[发明专利]无线装置紧急服务连接和应急按钮，以及犯罪和安全信息系统

说明书

相关申请的交叉引用

本申请要求享有在2009年11月11日提交的美国临时申请61/260,305的权益，该临时申请通过引用被完全包含于此，以及要求享有在2010年5月28日提交的临时申请61/349,582的权益，该临时申请通过引用被完全包含于此。

技术领域

本发明涉及用于提供从无线装置发送信息到紧急服务的渠道的系统和方法，以及更具体地，涉及用于注册无线装置上的警报按钮以及发送与无线装置相关的包括其位置的信息、关于无线装置终端用户和/或与无线装置关联的订户的信息，以及在警报按钮被启动期间以及启动之后由一个或多个无线装置所记录的信息到公共和/或私有紧急服务供应商的系统和方法。

背景技术

数十年来，世界上很多国家已经通过使用专用电话号码为电话用户和订户提供直接电话访问本地紧急服务供应商或调度员的方法。紧急电话号码意味着在需要紧急救援时被呼叫者使用并且根据地区的不同而不同，但该号码通常是一个或多个易于记忆且能够快速拨打的短数字序列，例如911和999。

在很多地方，打给紧急电话号码的电话不会被直接路由到诸如警察、消防、医疗或救护服务，或者其他公共安全人员的服务供应商，而是定向到称为公共安全应答点或公共安全访问点（PSAP）的呼叫中心，该呼叫中心配备有操作员，该操作员经培训可从呼叫者获取分配合适的紧急服务到准确的位置所必需的相关信息。在一些区域中，当紧急电话号码被拨打时，电信系统中的路由基础设施将物理地址自动关联到呼叫方的电话号码，该物理地址被认为是呼叫者位置信息（CLI），并路由该呼叫到对于该地址来说最合适的PSAP。通常当此基础设施可用时，CLI被整合到PSAP中的计算机辅助调度（CAD）系统，并在操作员收到呼叫时将CLI与其他信息显示给PSAP的操作员，其意味着无需由拨电话求助的人来提供紧急事件的位置即可将该位置提供给紧急事件响应者。管理美国电信供应商的条例（regulation）要求提供呼叫者位置基础设施，但是没有要求PSAP能接收这样的信息。

尽管有这些条例，现有电信基础设施中的不足使呼叫者、调度操作员，和第一响应者面临挑战。例如，在某些情况下，特定呼叫所路由到的PSAP可能不是合适的或者最接近的服务供应商，因为在某些情况下紧急电话系统是基于有线系统的（其中号码分配到特定的地址），而不是基于现代数字和/或无线系统的（其中呼叫方的号码和位置可以关联或者不关联到账单或其他物理地址）。此外，管理员或终端用户能够在电信供应商的援助下或独立地配置数字电话系统以存储关于装置和用户的额外信息以及其他事项，但电信基础设施目前没有被配置来传输CAD或其他PSAP系统可用的格式的信息。

因此，从移动装置或数字电话拨打紧急电话号码可将该呼叫连接到不准确或不方便的PSAP和/或诸如本地或其他管辖区的州警察或高速公路巡警的默认PSAP，而并非合适的PSAP，所述本地或其他管辖区例如是呼叫号码被提供的区域或者蜂窝基站位于其中。在紧急情况中发起呼叫到不适当的PSAP会导致无法将呼叫者连接到合适的紧急事件响应者，或至少延迟紧急事件的响应且需要呼叫者描述该紧急事件的位置以使调度员可以转移或转发该呼叫到合适的紧急服务供应商或调度员。此外，现代CAD和其他电信以及紧急事件基础设施不能接收除位置和订户姓名之外的关于装置和用户的信息，该信息目前可以被编程到连接具体终端用户的无线装置和其他数字通信设备。

已有一些标准用于设计用来整合电话和紧急系统的系统。CAD和其他提高调度员及呼叫中心雇员整合电信和数据系统的能力的系统，例如信息学，通常被称为远程信息技术。在美国，国家紧急电话协会（NENA）设立了：用于服务供应商和数据库管理系统供应商之间的自动定位识别（ALI）数据交换的标准格式和协议、GIS数据模型、数据字典、以及用于在ALI数据库和PSAP控制设备之间的数据交换格式。现有的用于远程信息技术的ALI标准是灵活的但有优选格式，并且对于某些管辖区有特定要求和约定。

终端用户设备和紧急服务供应商之间的能力差距，部分是由于现有设备的遗留配置导致，该配置必须满足ALI和其他CAD/远程信息技术标准以便向后兼容，并且服务供应商不能足够快地预测终端用户设备性能的新兴发展以在现有系统被进一步提高的需要压倒前实施新系统或更新现有系统。