[发明专利]网络商品销售方法和系统

说明书

技术领域

本发明属于网络销售技术领域，具体涉及一种网络商品销售方法和系统。

背景技术

爱美是人之天性。随着经济的高速发展，人们的生活水平和消费能力极大地提高，化妆品的消费市场也得到了空前的发展。市场上各种品牌、类型的化妆品令人目不暇接，使得消费者在选择产品时往往不知所措。每个独立的个体的肤质、生活环境等都千差万别，使得消费人群具有巨大的个体差异，因此同一品牌或者同一性质的化妆品不可能适应所有的消费者。要给顾客提供恰当的不同种类的化妆品的搭配组合，就需要对顾客的肤质和生活环境有全面的调查了解。

现有技术中的网络销售系统，只是简单地标注某种护肤品所适合的肤质，信息传递的形式采取简单的陈述信息方式，形式单一，信息量极其有限。但是，影响化妆品效果的不仅仅与性别、年龄、肤质有关，还和消费者的生活环境、饮食习惯、生活习惯等有很大的关系。例如，不同地区的不同季节、冷气和暖气的使用都会带来湿度和温度的变化，而变化幅度各不相同，这些都会影响化妆品的使用效果。另外，各地不同的饮食和生活习惯也会在一定程度上影响皮肤，进而影响化妆品的效果。此外，同一品牌的产品使用效果不一定让顾客全部满意，搭配使用效果就有所折扣，而现有电子商务系统仅仅提供多品牌、多品种的护肤品的独立的信息，顾客往往依靠简单的介绍自行搭配，但由于相关知识的局限，顾客自己所选择的搭配未必能发挥最好的效果、甚至可能出现意料之外的问题。

随着产品设计越来越体现以顾客为中心，以顾客体验为终极目标，现有技术中的化妆品网络销售方式已经不能够全方位地考虑顾客群的个体差异以及不同品牌、品种的化妆品之间的优化组合。这就要求销售者更多地关注于尽可能详细地获取顾客的客观生活环境和自身条件的信息，以及收集越来越精确的顾客使用感受信息，从而在此基础上为顾客提供更好的购买方案和更加舒适的购物体验。

发明内容

（一）发明目的：为解决上述现有技术中存在的问题，本发明的目的是提供一种网络商品销售方法和系统，特别地，提供一种根据顾客的个体信息来提供销售建议的化妆品网络销售方法和系统。

（二）技术方案：

一种网络商品销售方法，包括步骤：

21）由信息采集单元采集通过顾客终端上传的顾客信息；

22）由主控单元根据所述顾客信息并结合商品属性信息计算出适合顾客的最佳商品组合；

23）将所述最佳商品组合发送至产品订购建议单元，并由订购建议单元传输到顾客终端展示；

24）顾客下达订单。

所述的网络商品销售方法，其中，所述商品是化妆品，所述顾客信息包括顾客的性别、年龄、皮肤肤质信息、地理气候信息、生活环境信息、生活习惯信息之中的至少一种。

所述的网络商品销售方法，其中，所述顾客的皮肤肤质信息包括皮肤的干性/油性信息、皮肤敏感性信息、皮肤色素沉着信息、皮肤皱纹性信息以及所有类型的肤质问题，如色斑、痤疮等。

所述的网络商品销售方法，其中，在步骤23）之前，还包括步骤22b）：由专业营销人员根据所述顾客信息并结合化妆品属性信息推荐化妆品组合方案；或者，由专业营销人员审核步骤22）中的主控单元所计算出的所述最佳化妆品组合。 

所述的网络商品销售方法，其中，在步骤22）之前还包括步骤21b），调用存储单元中的所述顾客信息。

所述的网络商品销售方法，其中，在步骤24）之后，还包括步骤25），将顾客的订购方案传输至预警单元，判断所选择的产品之间以及产品与顾客的客观条件之间是否存在排斥作用。

所述的网络商品销售方法，其中，在步骤24）之后，还包括步骤26），对反馈产品使用效果的顾客给予积分奖励。

一种化妆品网络销售系统，包括：

主控单元，用于控制和计算适合顾客的最佳化妆品组合；

信息采集单元，用于采集顾客终端上传的顾客信息，所述顾客信息包括顾客的皮肤肤质信息、地理气候信息、生活环境信息、生活习惯信息之中的至少一种；

产品订购建议单元，用于向顾客终端传输所述最佳产品组合；

存储单元，用于存储化妆品属性数据和所述顾客信息数据。

所述的化妆品网络销售系统，其中，还包括：预警单元，对存在排斥风险的化妆品发出警告。

所述的化妆品网络销售系统，其中，还包括：积分奖励单元，用于给反馈使用效果信息的顾客提供积分奖励。