[发明专利]监视和跟踪应用使用情况

说明书

技术领域

本发明的实施方式涉及监视和跟踪应用使用情况。更具体地，涉及用于监视和跟踪应用使用情况的计算机实现的方法、计算机程序产品和计算机系统。

背景技术

使用目前可用的软件工具，经常难于以标准和自动的方式监视和跟踪应用的使用情况。此外，计算机网络和应用安全性要求可能限制开发支持有效跟踪应用情况使用的工具。

由于全球化，可能特别期望应用使用情况的监视和跟踪。信息技术的全球化和迅速发展支持曾经在一个组织中本地执行的任务在其他位置以及可能由其他组织来执行。组织经常期望使任务在劳动力较为成本有效的地区执行，和/或利用另一组织的专长和/或专业性。此外，对于组织而言，关注于其核心业务而对与其核心业务不相关的任务外包给其他组织是有益的。

外包，特别是业务过程外包(BPO)，可以理解为描述这样的情况，即客户组织将特定的任务集合加诸于第三方或者实体。第三方或者实体可以是独立组织或者附属组织。第三方可以位于另一国家，或者靠近客户组织的位置。业务过程外包的一个示例是为汽车和/或机器工具制造商提供信息技术(IT)服务的第三方组织。这些IT服务的范围可以从提供连锁管理到制造过程控制。这些IT服务中的某些可以在一个国家执行，而其他IT服务可以在不同的国家执行。

外包环境(特别地，BPO环境)可以理解为包括对象、过程和情境，其限定了第三方如何执行客户组织的任务。BPO环境的细化可以包括信息系统配置需求，访问控制需求或者为了安全性目的而施加的限制。BPO环境中的对象可以包括设备，诸如具有特定软件和/或硬件配置的计算机。对于客户组织而言，期望的是部分地限定用于第三方的BPO环境，以便在客户组织内降低风险和保持职能。由此，第三方可能需要在其控制之外的限制下进行操作。

可向外包环境中的用户、用户计算机和/或服务器计算机施加一个或多个技术限制。可能期望将外包环境中的计算机的通信约束在一个局域网(LAN)，或者将外包环境中的计算机的通信约束在显式标识的计算机集合。外包环境中的网络连通性可以被限制于涉及执行特定任务集合的用户和计算机。还可能期望限制用户对计算机的访问和/或限制计算机之间允许的交互。

用于监视和跟踪应用使用情况的现有技术方案可能针对特定的应用和过程而定制。换言之，每个应用可能需要集成到应用源代码中的独立的监视和跟踪方案。而且，现有技术方案可以捕获所监视应用的事务性数据。由此，现有技术方案可以是一组应用或者每个应的前端。前端可以与应用的代码交互，以便确定应用是如何使用的。由此，现有技术方案可能需要针对每个应用编写独立的监视和跟踪工具，并且可能还需要访问应用的源代码，并且可与每个应用的应用编程接口(API)交互。换言之，现有技术方案可能需要每个应用的专用跟踪工具。此类方案可能需要大量的程序开发工作，并且可能由于访问应用源代码而违反安全标准；由此，实现监视和跟踪方案在技术上常常是不可行的。

发明内容

根据一个方面，提供一种监视和跟踪应用使用情况的计算机实现的方法。该方法包括：在第一间隔期间获得第一图形用户界面(GUI)中的活跃窗口的第一标识符。此外，该方法包括：在该第一间隔期间确定第一用户是否已经提供第一输入的第一指示，以及存储该第一标识符和该第一指示。

根据另一方面，提供一种监视和跟踪应用使用情况的计算机实现的方法。该方法包括：在第一间隔期间，确定第一用户是否已经提供第一输入的第一指示。该方法还包括：在该第一间隔期间获得第一图形用户界面(GUI)中的活跃窗口的第一标识符。该方法还包括：选择性地存储该第一标识符和该第一指示。

在第一实施方式中，选择性地存储包括：当第一标识符不同于最近存储的标识符时，或者当第一指示不同于最近存储的指示时，或者当没有先前存储的标识符并且没有先前存储的指示时：存储该第一标识符和该第一指示。最近存储的标识符可以理解为：在最近存储的标识符之后和第一标识符之前没有存储标识符的情况下先前存储的标识符。最近存储的指示可类似地理解。

在第二实施方式中，选择性地存储包括：当第一标识符不同于最近存储的标识符时，或者当没有先前存储的标识符时：存储第一标识符和第一指示。

该方法可被实现用以跟踪单个应用或者多个应用的使用情况。间隔可以理解为指定的(预定的或者可预定的)时段。间隔可以约为5秒钟、10秒钟或者15秒钟。在某些情况下，10分钟或者15分钟的间隔可能是适当的。根据应用和/或如何使用应用，其他间隔也可能是适当的。