[发明专利]医患沟通平台及方法（院前急救）

说明书

技术领域

医患沟通平台（院前急救）是一种医院用于院前急救时医患沟通系统及方法，主要由医院指挥中心、通信设备、急救运输工具、急救药械、急救医护人员、急救现场人员等组成。 

背景技术

医患矛盾的根本原因是沟通不到位；医者“沟通了”或患者“根本不知道”，证据不足；本系统可让医患沟通合情合理、有理有据，医患关系更和谐。医院指挥中心、急救运输工具、急救药械、医院专职沟通人员、急救医护人员、急救现场人员，通过通信网络无线连接沟通，其中软件、信息、资料等共享。 

发明内容

医院沟通专职人员及工具：医院设立医患沟通科室，由专职人员组建，本专业毕业，急救运输工具随载摄像机，医护人员专用录音笔。 

医院指挥中心：由云电视、数字监控屏、卫星电话、4G移动电话、急救小组成员、24小时值班医生等组成；急救信息进入医院指挥中心，沟通主要任务由医院急救指挥中心完成：一边通过无线通信设备，指挥、指导现场人员实施就地急救；一边联系急救运输工具、急救医护人员急行现场抢救；一边通知急救小组，指挥急救；一边通知医院领导，急救室准备医疗抢救。 

通信设备：卫星通信（通信卫星、卫星电话）和移动通信（4G移动网络、移动电话）等组成，保证沟通信息随时随地畅通无阻。 

急救运输工具：保证急、危、险、重的患者，最快、便捷、平稳地送到医院，时间就是生命，在短时间内，对威胁人类生命安全的意外灾伤和疾病，采取紧急救护措施； 

1、急救飞机平台  包括急救直升飞机、医院飞机起降台、司乘人员等；

2、急救车辆   包括救护车、急救器械、急救药品、急救医护人员、司乘人员等。

急救药械：它不处理伤病的全过程，而是把重点放在处理伤病急救阶段，其内容主要是：心、肺、脑的复苏，循环功能引起的体克，急性创伤，多器官功能的衰竭，急性中毒等； 

1、急救器械   包括电脑输液泵、微量注射泵、超声雾化仪、人工鼻、吸引器、吸痰管、输血加压带、深静脉营养袋、电热毯、冰帽、呼吸机、心电监护仪、心脏除颤器、氧气瓶、负压吸引器、全自动洗胃机、气管插管及气管切开包、简易呼吸器、担架等；

2、急救药品：

 1）肾上腺素（1mg/1ml）；2）去甲肾上腺素（2mg/1ml）；3）异丙肾上腺素（1mg/2ml）；

4）重酒石酸间羟胺（阿拉明10mg/1ml）；5）多巴胺（20mg/2ml）；6）尼可刹米（可拉明0.375g/1.5ml）；7）阿托品（0.5mg/1ml）；8）氢溴酸山莨菪碱（654-2，10mg/1ml）；9）山梗菜碱（洛贝林3mg/1ml）；10）氨茶碱（0.25g/2ml）；11）地塞米松（5mg/1ml）；12）氢化可的松（2.5mg/5ml   10mg/2ml）；13）毛花甙丙（西地兰0.4mg/2ml）；14）毒毛旋花子甙K（0.25mg/1ml）；15）利多卡因（0.1g/5ml）；16）回苏灵（8mg/2ml）；17）氨甲苯酸（0.1g/10ml）；18）呋喃苯胺酸（速尿20mg/2ml）。

急救医护人员、司乘人员：所有急救人员上岗都必须参加医患沟通岗前培训，按照单位教材，学习规范化的流程和用语等，从科室收集好的具体成功和失败案例进行分析指导，给大家树立沟通意识，时刻注意与病家的沟通，做好多方位告知并及时的签字；考核合格后才能上岗，考核都是模拟现场急性演练。要求他们爱心多一点、耐心久一点、动作快一点、责任心强一点、急救精心一点、考虑周到一点、态度认真一点、表情丰富一点。 

具体实施方式

具体医患沟通技巧方法：医院专职沟通人员，需要岗前培训，随时随地出现在医患矛盾多的环节；加入到医院急救指挥中心，直接与急救现场人员沟通；督查急救医护人员衣帽整齐、录音笔是否打开；保证现场摄像设备开通；沟通资料记录齐全。第一时间与患者沟通，进入急救过程，融入医护急救中。 

医院急救指挥中心：一边通过无线通信设备，指挥、指导现场人员实施就地急救；一边联系急救运输工具、急救医护人员急行现场抢救；一边通知急救小组，指挥急救；一边通知医院领导，让急救室准备医疗抢救。急救医患人员到达现场后，争分夺秒抢救生命，争取时间运送回患者，急救小组医患人员全体参与抢救室急救患者。