[发明专利]业务体验的实现方法和系统

权利要求书

1.一种业务体验的实现方法，其特征在于，所述方法包括：

在用户通过第一体验平台体验业务的情况下，管理后台确定需要对所述用户采用的体验策略，其中，所述体验策略由至少一个体验规则有序地构成，所述体验规则是推送体验内容的规则；

所述管理后台将所述体验策略的标识以及所述体验策略中需要首先执行的体验规则的标识通知给所述第一体验平台，以便所述第一体验平台根据所述体验策略的标识和所述需要首先执行的体验规则的标识对所述用户推送所述体验内容。

2.根据权利要求1所述的实现方法，其特征在于，在所述用户未体验完所述体验策略中所有体验规则对应的体验内容时就退出体验的情况下，进一步包括：

步骤1，所述第一体验平台将所述用户当前已经完成体验的体验规则的标识和所述体验策略的标识通知给所述管理后台；

步骤2，在所述用户通过第二体验平台继续进行体验时，所述管理后台根据所述体验策略以及所述用户当前已经体验完成的体验规则确定所述用户继续进行体验时的体验规则；

步骤3，所述管理后台将确定的所述体验规则的标识和所述体验策略的标识通知给所述第二体验平台，以便所述第二体验平台根据确定的所述体验规则对所述用户推送相应的体验内容，其中，所述第一体验平台与所述第二体验平台相同或不同。

3.根据权利要求2所述的实现方法，其特征在于，在所述管理后台确定所述用户继续进行体验时的体验规则进一步包括：

在所述用户通过第二体验平台继续进行体验时，根据所述业务操作历史记录确定需要对所述用户采用的新的体验策略，并判断所述新的体验策略是否具有与用户根据原体验策略进行体验且中途退出时所产生的断点，如果判断结果为是，则执行所述步骤2和所述步骤3；如果判断结构为否，则根据所述用户已经体验完成的体验规则和所述新的体验策略确定所述用户继续进行体验时的体验规则，并将该体验规则的标识和所述新的体验策略的标识通知给所述第二体验平台，处理结束。

4.根据权利要求2或3所述的实现方法，其特征在于，所述管理后台确定需要对用户采用的体验策略包括：

所述管理后台根据所述用户的业务操作历史记录确定所述体验策略，其中，所述业务操作历史记录用于表示所述用户进行业务体验和业务订购的情况。

5.根据权利要求4所述的实现方法，其特征在于，所述历史记录包括以下至少之一：

所述用户已经体验的业务的标识，所述用户已经体验的业务的类型，所述用户已经订购的业务的标识，所述用户已经订购的业务的类型，所述用户体验业务、订购业务以及使用业务的时间。

6.根据权利要求1至3中任一项所述的实现方法，其特征在于，所述至少一个业务规则由所述管理后台预先根据体验策略所对应的体验流程中不同的体验阶段划分得到。

7.根据权利要求2所述的实现方法，其特征在于，所述第一体验平台和所述第二体验平台包括以下至少之一：体验门户网站、体验厅管理服务器。

8.一种业务体验的实现系统，其特征在于，所述系统包括管理后台和第一体验平台，其中，

所述管理后台用于在用户通过所述第一体验平台体验业务的情况下，确定需要对所述用户采用的体验策略，并将所述体验策略的标识以及所述体验策略中需要首先执行的体验规则的标识通知给所述第一体验平台，其中，所述体验策略由至少一个体验规则有序地构成，所述体验规则是推送体验内容的规则；

所述第一体验平台用于根据来自所述管理后台的所述体验策略的标识和所述需要首先执行的体验规则的标识对所述用户推送所述体验内容。

9.根据权利要求8所述的实现系统，其特征在于，还包括第二体验平台，

其中，所述第一体验平台还用于在所述用户未体验完所述体验策略中所有体验规则对应的体验内容时就退出体验的情况下，将所述用户当前已经完成体验的体验规则的标识和所述体验策略的标识通知给所述管理后台；

所述管理后台还用于在所述用户通过所述第二体验平台继续进行体验的情况下，根据所述体验策略以及所述用户当前已经体验完成的体验规则确定所述用户继续进行体验时的体验规则，并将确定的所述体验规则的标识和所述体验策略的标识通知给所述第二体验平台；

所述第二体验平台用于在所述用户通过第二体验平台继续进行体验时，根据所述管理后台确定的所述体验规则的标识和所述体验策略的标识对所述用户推送相应的体验内容。