[发明专利]一种电子商务服务平台

说明书

技术领域

本发明涉及一种电子商务平台，具体涉及一种电子商务服务平台。

背景技术

互联网的普及可以为中小企业及时提供信息，为企业及时调整公司的发展战略做参考，也将这些企业带到一个地球村，可以把自己的业务发展到全球的每一个角落。企业网站建设的市场在高速发展。最新的CNNIC公布的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》表明：“截至2010年6月，中国网民规模达到4.2亿，手机用户达2.77亿。”

《互联网络信息资源数量调查报告》同时显示，有51.5%的企业网站每天页面访问量在50次以下，并且这个比例还在不断扩大。也就是说，有一半以上的企业网站处于沉睡状态。之所以出现众多企业网站无人访问，表面上看是因为企业网站“华而不实”、“缺乏互动”、“信息单调”、“无人管理”等原因，而从深层次看则是因为没有正确认识企业网站与网络营销之间的关系。总的来说，企业做网站有两大需求，一个是利用互联网开展营销活动，一个是利用互联网服务于企业管理，简而言之就是网络营销和企业信息化。对于后者，一般适用于大型企业提高工作效率和协同办公，而对于广大的中小企业而言，做网站主要的目的则是开展网络营销。

中小企业信息化随着互联网的普及也经历了长足的发展，但不可否认中小企业信息化建设整体水平还处于起步和发展阶段，同时它也存在一系列问题。

中小企业信息化对信息化认识不够，其中一个原因是高昂的信息化费用导致了中小企业不堪重负。这些原因在很大程度上阻碍了中小企业信息化进程，也出现了现在中小企业信息化应用面积不广、应用程度不深等现象，但是企业信息化建设已经被全球信息化飞速发展和信息应用的快速普及推向市场最前沿，企业信息化建设已经不是企业的效益工程，已经成为企业的基本生存工程。 

发明内容

本发明的目的是提供一种电子商务服务平台，为企业提供自助网站建设、办公自动化、小型的客户关系管理系统、进销存系统、企业邮件系统、短信、在线洽谈交易、移动设备检索和浏览等集成化的企业电子商务工具。

为了实现上述目的，本发明采用以下技术方案：

一种电子商务服务平台，其中，包括企业客户管理系统、交易平台、在线洽谈系统、在线支付系统、数据采集系统和商务短信系统；所述企业客户管理系统包括CRM客户关系管理系统、企业邮局、进销存管理系统和OA办公系统。

进一步，所述数据采集系统包括信息采集模块、查询统计模块、数据分析模块、信息处理和流程控制模块、用户和权限管理模块和系统维护模块。

本发明的有益效果为：

本发明结合中小企业信息化的区域特点、行业特点、应用特点，从管理技术、管理软件与IT规划三个层面为中小企业提供整体的信息化服务。本发明应用了SaaS（Software-as-a-Serivce，软件即服务）模式， SaaS通过在线租赁使用的方式，解决了传统企业软件购买成本过高、IT硬件的设施采购成本高和维护成本高的难题，在中小企业运营中体现出了明显的优势。

企业电子商务咨询服务平台将为企业建立功能强大的企业展示网站，支持网站动画、视频播放、CSS样式表、在线询盘等互动功能，同时企业电子商务咨询服务平台提供的SaaS模式的办公自动化软件，例如：CRM客户关系管理系统，办公自动化（OA）系统等成熟的信息化软件将紧密的和企业网站结合，进而真正的解决企业信息化实施难的问题。

本发明平台以网站的形式展现，为企业提供自助网站建设、办公自动化、小型的客户关系管理系统、进销存系统、企业邮件系统、短信、在线洽谈交易、移动设备检索和浏览等集成化的企业电子商务工具。并利用WEB2.0的概念将入驻企业通过网站发布的信息进行抓取聚合，使之这些数据形成一个具备规模化的展示方式，通过数据分析，将这些信息转换成为可反复挖掘使用的企业信息化及电子商务分析评估资料。

数据采集系统包括多种信息采集的手段，全面采集管理了以往沉淀在各个销区和部门的各类市场信息，包括品牌基本信息、区域信息、客户信息、渠道信息、厂家等竞争对手需求信息、市场调研信息、品牌运作信息、促销信息、等各类市场和销售信息，搭建了信息采集、共享和交流的平台；并基于数据仓库技术，实现了各类数据分析、挖掘。