[发明专利]一种通过综合智能网实现秘书业务的方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及移动通讯技术领域，特别是涉及一种通过综合智能网实现秘书业务的方法及系统。

背景技术

秘书业务是指电话用户在不希望接听的情况下，来电被自动转接到专门的秘书坐席服务系统或人工秘书台，由秘书台进行接听和呼叫转接处理。

为了实现电话用户的秘书服务，目前已有一些提供秘书业务的方案，例如：当申请了秘书服务的电话用户做被叫(称为被叫电话)时，通过智能网方式触发此电话用户的被叫智能网业务，由智能网业务根据业务逻辑判断被叫电话的本次呼叫是否启用秘书服务，如果启用秘书服务，则在被叫电话号码前增加接入码，通过接入码方式触发到SSP(service switch point，业务交换点)，SSP再触发秘书坐席服务系统，由坐席接听电话，并且最终决定是否下发接续被叫电话，如果需要接续被叫电话，则指示SSP接续被叫电话。

上述方案中，智能网业务、SSP和秘书坐席服务系统，都是秘书业务的一个组成部分，因此，上述方案具有架构复杂，实现成本高的缺陷。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种通过综合智能网实现秘书业务的方法及系统，用以解决现有技术实现秘书业务架构复杂、成本高的问题。

为解决上述技术问题，一方面，本发明提供一种通过综合智能网实现秘书业务的方法，所述方法包括以下步骤：

主叫电话呼叫被叫电话时，在宽带智能网业务判定所述被叫电话启动秘书业务后，指示接续所述被叫电话的秘书电话；

接通所述主叫电话与所述秘书电话的话路，使所述主叫电话与所述秘书电话通话。

进一步，在所述主叫电话与所述秘书电话通话之后，还包括：

保持所述秘书电话与所述主叫电话通话，拨打呼叫被叫接入码；

宽带智能网业务指示接续所述被叫电话，接通所述秘书电话与所述被叫电话；

当所述被叫电话同意与所述主叫电话通话时，结束所述秘书电话与所述主叫电话的通话，指示接通所述主叫号码与所述被叫号码的话路，使所述主叫号码与所述被叫号码通话。

进一步，在所述主叫号码与所述被叫号码通话之后，还包括：

保持所述被叫电话与所述主叫电话通话，拨打呼叫秘书接入码；

宽带智能网业务指示接续所述秘书电话，接通所述秘书电话与所述被叫电话；

结束所述被叫电话与所述主叫电话的通话，指示接通所述秘书号码与所述主叫号码的话路，使所述主叫号码与所述秘书号码通话。

进一步，当所述秘书电话包括多个号码时，通过在所述呼叫秘书接入码后添加秘书号码的序号或者秘书号码来指定特定秘书电话进行接听。

进一步，主叫电话呼叫被叫电话之后，还包括：

当被叫电话为窄带核心网用户时，所述窄带核心网根据所述被叫电话的设置判定启动秘书业务之后，在所述被叫号码前增加引导接入码，路由到宽带核心网，触发所述宽带智能网业务。

另一方面，本发明还提供一种通过综合智能网实现秘书业务的系统，所述系统包括：

第一呼叫单元，用于主叫电话呼叫被叫电话时，在宽带智能网业务判定所述被叫电话启动秘书业务后，指示接续所述被叫电话的秘书电话；

第一接通单元，用于接通所述主叫电话与所述秘书电话的话路；

第一通话单元，用于使所述主叫电话与所述秘书电话通话。

进一步，所述系统还包括：

第二呼叫单元，用于在所述主叫电话与所述秘书电话通话之后，保持所述秘书电话与所述主叫电话通话，拨打呼叫被叫接入码；

第二接通单元，用于宽带智能网业务指示接续所述被叫电话，接通所述秘书电话与所述被叫电话；

第二通话单元，用于当所述被叫电话同意与所述主叫电话通话时，结束所述秘书电话与所述主叫电话的通话，指示接通所述主叫号码与所述被叫号码的话路，使所述主叫号码与所述被叫号码通话。

进一步，所述系统还包括：

第三呼叫单元，用于在所述主叫号码与所述被叫号码通话之后，保持所述被叫电话与所述主叫电话通话，拨打呼叫秘书接入码；

第三接通单元，用于宽带智能网业务指示接续所述秘书电话，接通所述秘书电话与所述被叫电话；

第三通话单元，用于结束所述被叫电话与所述主叫电话的通话，指示接通所述秘书号码与所述主叫号码的话路，使所述主叫号码与所述秘书号码通话。

进一步，当所述秘书电话包括多个号码时，所述第三呼叫单元通过在所述呼叫秘书接入码后添加秘书号码的序号或者秘书号码来指定特定秘书电话进行接听。

进一步，所述系统还包括：