[发明专利]车辆维护处理方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及车辆状况跟踪维护处理技术领域，具体来说，本发明涉及一种车辆维护处理方法及装置。

背景技术

近些年来中国汽车消费市场的快速发展，与汽车相关的车载设备产业也随之应运而生并与其共同成长。随着中国人民的收入水平的提高，庞大的中国汽车消费者对于汽车消费行业的关注点也逐渐从单纯的购买汽车转移到如何更为舒适、便捷地使用汽车等方面，使汽车越来越成为人民群众享受生活的工具。例如，人们现在也可以在工作之余的周末时间里，拉上三五好友并带上自己的家人，一起去郊外来个轻松愉快的自驾游。由此，催生了基于车载设备的一系列服务平台，来满足汽车消费者的多样化的需求与选择。

随着汽车逐渐为人民群众日常生活中必不可少的工具，对于车辆的使用频率也越来越高，近到每天上下班往返于工作单位与家庭住所之间或者接送小孩上学、老人就医等，远到中、短途的自驾车游或者探亲访友等，汽车已经越来越成为不可缺少的代步工具。然而，随着车辆使用频率的加大，任何一种车辆都会出现一定的磨损、折旧和破坏，特别是一些总价相对低廉、定位于工薪阶层用来代步的家庭用车，更是容易出现一些需要维修护理的状况。即便没有需要维修护理的状况，每年也会需要去办理一些其他事宜的办理，例如车辆保险、年度车检等其他必要的用车手续。

汽车4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，汽车4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。现在越来越多的用户在车辆需要维护处理或者办理一些其他的用车手续时都会到汽车4S店去做，而不是去汽车零售改装店或者自己去亲力亲为地办理。

现有技术中，用户每次需要去汽车4S店进行维护处理的时候，需要将自己的车辆的车况信息一一记录下来，然后告知汽车4S店的工作人员，而工作人员再将上述车辆的车况信息连同用户信息一起登记下来，以此来分析接下来需要对该车辆作何种维护处理过程、什么时候作、费用几何或者能够达到什么效果等事宜告知车辆的用户。也就是说，汽车4S店的工作人员无法预先获知用户的车辆的当前车况信息，而是必须要听用户当场讲述来取得，这样无法给用户带来更好的服务体验感和归属感。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是提供一种车辆维护处理方法及装置，能够将用户车辆的当前车况信息实时地跟踪采集并记录下，在需要去汽车4S店进行维护处理的时候，可以很方便快速地获得工作人员有针对性的分析建议，增加给用户的服务体验感和归属感。

为解决上述技术问题，本发明提供一种车辆维护处理方法，包括步骤：

A.采集并记录所述车辆的车况信息；

B.将所述车况信息传输到汽车4S店的网络数据库中；

C.根据所述车况信息对所述车辆进行维护处理。

可选地，所述方法在步骤A之后、步骤B之前还包括步骤：

A1.提醒用户对所述车辆需要进行维护保养。

可选地，所述车况信息包括所述车辆目前的油量、预定时间段内的油耗、大修时间或者故障信息。

可选地，所述车况信息是通过WIFI网络、GPRS网络、3G网络或者4G网络传输的。

可选地，所述方法还根据所述汽车4S店登记的用户信息和/或用户自己提供的个人信息，对所述车辆进行维护处理。

相应地，本发明还提供一种车辆维护处理装置，包括：

车况信息采集模块，用于采集并记录所述车辆的车况信息；

车况信息传输模块，与所述车况信息采集模块相连接，用于将所述车况信息传输到汽车4S店的网络数据库中；

维护处理模块，与所述车况信息传输模块相连接，用于根据所述车况信息对所述车辆进行维护处理。

可选地，所述装置还包括：

维护提醒模块，分别于所述车况信息采集模块和车况信息传输模块相连接，用于每隔预定时间段提醒用户对所述车辆进行维护保养。

可选地，所述车况信息包括所述车辆目前的油量、预定时间段内的油耗、大修时间或者故障信息。

可选地，所述车况信息是通过WIFI网络、GPRS网络、3G网络或者4G网络传输的。

可选地，所述维护处理模块还用于根据所述汽车4S店登记的用户信息和/或用户自己提供的个人信息，对所述车辆进行维护处理。