[发明专利]端到端业务质量预警方法、装置及系统

说明书

技术领域

本发明涉及通信领域中数据业务技术，具体地，涉及端到端业务质量预警方法、装置及系统。

背景技术

随着彩信业务的发展，用户对彩信业务的要求越来越高，由于各种原因造成彩信中心覆盖范围内相关业务(O方向或T方向或双向)全阻，且业务没能割接到其它备份设备，故障历时超过60分钟，属于重大故障。客观上要求及时发现彩信业务的异常。彩信业务有其特殊性，短信业务的一些监控方法，在彩信业务质量监控上无法应用，因为彩信是基于数据业务信道发送的，属于网络被动式下发(被叫发起接收的操作)的消息业务；短信是基于信令信道发送的，属于网络主动下发(网络发起的接收操作)的消息业务。短信核心网可以监测到用户侧的状态和原因，而彩信核心网无法做到。现网中主要采用以下方法：

(1)门限法：对彩信中心指标的监测，以发现彩信业务质量下降的状况。衡量端到端业务质量下降的重要指标是包括端到端成功率在内的各种成功率指标以及各类业务量指标。通信业主要通过设定一些固定的门限，高于或低于门限告警的方法实现。如话音业务、短信业务等，效果比较理想。但彩信端到端质量的指标与端到端质量不是强对应。如业务量下降、上升都不能直接说明质量下降，端到端成功率下降可能端到端质量也可能正常，也可能不正常。因此设定门限很困难，效果不明显，错误和遗漏较多，同时由于彩信规范网络架构、技术本身的原因，核心网判断端到端成功率的时延很长(大约为有效期的时长)，也延误了分析问题的最佳时间。

(2)变化曲线呈现法：在日常维护中将指标的变化曲线呈现后，而单纯从单个指标上看应该是正常的，有经验的维护人员通过曲线观察，能察觉到一些异常，但由此找到的门限往往很快就不适应新的情况，使全天候全时段的监控无法实现，也无法自动告警。设备提供商提供了采用不同时间点设置不同门限的方法，工作量过大，不能适应运营网快速变化的情况。

(3)自动拨测判断法：拨测系统，通过定义测试在一些固定的测试点发送和接收彩信，从而发现业务异常，但因测试的样本过少，不能代表全网的业务质量，且只能发现部分网元瘫痪的情况，对于业务质量下降的情况无法发现。

(4)客户投诉判断法：通过客服发现大量用户投诉，具有一定规律，从而判断出网络异常。但因为彩信业务是非实时业务，用户投诉往往延后几小时，且已造成不良影响，不是网管主动监控的最佳方法，只能做为事后辅助判断手段。

(5)彩信信令全程监测系统：在彩信业务的所有网元进行信令采样监测分析，分析网络质量下降的信息。由于彩信业务经过了几乎所有的移动通信网元。信令监测建立全面的监控困难，数据量非常大，建设和维护一个庞大的监视彩信业务质量的平台几乎无法实现、成本过高，只能作为难点个案针对性分析和短时分析的工具。

通过对现有彩信端到端业务质量技术分析，发明人发现现有技术中至少存在如下一个或多个技术问题：

(1)及时性差、粒度粗：衡量业务质量的重要的指标是端到端成功率，现有技术中判断端到端成功率的时延很长，延误了解决问题的最佳时间，影响了质量下降事件的发现及时性。现有端到端成功率延后至少2天，只能做历史分析，丧失了作为实时质量监控指标的可能。

(2)质量变化判断难，效率和准确率低：指标门限很难设置，反复错误预警甚至不起作用，失去网管监测的作用。维护人员通过变化曲线呈现的观察法，要求非常熟悉彩信市场业务的组成和变化，全天候观察变化曲线，对于网管人员来说，要求过高。客服的大量分析汇总，以及大量拨测，工作效率较低，不准确。

(3)实现复杂，对监控人员要求高：信令监测系统全网监测，实现复杂、成本高，不能适应网络和业务变化的要求。

发明内容

本发明的第一目的是提出一种端到端业务质量预警方法，解决现有技术中时延过长的技术问题。

本发明的第二目的是提出一种端到端业务质量预警装置，解决现有技术中时延过长的技术问题。

本发明的第三目的是提出一种端到端业务质量预警系统，解决现有技术中时延过长的技术问题。

为实现上述第一目的，根据本发明的一个方面，提供了一种端到端业务质量预警方法，包括：采集端到端业务质量参数，计算近似端到端成功率，形成近似端到端成功率序列；将近似端到端成功率序列进行包括整体相关性比较、和/或动态平均差值比较、和/或动态预测单点比较的比较计算；根据比较结果进行端到端业务质量预警。