[发明专利]一种用于处理紧急呼叫的方法和装置

说明书

技术领域

本申请涉及通信网络，尤其涉及一种处理呼叫的方法和装置。

背景技术

当出现紧急情况时，通过拨打紧急呼叫电话号码，比如中国的119、120、美国的911等，可以使遇险人快速地联系到紧急服务中心，从而增大生存机会和减小伤害。通常接收到这样的紧急呼叫后，最近的紧急服务中心，比如警察局、消防局、医院等，会立即联系需要帮助的遇险人或者到达险情发生地。

目前的紧急服务系统大多是将紧急呼叫路由到离呼叫者最近的公共安全应答点(Public Safety Answering Point，PSAP)，也就是上述的紧急服务中心。通常，呼叫者发起的紧急呼叫中携带有呼叫者的当前位置信息，目前的紧急服务系统就是利用该位置信息将紧急呼叫路由到最近的PSAP的。

但是，有时会出现这样的情况，呼叫者希望为发生在异地的紧急情况发起紧急呼叫。

比如，某人在异地旅游，通过视频监控设备发现其居住地着火了，需要立即得到离其居住地最近的消防局的帮助，当他发起紧急呼叫后，目前的紧急服务系统会将该紧急呼叫路由到离当前旅游地最近的消防局，而不是离其居住地最近的消防局，显然这不是呼叫者希望的。

再比如，某人和其母亲居住在两个相隔很远的地方。当他在和母亲通话时，母亲那边出现了紧急情况，比如突然中风或心脏病突然发作，而他母亲已无能力发起紧急呼叫，他希望紧急呼叫离他母亲最近的医院得到及时救助。然而，当他发起紧急呼叫后，目前的紧急服务系统会将该紧急呼叫路由到离他最近的医院，而不是离他母亲最近的医院，这无疑将延误病人的抢救。

当前的紧急呼叫系统都是基于这样的假设：紧急呼叫是从紧急情况实际发生地发起的，其无法支持从异于紧急情况实际发生地的地方发起的紧急呼叫。

发明内容

为了解决现有技术中存在的不足，本发明提出了一种在通信网络中处理紧急呼叫的全新方案。

根据本发明的第一个方面，提出了一种在网络服务器中用于处理紧急呼叫的方法，所述方法包括以下步骤：A1.接收来自第二终端或某个PSAP的呼叫请求，其中包含了紧急呼叫标识和第一终端的标识，所述第一终端为发生紧急情况的终端；A2.向紧急呼叫处理服务器发送呼叫请求，其中包含了所述第二终端或PSAP的标识和所述第一终端的标识，并且还包含了发生紧急情况的终端为所述第一终端的信息和发起紧急呼叫的实体为所述第二终端或所述PSAP的信息。

优选地，所述网络服务器为P-CSCF，所述紧急呼叫处理服务器为E-CSCF。

根据本发明的第二个方面，提出了一种在紧急呼叫处理服务器中用于处理紧急呼叫的方法，所述方法包括以下步骤：B1.接收来自第一网络服务器的呼叫请求，其中包含了第一标识和第二标识，并且还包含了发生紧急情况的终端为所述第一标识对应的终端的信息和发起紧急呼叫的实体为所述第二标识对应的网络实体的信息；B2.向第一标识对应的终端所属网络的第二网络服务器发送所述呼叫请求。

优选地，所述紧急呼叫处理服务器为E-CSCF，所述第一网络服务器为P-CSCF，所述第二网络服务器为I-CSCF。

根据本发明的第三个方面，提出了一种在应用服务器中用于处理紧急呼叫的方法，所述方法包括以下步骤：C1.接收一个呼叫请求，其中包含了第一标识和第二标识，并且还包含了发生紧急情况的终端为所述第一标识对应的终端的信息和发起紧急呼叫的实体为所述第二标识对应的网络实体的信息；C2.判断所述第二标识对应的网络实体是否有权限为所述第一标识对应的终端发起紧急呼叫；C3.如果判断结果为有权限，向紧急呼叫处理服务器发送所述呼叫请求，其中新增了第一标识对应终端的位置信息。

优选地，所述步骤C2进一步包括：如果所述第二标识对应的网络实体为某个PSAP，则判断其有权限为所述第一标识对应的终端发起紧急呼叫。

优选地，所述步骤C2进一步包括：如果所述第二标识对应的网络实体为某个终端，查询与所述第一标识对应终端相对应的有权限为其发起紧急呼叫的终端列表；如果所述第二标识对应的终端在所述列表中，则判断其有权限为所述第一标识对应的终端发起紧急呼叫。

优选地，所述方法还包括以下步骤：C4.接收来自终端的服务建立请求，其中包含了可以为所述终端发起紧急呼叫的终端的列表；C5.提取其中所述的终端列表，并保存所述终端和其对应的所述列表。