其特征在于，所述识别匹配单元包括：

识别转换模块，将所述语音请求识别转换为文本信息；

模糊匹配模块，将所述文本信息与预定义的多个词条进行对比，根据相似度确定与所述文本信息匹配的词条，并查找该词条对应的用户需求。

3.根据权利要求2所述的语音自动应答云端服务器，其特征在于，所述识别匹配单元还包括：语音识别库，用于存储所述预定义的多个词条。

4.根据权利要求1所述的语音自动应答云端服务器，其特征在于，所述用户需求包括天气查询、股票查询、航班查询和交通限行查询。

5.根据权利要求1所述的语音自动应答云端服务器，其特征在于，所述应答信息包括语音应答信息和/或文本应答信息。

6.一种语音自动应答系统，其特征在于，包括权利要求1至5中任一项所述的语音自动应答云端服务器，还包括：

与所述语音自动应答云端服务器耦合的终端设备，用户通过所述终端设备发出所述语音请求并接收所述应答信息。

7.一种语音自动应答方法，其特征在于，包括：

获取用户发出的语音请求；

在远程对所述语音请求进行识别和模糊匹配以确定与所述语音请求匹配的用户需求，所述模糊匹配过程中每一用户需求与多个语音请求相匹配；

根据所述用户需求搜索应答信息并发送至所述用户。

8.根据权利要求7所述的语音自动应答方法，其特征在于，对所述语音请求进行识别和模糊匹配以确定与所述语音请求匹配的用户需求包括：

将所述语音请求识别转换为文本信息；

将所述文本信息与预定义的多个词条进行对比，根据相似度确定与所述文本信息匹配的词条，并查找该词条对应的用户需求。

9.根据权利要求7所述的语音自动应答方法，其特征在于，所述预定义的多个词条存储在语音识别库中。

10.根据权利要求7所述的语音自动应答方法，其特征在于，所述用户需求包括天气查询、股票查询、航班查询和交通限行查询。

11.根据权利要求7所述的语音自动应答方法，其特征在于，所述应答信息包括语音应答信息和/或文本应答信息。