[发明专利]网络服务的用户体验质量管理的方法和装置

说明书

技术领域

本发明总体上涉及网络技术，具体而言，本发明涉及用于网络服务的用户体验质量QoE（Quality of Experience）管理的方法和装置。

背景技术

为了在带宽限制条件下通过互联网和易出错的无线网络实现鲁棒的视频传输，提出了服务质量QoS（Quality of Service）提供技术，这些技术的范围从MAC层（例如WiMAX网络中的ARQ和混合ARQ）到应用层（例如H.264中的容错视频编码）都有。一般而言，这些QoS提供技术有助于改善终端用户对于视频服务的体验，条件是这些技术能够保证一定的QoS性能等级，该性能等级可以通过QoS标准（例如丢包率、延迟、可用带宽等）来测量。

但是，QoS只是网络性能的一个标准，但并不等同于终端用户观察到的视频服务的用户体验质量（QoE），从服务提供商的角度而言，QoE是终极目标。视频QoE不但取决于网络性能，还取决于具体视频应用以及观看者的视觉系统。例如，在1%丢包率的情况下，具有低速运动活动的视频内容的可感知视频质量还是良好的，但是具有较高运动活动的视频内容在这种情况下的可见伪像将会非常烦人。因此，QoS调节并不是在所有情况下对于视频服务的QoE管理都是有效的。

另外，一旦针对某些应用的目标QoS设计出了视频系统，系统性能和采用的QoS提供技术都固定下来。用户无法控制接收到的视频服务的质量，即使感兴趣的节目的可感知质量并不满意。通常根据最坏的信道条件设计目标QoS等级以保证稳定和良好的视频QoE，这可能是一种网络资源的浪费。虽然结合视频服务对现有技术存在的问题进行了说明，本领域普通技术人员可以理解，其他网络服务也具有相同问题。

最后，在家庭网络中，有可能存在多个运行的应用，例如文件下载、电视节目流和网页浏览等。当这些应用竞争资源并且采用独立的技术来改善其各自的QoS，这有可能产生更差的网络恶化，这将给终端用户带来更差的QoE。类似地，用户对于QoE下降无能无力。

发明内容

鉴于上述问题，本发明提供了一种QoE管理方案，其中QoE反馈用于优化QoS提供技术的使用，从而改善网络资源的利用效率。

根据本发明的一个方面，提供了一种用于为用户设备提供的网络服务的QoE管理方法，包括：

在所述用户设备上显示用于用户输入对所述网络服务的预期QoE值的用户界面；

从所述用户接收对所述网络服务的预期QoE值；

根据网络QoS参数估计所述网络服务的客观QoE值；和

如果所述客观QoE值小于所述预期QoE值则调节所述网络服务的QoS参数。

根据本发明的另一个方面，提供了一种用于连接服务提供商网络和家庭网络的网关，所述家庭网络具有至少一个从服务提供商网络接收网络服务的用户设备，包括：

第一单元，用于根据QoS参数估计所述网络服务的客观QoE值；和

第二单元，用于在所述客观QoE值小于由网络服务的终端用户的预期QoE值的情况下调节所述网络服务的QoS参数。

附图说明

通过结合附图对本发明的实施方式进行详细说明，匾额部分匿名的上述其他方面、特征和优点将变得更为清晰，其中：

图1传统三网融合家庭网络的结构示意图；

图2a是根据本发明的实施方式的QoE管理系统的框图；

图2b是用于产生客观QoE等级的不同类型方法的示意图；

图3是根据本发明的实施方式的STB中UI模块结构的框图；和

图4是根据本发明的实施方式的用于QoE管理信息显示和QoE请求输入的电视遥控器示意图；

图5是根据本发明实施方式的用于QoE管理的UI的示意图；

图6是根据本发明实施方式的用于图4和图5的实施例的UI模块300的工作流程的流程图；

图7是根据本发明实施方式的QoE请求消息的帧结构的示意图；和

图8是根据本发明实施方式的协调器单元的工作流程的流程图。

具体实施方式

下面将对本发明的实施方式进行说明。为了说明的目的，对具体结构和细节进行了说明以使本发明得到更透彻的理解。但是，本领域普通技术人员可以理解，不通过所述具体细节也可以实施本发明。