[发明专利]行为特征数据的提供方法及提供装置

说明书

技术领域

本发明涉及行为信息获取和处理技术领域，具体来说，本发明涉及一种行为特征数据的提供方法及提供装置。

背景技术

在现代快节奏的信息社会中，快速的获取有用的目标信息对于现代商务人士而言是极其重要的。在开始要执行一个行为(例如就餐、看电影、健身或者喝咖啡等)的时候，很多人会通过呼叫某个服务平台(例如号码百事通118114/114或者订餐小秘书57575777等)来即时获取当前可供选择的目标信息，并从该服务平台提供的当前可供选择的目标信息中优选最适合自己的信息进行采用。

举例来说，例如商务人士A在某一天中午12点钟时呼叫服务平台表达自己当前的需求(例如需要尽快就餐)，该服务平台通过询问A的需求，在互联网或者其他信息登载媒介上查找相关的信息(例如各种档位的餐厅)来向A提供。A根据服务平台所提供的当前可供选择的餐厅信息，决定自己究竟去哪一家餐厅就餐。

然而，上述过程的缺点是：服务平台无法在用户呼叫接通之前事先获知呼叫用户是谁，也无法在当前时间直接向商务人士A提出针对A最有可能的需求的建议，而只是千篇一律地采用“您好，很高兴为您服务！请问您有什么需要帮助？”之类的起始问候语，然后再等待之前已经多次呼叫过服务平台的A再一次地重复自己当前最有可能的需求(例如A在工作日的中午11点半至12点半之间曾经多次呼叫过服务平台，提到过希望尽快就餐的需求)，这样不仅浪费了呼叫用户和服务平台双方大量的时间，而且也给用户带来较差的用户体验感和归属感。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是能够在用户呼叫接通之前事先获知呼叫用户是谁，以便于直接获知用户的最有可能提出的需求，还可以在呼叫接通之时立即提出针对该用户的最有可能提出的需求的建议，使得呼叫接通之时服务平台的起始问候语变得更为人性化，给用户带来更好的体验感和归属感。

为解决上述技术问题，本发明提供一种行为特征数据的提供方法，包括步骤：

A.接收呼叫用户的个人信息，从中提取出用户名称并获取呼叫时间；

B.根据所述用户名称和所述呼叫时间查找行为特征数据库，获取所需要的行为特征数据，所述行为特征数据库包含用户名称和呼叫时间，以及与所述用户名称和所述呼叫时间相关联的行为特征数据；以及

C.提供所述行为特征数据。

可选地，所述步骤A还包括获取所述用户的当前位置。

可选地，所述用户的当前位置是根据全球定位系统来获取的。

可选地，所述方法在步骤C之后还包括步骤：

D.根据所述行为特征数据库中的行为特征数据查找行为相关信息数据库，获取行为相关信息数据，所述行为相关信息数据库包含行为特征数据以及与所述行为特征数据相关联的行为相关信息数据；以及

E.提供所述行为相关信息数据。

可选地，所述行为相关信息数据包括行为地址信息。

可选地，被呼叫方通过无线通信网络接收所述呼叫用户的个人信息。

可选地，所述无线通信网络为移动电话网络或者车载通信设备网络。

可选地，所述用户名称为移动电话的电话号码或者车载通信设备的标识编码。

可选地，所述行为特征数据包括对所述用户的行为的描述。

可选地，所述描述的方式为文字描述和/或图像描述。

可选地，所述行为特征数据库还包含行为频率，并且依照所述行为频率从高到低顺序提供所述行为特征数据。

可选地，所述行为相关信息数据库还包含行为频率，并且依照所述行为频率从高到低顺序提供所述行为相关信息数据。

可选地，所述行为特征数据库还包含行为频率，并且只提供所述行为频率排名最高的所述行为特征数据。

可选地，所述行为相关信息数据库还包含行为频率，并且只提供所述行为频率排名最高的所述行为相关信息数据。

可选地，所述行为特征数据通过语音或者平面显示的方式提供。

可选地，所述行为相关信息数据通过语音或者平面显示的方式提供。

相应地，本发明还提供一种行为特征数据的提供装置，包括：

个人信息接收单元，与呼叫用户建立通信连接，用于接收所述呼叫用户的个人信息，从中提取出用户名称并获取呼叫时间；

行为特征数据库，包含用户名称和呼叫时间，以及与所述用户名称和所述呼叫时间相关联的行为特征数据；

行为特征数据查找单元，分别与所述个人信息接收单元和所述行为特征数据库相连接，用于根据所述用户名称和所述呼叫时间查找所述行为特征数据库，获取所需要的行为特征数据；以及