[发明专利]一种实现商品订购的系统、数字电视终端、装置及方法

说明书

技术领域

本发明涉及电子商务技术，特别涉及一种基于电视平台实现商品订购的系统、数字电视终端、装置及方法。

背景技术

随着人们生活水平的提高以及视频技术的不断发展，各式各样的数字电视终端越来越多，其功能也越来越强大。例如，现有的数字电视终端平台，可以提供商品订购的功能，实现电视购物或服务。

图1为现有技术实现商品订购的方法流程示意图。参见图1，用于提供家庭购物，允许用户根据电视平台播放的广告启动购买商品或服务。该流程包括：

步骤101，将具有辅助数据的广告信息携带在电视信号中，输出至电视平台进行播放；

本步骤中，辅助数据可以包括允许电视平台在广告内显示可选择图标或电视可选择区域的数据，并将具有辅助数据的广告信息并入电视信号。

步骤102，用户根据电视平台播放的具有辅助数据的广告，从广告中选择相应图标或按钮启动购买；

在本步骤中，用户观看电视时，如果该频道对应的电视信号中携带有具有辅助数据的广告信息，则显示在电视屏幕上。用户通过控制器选择电视广告中的“买”或“购买”图标控件，表示用户决定购买该广告对应的商品或服务，控制器可以是遥控器，也可以是与电视相连的鼠标。

步骤103，建立电视平台与购买的商品或服务所属的销售中心之间的数据连接；

本步骤中，电视平台监测到用户选择了广告中的“买”或“购买”图标控件，中止当前电视播放进程，电视平台经过调制解调器向商品或服务所属的销售中心，即广告信息中携带的销售中心号码发起数据连接请求以建立数据连接。

步骤104，将存储的用户信息输出至商品或服务所属的销售中心；

本步骤中，建立数据连接后，电视平台将自身存储的用户信息输出至销售中心，销售中心进行用户身份认证等流程。

步骤105，建立用户与销售中心代理人之间的语音连接，完成购买流程；

本步骤中，销售中心通过用户身份认证后，为用户分配销售中心代理人，并建立用户与销售中心代理人之间的语音连接，用户与销售中心代理人进行语音交流以完成交易。

步骤106，断开用户与销售中心代理人之间的语音连接以及电视平台与销售中心之间的数据连接，返回至正常的电视操作。

本步骤中，用户或销售中心代理人在交易完成后，断开语音连接，并触发电视平台断开与销售中心之间的数据连接，电视平台返回至正常的电视播放操作。

由上述可见，现有的基于电视平台实现商品订购的方法，电视平台提供的是以广告为主的一种连带购买方式，商品相关信息少，描述不到位，例如，商品价格、类型、剩余量、是否为特价商品等，这些信息需要用户与销售中心代理人语音交流后才能获取，而通过交流后，可能由于价格、类型等原因，用户放弃购买，导致用户耗费了宝贵的时间和精力；或者，购买后，发现所购商品与销售中心代理人介绍的不一致，导致退换的纠纷，商品购买可靠性较低，使得用户体验较低，不能满足用户个性化选择的需要；进一步地，在启动购买图标控件后到最后建立用户和销售中心代理人之间的语音连接，不可控的因素较多，例如，购买人数过多，需要用户等候较长时间才能为用户配置销售中心代理人，以及语音连接失败不提供回叫功能等；而且，没有绑定用户资料的一键操作，用于快捷输入用户邮寄地址、联系方式等信息。

发明内容

有鉴于此，本发明的主要目的在于提出一种基于电视平台实现商品订购的系统，有效降低用户购买商品所需的时间、提高用户体验。

本发明的另一目的在于提出一种实现商品订购的数字电视终端，有效降低用户购买商品所需的时间、提高用户体验。

本发明的另一目的在于提出一种基于电视平台实现商品订购的装置，有效降低用户购买商品所需的时间、提高用户体验。

本发明的再一目的在于提出一种基于电视平台实现商品订购的方法，有效降低用户购买商品所需的时间、提高用户体验。

为达到上述目的，本发明提供了一种基于电视平台实现商品订购的系统，该系统包括：内容管理系统、业务管理系统、业务操作支撑系统以及数字电视终端，其中，

内容管理系统，用于存储各用于秒杀的商品信息及相应的秒杀提示信息，在秒杀商品预置的秒杀提示时间到达时，向业务管理系统输出该秒杀商品的秒杀提示信息；接收业务管理系统输出的秒杀提示确认信息，将商品信息输出至业务管理系统；