[发明专利]地铁AFC系统中自助式车票纠错装置及其使用方法

说明书

技术领域

本发明涉及用于地铁自动售检票系统的应用研究开发，特别是一种自助式票务信息修改更正装置及其使用方法，为持票无法出站的乘客提供信息纠错、票务更新的自助式纠错服务。

背景技术

目前，对于在乘坐地铁轨道交通中，持票者由于票务系统中的种种原因而造成的无法正常出站问题，一般采用传统的方法，即乘客必须到客服中心采取人工纠错的方式进行解决，由票务服务中心的工作人员排查出错原因，然后进行解决出站。这样不仅增加了服务中心票务处理的工作量，而且延误了乘客的出行时间。

为改善这种人工对票务进行纠错造成的效率低下、人工劳动强度增加的问题，近年来开发了一些新的地铁自助补票机设备，如采用把车票插入补票机，界面显示车票状态异常，点击界面上的“补票处理”按钮，即进入补票程序，在规定的时间内投入硬币或插入纸币，即完成补票处理，完成补票后，再按界面上的“取回车票”按钮，即可拿走车票进行出站。

国内一些相关专利介绍了在乘坐轨道交通中，顾客通过自助补票完成出站的补票机设备(申请号：CN200710160999)，但由于车票缺少金额并不是造成顾客不能出站的唯一原因，如：由于进站口的乘客拥挤，造成乘客没有刷票、或由于刷票过快以致于系统没来得及记录等原因，也会造成持票乘客无法出站。故补票机并不能真正解决票务系统中的所有问题。

发明内容

本发明的目的是要解决现有地铁轨道交通中，持票者由于票务问题无法出站时，必须通过客服中心进行解决而造成效率低下的技术问题。通过在出站闸机处设置本发明的票务自助式车票纠错装置，乘客插入票卡后，通过交互式触摸屏，按照提示信息，可完成对多种车票问题进行纠错处理，包括验票、票务信息显示、信息纠错或补票、票务信息更新、取回车票等自助服务，然后交易数据通过车站计算机网络上传至中央计算机，最后完成车票的更新而出站。

为了实现上述发明目的，本发明的纠错装置所采取的技术方案为：

地铁AFC系统中自助式车票纠错装置，主要包括票卡输入口、票卡输出口、触摸式显示屏、硬币投放口、纸币投放口、找零输出口和附在显示屏旁边的提示信息等外围设备；所述纠错装置还包括票务信息显示系统、信息纠错系统、补票系统、票务信息更改系统和取回车票系统，其中，信息纠错系统的功能模块中集成了城市轨道线路号信息及相应线路号中各站点的信息；补票系统的功能模块中集成了自动售票机的功能模块，主要包括票价差额显示、投入的硬币及纸币的读取、硬币找零、票卡金额更改等功能模块。

上述纠错装置的使用方法包括以下步骤：

步骤一：将地铁AFC系统中自助式车票纠错装置设置在地铁出站闸机附近，自助式车票纠错装置、出站闸机、车站计算机系统与中央计算机系统等均通过网络相连，当乘客出站时，闸机报错提示无法正常出站时，乘客便可返回车票纠错装置进行信息查询；

步骤二：当乘客把票卡插入车票纠错装置后，乘客通过交互式触摸屏上的显示按钮，选择票务信息显示后，票务纠错装置内部的读卡器通过票卡的射频接口对票卡信息进行读取，并显示出票卡信息，包括票卡进站和出站信息、票卡金额等；

步骤三：当票务信息显示系统读取票卡信息后，则会显示票卡的异常情况，分为以下两种：

(1) 当车票出错是由进、出站信息的缺失导致的，选择触摸屏上的纠错按钮，进入轨道交通线路图选择界面；选择轨道交通线路号，则会显示线路上的所有站点；选择进站点，点击确定；其后，进入出站点信息选择界面，选择出站点，点击确定按钮，则完成进、出站信息的更改；此过程中车站计算机系统会实时同步地把交易信息数据上传至中央计算机系统，同时中央计算机系统向终端设备发送命令,完成票卡信息的更改；

(2) 当车票出错是由票卡的余额不足而造成乘客无法出站时，乘客选择补票按钮，补票系统则进入补额、再充值系统，即中央计算机系统根据进站、出站信息及读取的现有票卡金额信息，并根据票价表计算出票卡差额值；乘客根据显示的差额信息，进行投币充值；待车票纠错装置完成票卡充值、硬币找零及更改卡值金额信息后，则完成票卡的补票功能；

步骤四：信息纠错系统完成票务信息的更改，乘客确认信息无误后，则可选择取回车票按钮，车票纠错装置则弹回修改后的票卡，乘客则可使用纠错后的票卡，在出站闸机上刷卡，即可正常出站。

本发明与现有技术相比，具有明显的优点和有益效果：

(1) 地铁AFC系统中自助式车票纠错装置的研究实现票卡多种错误功能的修复，集成了现有城市轨道交通票务系统中的部分功能模块，同时增设新的错误识别、修改更新功能模块，完善了目前地铁AFC系统中的功能；