[发明专利]用于使得任务能够在企业环境中聚合的方法、计算机程序产品及设备

说明书

技术领域

本发明的实施例一般地涉及任务管理系统，并且更特别地涉及用于使得能够实现来自不同企业相关系统的任务到单个管理机制中的聚合的机制。

背景技术

许多大型公司或企业在不同的地理区域中进行运营。另外，此类公司常常在相同或不同的地理区域内具有不同的计划或营业单位。例如，公司可以具有用于公司产生的每种类型的产品或服务的单独计划。每个计划可以利用多个部分或材料来产生各种不同的产品并可以使用特定的资源管理应用程序或工具来管理与各种计划相关联的人、材料、设备、产品和/或服务。可以存在用于使得能够管理与涉及的各种资源相关联的信息的专用后端系统或应用程序。这些后端系统可以非常好地适合于管理其与之相关联的相应特定任务。然而，后端系统还可能在其结构、用户界面、认证要求及其它特征方面彼此相差悬殊。

在某些情况下，管理与特定用于正被管理的信息的各种不同应用程序或系统相关联的所有信息可能变得麻烦。例如，可能要求具有甚至在单个营业单位内的职责的管理者使用为即将到来的任务所特有的系统或应用程序来对工作或支出进行授权或生成报告或回复。同时，具有遍布多个营业单位的职责的管理者可能具有甚至更加多样化的系统和应用程序，他们自己必须熟悉该多样化的系统和应用程序，以便有效地执行与他们管理的相应营业单位所特有的系统或应用程序相关联的任务。

一个示例可以是具有用来实现商务过程的多个信息系统的企业。该商务过程可能在各种不同的阶段要求来自各个体的批准。在某些情况下，所述各个体可能处于不同的营业单位或专业中。例如，合同（或工作流程请求）的批准可能要求来自提供针对法律部门的代表并且还由法律部门的代表签订合同的产品或服务的营业单位的批准。因此，商务工作流程可能等待移动至后续步骤，直至由亲自访问相关网站或应用程序的批准者进行特定的批准判定以审查并批准合同（或工作流程请求）。如从以上示例可以看到的，某些批准者可能不是直接与要求其批准的营业单位相关联，并因此可能不熟悉每个营业单位的工作流程管理系统。此外，记住生成批准请求的多个应用程序和与访问这些应用程序（例如，经由台式或膝上型计算机）相关联的潜在约束的困难在某些情况下可能延迟批准。高级领导位置上的批准者还可能受到可能妨碍其访问并批准请求的能力的旅行、会议及其它委任的牵制。

因此，特别是在企业运营的背景下，与许多不同后端系统或应用程序相关联的任务的管理可能本身且自然而然地变成艰巨的任务。因此，可能期望提供一种能够克服上述问题的机制。

发明内容

为了改善关于企业环境内的任务聚合的能力，本发明的某些实施例可以提供一种用于使得能够更容易地访问任务相关信息并提供对来自多个不同源的任务进行响应或以其他方式管理的改善的能力的机制。因此，例如，可以和源自于多个不同后端系统或应用程序的任务相关地执行任务集成，并且可以将任务聚合以便分配到任务相关的各用户的客户端设备。客户端设备可以具有包括移动设备的各种不同类型，以便对于移动用户而言更容易地对任务进行响应。另外，本发明的某些实施例可以在将工作流程管理的特定细节留给后端系统或应用程序本身的同时提供任务聚合。然而，在某些实施例中，本文所述的任务聚合系统本身可以提供工作流程管理，如果期望的话。因此，可以改善信息管理并且特别是任务管理。

在一个示例性实施例中，提供了一种用于使得能够实现任务聚合的方法。该方法可以包括接收至少包括从第一企业应用程序接收到的第一任务相关事件和从不同于第一企业应用程序的第二企业应用程序接收到的第二任务相关事件的多个任务相关事件的指示、将与特定个体相关联的任务相关事件聚合成聚合信息、在与特定个体相关联的客户端设备处提供包括关于与特定个体相关联的任务相关事件的指示的聚合信息的显示、使得能够经由客户端设备来接收定义所采取的动作的数据（其中，所采取的动作定义特定个体对聚合信息的答复）、以及基于所采取的动作对应于哪个任务相关事件来将关于所采取的动作的信息提供给第一和第二企业应用程序中的相应的一个。