[实用新型]在线客服即时通信装置无效
| 申请号： | 201020234463.1 | 申请日： | 2010-06-23 |
| 公开（公告）号： | CN201781500U | 公开（公告）日： | 2011-03-30 |
| 发明（设计）人： | 李霞;马丽;惠红阳;刘磊 | 申请（专利权）人： | 河南省电力公司信阳供电公司 |
| 主分类号： | H04L12/58 | 分类号： | H04L12/58;H04L29/06 |
| 代理公司： | 郑州红元帅专利代理事务所(普通合伙) 41117 | 代理人： | 徐皂兰 |
| 地址： | 464000*** | 国省代码： | 河南;41 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 在线 客服 即时 通信 装置 | ||
【权利要求书】：
1.一种在线客服即时通信装置，包括有至少两个用户终端和至少两个客服终端，其特征在于：该在线客服即时通信装置还包括有第一即时通信服务器、第二即时通信服务器和客服系统服务器，其中，所述用户终端通过互联网络连接所述第一即时通信服务器，所述第一即时通信服务器连接所述客服系统服务器，所述客服系统服务器通过互联网络连接所述客服终端；所述客服终端通过互联网络连接所述第二即时通信服务器。
2.根据权利要求1所述的在线客服即时通信装置，其特征在于：所述第一即时通信服务器还包括有用于存储用户终端与客服终端之间会话内容的存储模块。
3.根据权利要求1所述的在线客服即时通信装置，其特征在于：所述第二即时通信服务器还包括有用于存储客服终端与客服终端之间会话内容的存储模块。
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