[发明专利]用于在对话系统中传达特征能力的可扩展机制

说明书

背景技术

现代通信系统具有包括各种通信模态与不同服务的集成在内的大量能力。例如，即时消息收发、语音/视频通信、数据/应用共享、白板和其他形式的通信可以与订户的在场性和可用性信息相组合。这些系统可以向订阅者提供增强能力，诸如向呼叫者提供关于各种状态类别、替代的联系人、日历信息和类似特征的指令等。

特征能力包括在用户界面中以诸如终端用户特征的某种方式来反映的协作系统的高级端到端的能力。用户界面特征的示例是特定的控制按钮、窗口或弹出菜单项。特征能力通常与模态（例如，音频/视频、即时消息收发（IM）、应用共享）相关联。这些能力可逐部署地改变。如果尝试与另一个终端用户交互的一个终端用户不知道另一个终端用户的特征能力（例如，另一个终端用户的客户端应用、设备等），则即使解决了由于能力不匹配而导致的冲突，交互的协作质量的本质也可以被降级。

发明内容

提供本发明内容以便以简化的形式介绍将在以下的详细描述中进一步描述的一些概念。本发明内容并不旨在专门标识所要求保护的主题的关键特征或必要特征，也不旨在用于帮助确定所要求保护的主题的范围。

各实施例致力于将对话客户端的特征能力传达给对话中的参与者，使得可以作出实时的决策，并且可在双方和多方对话中解决由不匹配的特征能力引起的冲突。根据某些实施例，可以在对话建立之前或期间通过可扩展的协议来交换特征能力信息。

通过阅读下面的详细描述并参考相关联的附图，这些及其它特点和优点将变得显而易见。可以理解，前述一般描述和以下的详细描述都是说明性的，并且不限制所要求保护的各方面。

附图说明

图1是示出示例统一通信系统的图示，其中可以实现用于传达特征能力的实施例；

图2是示出用于双方对话的基本示例系统的概念图，其中可以在通信会话之前或期间交换特征能力信息；

图3是示出用于多方对话的基本示例系统的概念图，其中可以在通信会话之前或期间交换特征能力信息；

图4示出了对话系统中传达特征能力信息的主要组件的体系结构堆栈；

图5是可实现根据各实施例的系统的联网环境；

图6是可实现各实施例的示例计算操作环境的框图；以及

图7示出用于在根据各实施例的多模通信系统中交换特征能力信息的逻辑流程图。

具体实施方式

如上面简要地描述的，协作的本质和交互的质量可以通过在多模对话系统中交换特征能力信息来增强。在以下详细描述中，参考了构成了详细描述的一部分并作为说明示出了各具体实施方式或示例的附图。可组合这些方面，可利用其他方面，并且可以做出结构上的改变而不背离本发明的精神或范围。因此，以下具体实施例并不旨在限制，并且本发明的范围由所附权利要求及其等效方案来限定。

尽管在结合在个人计算机上的操作系统上运行的应用程序执行的程序模块的一般上下文中描述了各实施方式，但是本领域的技术人员会认识到各方面也可以结合其它程序模块实现。

一般而言，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、组件、数据结构和其它类型的结构。此外，本领域的技术人员可以明白，各实施例可以用其它计算机系统配置来实施，包括手持式设备、多处理器系统、基于微处理器或可编程消费电子产品、小型计算机、大型计算机以及类似计算设备。各实施例还能在任务由通过通信网络链接的远程处理设备来执行的分布式计算环境中实现。在分布式计算环境中，程序模块可位于本地和远程存储器存储设备两者中。

各实施例可被实现为计算机实现的过程（方法）、计算系统、或者诸如计算机程序产品或计算机可读介质等制品。计算机程序产品可以是计算机系统可读并且编码包括用于使计算机或计算系统执行示例过程的指令的计算机程序的计算机存储介质。例如，计算机可读存储介质可经由易失性计算机存储器、非易失性存储器、硬盘驱动器、闪存驱动器、软盘或紧致盘和类似介质中的一个或多个来实现。计算机程序产品也可以是计算系统可读并且对用于执行计算机过程的指令的计算机程序编码的载体（例如，频率或相位调制信号）上的传播信号。

贯穿本说明书，术语“平台”可以是用于管理多模对话的软件和硬件组件的组合。平台的示例包括但不限于，在多个服务器上执行的托管服务、在单个服务器上执行的应用以及类似系统。术语“服务器”一般指通常在联网环境中执行一个或多个软件程序的计算设备。然而，服务器还可以被实现为在被视作网络上的服务器的一个或多个计算设备上执行的虚拟服务器（软件程序）。以下提供关于这些技术和示例操作的更多细节。