[发明专利]语音质量监控方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种语音质量监控方法及装置。

背景技术

下一代网络(Next Generation Network，简称为NGN)是一种以IP(Internet Protocol)为核心、支持多媒体业务、智能的、融合的、可管理可运营的全业务网络。IP网络是下一代网络承载的基础，传统的公共交换电话网(Public Switch Telephone Network，简称为PSTN)通过网关转换接入IP网络，实现异质网络间的融合。

目前，IP电话存在的最大问题就是语音质量问题，它直接制约了IP电话用户群的发展。IP网络是为传输数据而建立的，在IP网络中采用的机制是尽力而为传送IP数据包，IP网络并不保证数据的可靠传输。当IP电话这样的实时性要求很高的数据分组在IP网络中传输时，由于网络的传输差错和网络的拥塞等原因造成的分组丢失、传输时延和抖动，会使得用户听到的语音出现不连贯甚至中断的现象，以致无法为实时通信等对语音质量要求很高的业务提供质量保证。影响IP电话语音质量的主要因素是时延、抖动和丢包问题。

在目前的实际应用中，要等到用户投诉，才知道语音质量存在问题，而且为了解决问题，需要在现场进行人工抓包分析。但是，这种方法明显存在弊端，浪费时间和人力。

发明内容

针对相关技术中为解决语音质量问题，采用现场进行人工抓包分析的方案，浪费时间和人力等问题，本发明提供了一种语音质量监控方法及装置，以解决上述问题至少之一。

根据本发明的一个方面，提供了一种语音质量监控方法。

根据本发明的语音质量监控方法，应用于IP网络，包括：在通话过程中，获取当前通话的语音数据；对所述获取的语音数据进行分析处理，确定当前IP网络状况。

根据本发明的另一方面，提供了一种语音质量监控装置。

根据本发明的语音质量监控装置，应用于IP网络，包括：获取模块，用于在通话过程中，获取当前通话的语音数据；分析处理模块，用于对所述获取模块获取的语音数据进行分析处理，确定当前IP网络状况。

通过本发明，在通话过程中，实时获取当前通话的语音数据；对所述获取的语音数据进行分析处理，确定当前IP网络状况。解决了相关技术中为解决语音质量问题，采用现场进行人工抓包分析的方案，浪费时间和人力等问题，进而可以及时解决语音质量问题，有效节省时间和人力。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的语音质量监控方法的流程图；

图2是根据本发明优选实施例的语音质量监控方法的流程图；

图3是根据本发明实施例的语音质量监控装置的结构框图；

图4是根据本发明优选实施例的语音质量监控装置的结构框图；

图5是根据本发明优选实施例的包括语音质量监控装置的监控系统的结构示意图。

具体实施方式

下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

图1是根据本发明实施例的语音质量监控方法的流程图。如图1所示，该音质量监控方法主要包括以下处理：

步骤S102：在通话过程中，获取当前通话的语音数据；

步骤S104：对获取的语音数据进行分析处理，确定当前IP网络状况。

相关技术中，在用户投诉后，才知道语音质量存在问题，而且为了解决语音质量问题，需要在现场进行人工抓包分析，这种方法明显存在弊端，浪费时间和人力。在图1所示的方法中，在通话过程中，实时获取当前通话的语音数据；对获取的语音数据进行分析处理，确定当前IP网络状况。解决了相关技术中为解决语音质量问题，采用现场进行人工抓包分析的方案，浪费时间和人力等问题，进而可以及时解决语音质量问题，有效节省时间和人力。

优选地，步骤S104可以进一步包括以下处理：

(1)根据获取的语音数据确定当前通话的语音质量信息值；

其中，上述语音质量信息值可以进一步包括但不限于以下至少之一：时延值、抖动值、丢包率。

(2)将语音质量信息值与第一门限值进行比较，确定当前IP网络状况。

在优选实施过程中，在获取当前通话的语音数据之前，可以通过以下至少之一种方式获取上述第一门限值：