[发明专利]一种用户接触信息监控方法

权利要求书

1.一种用户接触信息监控方法，客户端与服务器间建立通信之后，按照以下步骤进行用户接触信息监控，

第一步，所述服务器判断所述客户端的接触标识是否为未完成接触状态：若是所述未完成接触状态，则执行第二步；否则执行第五步；

第二步，所述服务器判断所述客户端是否存在未处理完成的业务：若存在未处理完成的业务，则执行第五步；否则执行第三步；

第三步，所述服务器向所述客户端分配新的接触标识，且将所述新的接触标识标记为未完成接触状态；

第四步，所述客户端开始用户接触，获取开始接触的时间信息；

第五步，所述服务器查询与该客户端相关联的业务信息；

第六步，所述服务器检测所述客户端是否已完成了身份认证：若已完成身份认证，则执行第八步；否则执行第七步；

第七步，所述客户端将身份认证信息发送至所述服务器，由所述服务器完成身份认证；

第八步，所述客户端向所述服务器发送业务办理请求；

第九步，所述服务器受理所述客户端的业务办理请求后，将所述新的接触标识标记为已完成接触状态；

第十步，所述客户端结束用户接触，获取结束接触的时间信息；

第十一步，结束本用户接触信息监控流程。

2.按照权利要求1所述的用户接触信息监控方法，其特征在于，

所述第四步，按照以下步骤进行用户接触，

步骤A1，所述客户端获取系统时间作为接触起始时间；

步骤A2，所述客户端获取所述服务器预设的接触超时时间；

步骤A3，所述客户端根据所述接触起始时间和所述预设接触超时时间计算接触结束时间，所述接触结束时间等于所述接触起始时间加上所述预设接触超时时间；

步骤A4，汇总所述客户端开始接触的时间信息和所述客户端新的接触标识的状态。

3.按照权利要求1所述的用户接触信息监控方法，其特征在于，

所述第九步中，所述服务器完成收费操作和/或所述完成填单打印操作后，所述服务器将所述新的接触标识标记为已完成接触状态。

4.按照权利要求1所述的用户接触信息监控方法，其特征在于，

所述第十步，按照以下步骤结束用户接触，

步骤B1，所述客户端获取系统时间作为接触完成时间；

步骤B2，所述客户端将所述新的接触标识标记为已完成接触状态；

步骤B3，所述客户端更新接触结束时间为所述接触完成时间，并根据所述接触完成时间和所述接触起始时间计算接触时长，所述接触时长等于所述接触完成时间减去所述接触起始时间；

步骤B4，汇总所述客户端结束接触的时间信息和所述客户端新的接触标识的状态。