[发明专利]实现交互语音应答流程控制的方法和系统

说明书

技术领域

本发明涉及通信领域，特别是涉及实现交互语音应答流程控制的方法和系统。

背景技术

在电信技术解决方案相关领域，传统的自动语音流程实现是搭建一套语音平台系统，同时接入相关的电信中继资源。以自动语音流程语言编写脚本，来实现用户的功能需求。当用户需要实现新的功能需求时，程序开发人员必须用脚本语言或通过板卡应用程序接口(Application Program Interface，简称：API)编写代码来实现用户需求。这种方法专业性过强、更新成本高，不利于用户根据个性化要求定制自己的业务系统。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种实现交互语音应答流程控制的方法，从而让并不具备电信语音专业知识的普通用户也能根据个性化要求定制自己的业务系统。

根据本发明的一个方面，提供了一种实现交互语音应答流程控制的方法，包括：

检测在工作界面上是否新增功能单元；

若在工作界面上新增功能单元，则提取新增功能单元的业务逻辑信息、内部静态设置信息和功能单元类型信息；

在树形结构的业务流程控制数据中新增功能节点，所述新增功能节点与新增功能单元相对应，新增功能节点包括新增功能单元的业务逻辑信息和功能单元类型信息，将与业务逻辑信息中指定的功能单元相对应的功能节点作为新增功能节点的父节点；

将新增功能单元的内部静态设置信息存储在内部静态数据中，并将新增功能单元的内部静态设置信息与业务流程控制数据中的新增功能节点相关联；

判断是否接收到生成业务脚本的请求；

若没有接收到生成业务脚本的请求，则执行检测是否出现新增功能节点的步骤；

若接收到生成业务脚本的请求，则根据业务流程控制数据和内部静态数据生成业务脚本；

将业务脚本加载到系统中。

根据本发明的一个方面，提供了一种实现交互语音应答流程控制的系统，包括：

第一检测单元，用于检测在工作界面上是否新增功能单元；

提取单元，用于根据第一检测单元的检测结果，若在工作界面上新增功能单元，提取新增功能单元的业务逻辑信息、内部静态设置信息和功能单元类型信息，并指示增加单元在树形结构的业务流程控制数据中新增功能节点，指示第一存储单元存储内部静态设置信息；

增加单元，用于根据提取单元的指示，在树形结构的业务流程控制数据中新增功能节点，所述新增功能节点与新增功能单元相对应，新增功能节点包括新增功能单元的业务逻辑信息和功能单元类型信息，将与业务逻辑信息中指定的功能单元相对应的功能节点作为新增功能节点的父节点；

第一存储单元，用于根据提取单元的指示，将新增功能单元的内部静态设置信息存储在内部静态数据中，并将新增功能单元的内部静态设置信息与业务流程控制数据中的新增功能节点相关联；

识别单元，用于判断是否接收到生成业务脚本的请求；若没有接收到生成业务脚本的请求，则指示第一检测单元执行检测是否出现新增功能节点的操作；

脚本生成单元，用于根据识别单元的识别结果，若接收到生成业务脚本的请求，则根据业务流程控制数据和内部静态数据生成业务脚本，并指示加载单元将业务脚本加载到系统中；

加载单元，用于将业务脚本加载到系统中；

第二存储单元，用于存储树形结构的业务流程控制数据。

本发明通过检测在工作界面上是否新增功能单元，在工作界面上新增功能单元时，提取新增功能单元的业务逻辑信息、内部静态设置信息和功能单元类型信息；在树形结构的业务流程控制数据中新增功能节点，所述新增功能节点与新增功能单元相对应，新增功能节点包括新增功能单元的业务逻辑信息和功能单元类型信息，将与业务逻辑信息中指定的功能单元相对应的功能节点作为新增功能节点的父节点；将新增功能单元的内部静态设置信息存储在内部静态数据中，并将新增功能单元的内部静态设置信息与业务流程控制数据中的新增功能节点相关联；并根据业务流程控制数据和内部静态数据生成业务脚本；将业务脚本加载到系统中。从而让并不具备电信语音专业知识的普通用户也能根据个性化要求定制自己的业务系统。

附图说明

图1为本发明实现自动实现语音流程控制方法一个实施例的示意图。

图2为本发明实现自动实现语音流程控制方法另一实施例的示意图。

图3为本发明一个业务流程的实施例。

图4为本发明实现自动实现语音流程控制系统一个实施例的示意图。

图5为本发明实现自动实现语音流程控制系统另一实施例的示意图。