[发明专利]一种初具人类思维的现场智能引导服务系统及方法

权利要求书

1.一种初具人类思维的现场智能引导服务系统，包括数据挖掘模块和动作执行模块，其特征在于：还包括数据采集模块和线路规划模块，所述数据采集模块采集用户数据并将数据输入所述数据挖掘模块，所述数据挖掘模块根据采集到的用户数据生成训练后的数据，所述线路规划模块根据上述训练后的数据以及目标地址计算出推荐路径，并通过动作执行模块将推荐路径和显示出来。

2.根据权利要求1所述的初具人类思维的现场智能引导服务系统，其特征在于：所述动作执行模块根据所述数据挖掘模块输出的数据以及推荐路径数据，并通过光标指引或者屏幕显示或者声音播放或者动作指引的方式进行显示。

3.根据权利要求1或2所述的初具人类思维的现场智能引导服务系统，其特征在于：所述推荐路径包括一下三种路径之一或者三种路径的任意组合：一为起始点到目标点的路径；二为起始点到推荐物品的路径；三为起始点到目标点的路径，并且该路径上包括推荐物品。

4.根据权利要求1所述的初具人类思维的现场智能引导服务系统，其特征在于：所述数据采集模块通过有线或者无线方式的输入模块将采集到的数据输入数据挖掘模块的数据库中；所述数据库中的数据包括历史数据，所述历史数据包括销售数据/消费过的服务项目数据，购物篮数据/消费服务数据以及所述传感器收集的路径数据。

5.根据权利要求4所述的初具人类思维的现场智能引导服务系统，其特征在于：所述输入模块还包括两条信号输入线路：一条线路将数据输入到所述数据挖掘模块的原始业务数据库中，用于获得用户兴趣序列推荐基础数据；另一条线路将数据输入到数据挖掘模块训练后数据库中，用于筛选出用户需要的推荐商品/服务项目列表。

6.根据权利要求4所述的初具人类思维的现场智能引导服务系统，其特征在于：所述输入模块包括以下设备之一或任意组合：传感器、拾音器和计算机输入设备。

7.根据权利要求5或6所述的初具人类思维的现场智能引导服务系统，其特征在于：所述传感器的安装位置包括安装在道路上、安装在商品旁边以及安装在手推车、或者有动力车、或者自动引导车上；所述传感器的触发方式包括在用户到来时由用户或者手推车、或者有动力车、或者自动引导车而被触发的传感器，还可以是当检测到用户提取商品时而触发的传感器。作为推荐的实施方式，可以是在用户将商品放入车上而触发传感器同时，所述传感器被触发时同时检测并记录用户取、放商品时的速度、用户的移动速度，可以包含手推车，或者有动力车，或者自动引导车的移动速度。

8.根据权利要求6所述的初具人类思维的现场智能引导服务系统，其特征在于：所述用户数据包括用户标识和/或时间序列，所述用户标识为当前用户的标识，所述时间序列为传感器被触发时的当前时刻参数以及用户逗留的时间间隔。

9.根据权利要求1所述的初具人类思维的现场智能引导服务系统，其特征在于：所述数据挖掘模块中的数据库中的历史数据包括销售数据、购物篮数据、购物车触发传感器时返回的数据。

10.根据权利要求1所述的初具人类思维的现场智能引导服务系统，其特征在于：所述数据挖掘模块包括数据挖掘算法，所述数据挖掘算法包括分类、聚类、关联规则和序列模式的发现、预测、偏差的检测。

11.一种初具人类思维的现场智能引导服务方法，包括以下步骤：

(1)用户通过输入模块向数据采集模块输入需求指令；

(2)数据采集模块将步骤(1)所获得的数据输入数据挖掘模块，所述数据挖掘模块根据采集到的用户数据生成训练后的数据，所述线路规划模块根据上述训练后的数据以及目标地址计算出推荐路径；

(3)步骤(2)所述的线路规划模块得出的推荐路径通过动作执行模块显示出来。