[发明专利]一种基于即时通信系统的问答系统

说明书

技术领域：

本发明属于信息交换系统领域，特别涉及即时通信系统，社交网络系统的通信系统和方法。

背景技术：

日常生活里，大家如果遇到问题需要寻求解答，除了当面向人咨询，也可以通过一些工具，例如使用电话系统、即时通信系统(Instant Messenger)、“百度知道”等BBS系统向好友或者是陌生人寻求帮助。

对于利用电话社交系统，一个人A可以向他的好友一个或多个好友打电话询问，对于一个好友B，他接到A的电话，他可以当场或者考虑过后回答A的提问，B也可以打电话给他的另一个朋友C，告诉C，自己的朋友A遇到某个难题，C假如知道的话，可能把答案告诉B，让B告知A，如果C或者B觉得让B传递不便，也可以直接打电话给A，告诉A答案。如果C不知道的话，C可以向他的好友们打电话咨询，如此类推。但是，这个电话社交系统的问题就是：1.向懂得相关知识的陌生人求助很麻烦；2.好为人师的人想帮助他人也难；3.还有一种人，他们对某种类型问题感兴趣，但是不太具备这种类型问题知识的，也可能对这些问题和答案有兴趣，这个系统没有很好满足这些人的愿望。

对于即时通信系统，从系统结构来说，和电话社交系统基本相同：就是各个客户端与运营商的服务器相连，各个客户端通过服务器和另一个客户端进行信息的交换，只要一个客户端知道另一个客户端的ID(对于电话系统就是电话号码)，各个客户端之间的关系是互为好友或者互为陌生人。由于结构一样，所以，缺点和电话社交系统的上述的缺点一样：1.向懂得相关知识的陌生人求助很麻烦；2.好为人师的人想帮助他人也难；3.还有一种人，他们对某种类型问题感兴趣，但是不太具备这种类型问题知识的，也可能对这些问题和答案有兴趣，这个系统没有很好满足这些人的愿望。但是有些即时通信。对于缺点1，现在有些即时通信系统有一些“群”，可以对这个问题有一定程度的解决，但是这些懂这方面知识的人先“加入群”，“加入群”是一个“申请”与“被批准”的过程，这减弱了人们加入的积极性。

对于“百度知道”等BBS系统，是提问者在网站发布帖子，等待网友浏览帖子并回答问题。对前面两个系统的那几个缺点都很好的解决了，但是这个系统的缺点是：问题的回答不能很容易地传达到发问者，多数是需要通过发问者等待一段时间后登录网站查看；对于回答者也是一样，要主动的看到别人的问题。简单的说就是：是用户找这个系统，不是系统找用户。

发明内容：

本发明所述的问答系统是基于即时通信系统的，实现了这些功能：减少了向懂得相关知识的陌生人求助的麻烦；有助好为人师的人帮助他人；帮助那些对某种类型问题感兴趣，但是不太具备这种类型知识的人获得这些问题和答案。

所述的问答系统的特征如下(系统中的模块可能使用到方法特征定义)：

1.所述的基于即时通信系统的问答系统，包括服务器、客户端，所述服务器与客户端均有信息发送模块，信息接收模块，其中，信息数据的构成包括1.1.1.信息体；1.1.2.信息体元数据：发送客户端ID，接收客户端ID，发送时间等；客户端与客户端之间的关系不是互为“好友”就是互为“陌生人”；问答过程包括步骤：1.2.1有问题要发问的客户端将问题信息发送给一个好友客户端；1.2.2.所述收到问题信息的客户端可以选择不回答，或回复问题和/或转发给与其为好友关系的其他客户端；1.2.3.收到转发问题信息的客户端重复1.2.2.；

2.所述的问答系统包括：A.“标签收敛”模块，问题的源客户端和其他收到问题的客户端都可以选择对问题“贴标签”，可以与其他客户端贴的标签一样，也可以贴不一样的标签，一个问题信息，经过这样的贴标签过程，带有“收敛标签”；B.“自我标签问答类型”模块，在问答过程开始前，各个客户端可以通过所述模块分别为自己喜欢发问、回答哪些类型的问题“贴标签”；C.“查询标签用户”模块，在客户端发送(首发/转发)问题的时候，客户端可以根据问题的“收敛标签”，通过系统的“查询标签用户”模块，获得这些“收敛标签”相关的、带有某种“自我标签问答类型”的“适应客户端”，由客户端选择将这些问题发送到所述的一个或多个“适应客户端”。所述的3个模块协同作用，使得喜欢回答某类或者发问某类问题的人能够轻易的获得别人问的那类问题，而不需要加入群组、建立群组之类的操作；发问者或者问题的转发者也可以根据问题的多个标签(其中可能有出乎发问者意料的标签)，帮助找到不同知识背景的陌生人回答这个问题。