[发明专利]卷烟产品质量消费者均质化的评价方法

说明书

技术领域：

本发明涉及一种卷烟产品质量消费者均质化的评价方法，属于卷烟评价领域。 

背景技术：

产品均质化就是不同批次产品质量趋于一致，不同生产企业生产出来的同一牌号的同规格产品品质趋于一致。目前，我国卷烟企业兼并重组，卷烟品牌整合扩张的步伐加快，越来越多的卷烟品牌存在多点加工的现实需要。随着卷烟企业组织结构调整的不断深化，生产、管理中的一系列热点和难点问题凸显出来。卷烟品牌在异地加工、多点生产条件下产品质量的均质化，已成为行业关注的重要问题。在多点加工过程中，不同生产点之间普遍会存在企业文化的差异，设备参数、管理的差异及生产过程控制方式的差异等，行业内普遍认为以卷烟产品为核心，以工艺为基础，以加工要素数字化为支撑，以信息化为依托，建立比较完善、高效的工艺控制和管理体系是产品质量均质化的实现途径^[1]。 

商品质量对每一个消费者而言至关重要，企业生产的卷烟产品是需要通过消费者的检验的。烟草企业对于消费者评价的重要性的认识也在逐渐转变和深化，开始公开迎合消费者的口味——“厂商认为质量高的产品不被消费者认可就不是好产品”以及“厂商只去为生产消费者满意的认可的产品而努力”。通过长期的营销研究发现，广大消费者评价商品质量的方法很独特，也很有效，常见的如经验评价方法、试用效果评价方法、外观综合评价方法、信息资料评价方法、价格倾向评价方法。消费者参与到产品的评价中，不仅能够最大限度地发挥消费者的市场参与权，确保消费者的切身利益，而且对于企业生产和营销活动具有重要的启示作用^[2]。目前我国仅有针对卷烟某一方面指标的消费者评价方法^[3]。 

目前，国内在卷烟产品质量的消费者评价指标体系的建立及均质化评价方法方面研究甚少。所以，研究一种全面、简便、快捷、真实、公平、低成本的能够从消费者层面的均质化评价，获取消费者对卷烟产品质量的反馈信息方法已成为同领域技术人员关注的问题。 

经文献检索，未见与本发明相同的公开报道。 

参考文献 

[1]崔庆军.论产品质量均质化-基于卷烟行业视角[J].经济与管理.2010，24(4)：57-60. 

[2]王德平，张胜华，沈军.基于消费者感知的卷烟产品质量影响因素的研究[J].技术经济与管理研究.2008，(6)：49-51. 

[3]徐轲.卷烟感官指标消费者评价方法[J].中国烟草科学2010，31(1)：53-55. 

发明内容：

本发明的目的在于提供一种卷烟产品质量消费者均质化的评价方法，从消费者的角度出发，通过此方法来评判卷烟产品质量的均质化。 

本发明的卷烟产品质量消费者均质化的评价方法，是用消费者的观点、语言来表述卷烟产品的均质化情况，具体步骤如下： 

1、定义 

消费者：本方法定义的消费者为卷烟产品的忠实消费者。 

相似度：本方法定义的相似度为消费者对测试样品与标样烟比对后的接近程度打分。 

焦点小组座谈会：本方法定义的焦点小组座谈会为由经验丰富的主持人以一种无结构的自然形式与小组中的被访者进行交谈，通过主持人与被访者以及各个被访者之间的互动作用，更深入了解被访者内心真实想法。 

2、卷烟产品均质化的消费者调研交由有资质的专业调研公司执行，由委托方全程监控。 

3、标样烟与试样烟的选择 

选定某卷烟品牌，卷烟产品抽样方法采用GB 5606——2005《卷烟》系列国家标准的抽样方法。选择总厂生产的产品作为标样烟，其他厂生产的产品作为试样烟。 

4、城市及消费者的选择 

选择某卷烟品牌在全国投放量较大的多个城市。消费者抽样方法采用典型个案抽样、配额抽样相结合的方式。有效调研消费者人数不小于1000人。消费者甄别见表1。 

表1卷烟产品均质化的消费者评价方法的消费者甄别 

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具体住址：_________________________