[发明专利]一种收集消费者消费数据的方法和装置

说明书

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别涉及一种收集消费者消费数据的方法和装置。

背景技术

随着信息技术的发展，越来越多的传统商业模式开始通过网络技术获得营销、管理等方面的支撑，尤其是O2O(Online To Offline)模式出现，将线下商务的机会与互联网结合在了一起，O2O模式的重要特点是：推广效果可查，每笔交易可追踪，但O2O模式在实施的过程中却遇到了难题，推广效果可查和交易可追踪都需要和现实世界中的真实的人相对应，否则所有通过网络技术手段所积累的数据不能准确和完整地反映实际交易过程和评估推广效果，使其难以发挥其效用，即使通过最佳的数据挖掘算法也没有办法达到预期效果。同时传统线下商家每天面对众多客户或用户，无法有效记录消费者的个人信息，无法对消费信息进行追踪，在需要进行促销的时候没有办法针对于曾经到店消费过的客户进行推广促销，也没有一种精准传播的手段，促销结束后也难以统计促销的效果。商家为了吸引长期客户通常通过在初次消费时登记客户信息发放客户优惠卡的方式来吸引客户长期反复消费，并基于优惠卡的消费记录来评估客户的重要性。但是这种传统发卡方式对客户造成很大的困扰，客户通常必须携带这些优惠卡才能获得优惠，而管理和发放优惠卡造成了很大的资源浪费，增加了运营成本。因此在传统线下商务模式中提供客户资源汇聚、管理、挖掘以及消费信息追踪是一个待解决的问题。

发明内容

为了解决上述问题，本发明提供了一种收集用户消费数据的方法，其特征包括：

a)接收用户的优惠请求，所述优惠请求中包括用户号码和商家的代码；

b)在服务器的用户数据库中搜索以所述用户号码为标识的用户账户；

c)根据所述用户号码和商家代码在服务器的商家数据库中搜索所述用户可以享受的优惠信息，并且将对应于该优惠活动的消费代码返回给用户；

d)用户在商家使用消费代码进行消费后，服务器接收商家上传的用户消费数据，并更新用户数据库和商家数据库。

相应的，本发明还提供了一种用于收集用户消费数据的服务器装置，所述装置包括：

优惠请求接收模块，用于接收用户的优惠请求，所述优惠请求包括用户的用户号码和商家的代码；

用户数据库，用于存储用户的消费数据；

商家数据库，用于存储商家的信息以及优惠信息；

数据库查询更新模块，用于基于所述优惠请求在所述商家数据库中搜索所述用户可以享受的优惠信息；

消费代码发送模块，用于将对应于该优惠信息的消费代码发送给用户；

消费信息接收模块，用于接收商家处发来的用户消费数据，并由数据库查询更新模块更新所述用户数据库和商家数据库。

同时从系统的角度，本发明还提供了一种用于收集用户消费数据的系统，该系统包括：

上述的服务器装置；

用户终端，用于与所述服务器进行通信，完成用户请求的收集和发送，并接收消费代码和服务器返回的账户信息和/优惠信息；

商家终端，用于与所述服务器进行通信，验证用户消费代码、进行发送商家的设定优惠请求、查看客户关系和消费情况的请求、推广请求，并接收服务器端返回的客户关系和消费情况信息、选择消费方式中的至少一种操作。

本发明通过第三方平台的支持，实现对商家和用户之间交易过程中的消费数据进行收集的功能。通过采用本发明的技术方案，可以为后续推广，便利用户和商家、分析用户行为等等提供可靠的数据来源。通过本发明，商家不需要发放任何优惠卡、贵宾卡就可以实时地跟踪用户的消费过程，识别用户的偏好和重要度，可以为目标用户制定有针对性的促销方案，并可评估促销效果。用户不需要携带任何优惠卡就可以享受应有的优惠服务，第三方平台也可有针对性地提醒用户可能获得的优惠情况从而引导用户的消费行为。

附图说明

通过阅读参照以下附图对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1是根据本发明的用户消费数据收集方法的流程图；

图2是根据本发明的实施例的优惠请求短信编辑示意图；

图3是根据本发明的实施例的商家账户登录界面图；

图4是根据本发明的实施例的商家账号管理界面示意图；

图5是根据本发明的实施例的商家信息中心界面示意图；

图6是根据本发明的实施例的商家验证界面示意图；

图7是根据本发明的实施例的切换商家管理界面时管理密码输入示意图；

图8是根据本发明的实施例的用户账户登录界面图；