[发明专利]一种信息优先级策略数据生成方法、装置及应用管理系统

说明书

技术领域

本发明属于计算机软件领域，尤其涉及一种信息优先级策略数据生成方法、装置及应用管理系统。

背景技术

随着应用管理软件的客户增多，客户在使用软件的过程中出现的应用问题也越来越多。现有的软件已更人性化，通过动态的配置管理方式建立、扩展优先级策略，为待处理信息提供了优先处理的参考，该功能运行时，可以将客户使用软件的过程中出现的反馈问题或信息，自动将待处理信息细分优化排序，再由负责跟踪处理人员根据定义策略处理信息。

现有技术中，软件故障应用系统是按照固有的优先级策略，处理客户反馈的应用问题。

由于应用管理软件的客户增多，客户在使用软件的过程中出现的应用问题也在不断变化，因此，使用固定的客户反馈信息的优先级是不适合市场的发展需求的，已有的优先级策略可能将反馈消息较迟，但又急需特别支持的客户排在处理问题队列的后面，没有考虑到客户反映的问题的重要程度，让发生重大软件应用故障的客户等待很长的时间，造成客户损失，引起客户的不满。

发明内容

本发明实施例的目的在于提供一种信息优先级策略数据生成方法，旨在随需应变管理控制各应用和各系统优先策略，作为优先可控依据指导待解决软件故障应用系统或信息，解决不能及时更新已配置的优先级策略的问题。

本发明实施例是这样实现的，一种信息优先级策略数据生成方法，所述方法包括下述步骤：

接收配置信息优先级策略数据指令；

判断所述接收配置信息优先级策略数据与已配置的信息优先级策略数据是否相同，若不相同，更新已配置的信息优先级策略数据；

保存所述更新已配置的信息优先级策略数据至配置文件中。

本发明实施例的另一目的在于提供一种信息优先级策略数据生成装置，所述装置包括：

优先策略配置界面，用于接收配置信息优先级策略数据指令；

比对优先级策略器，用于判断所述接收配置信息优先级策略数据与已配置的信息优先级策略数据是否相同，若不相同，更新已配置的信息优先级策略数据；

存储器，用于保存所述更新已配置的信息优先级策略数据至配置文件中。

本发明实施例的另一目的在于提供包含上述信息优先级策略数据生成装置的应用管理系统。

在本发明实施例中，服务端在接收到配置信息优先级策略数据的指令后，比对接收的配置信息优先级策略数据与已配置的信息优先级策略数据是否相同，若不相同，则更新并保存新的信息优先级策略数据。通过更新已配置的信息优先级策略数据，即更改已配置的优先级策略，能够及时有效地扩展已配置的优先级策略，使之更加符合实际情况的需求。

附图说明

图1是本发明实施例提供的信息优先级策略数据生成方法的流程图；

图2是本发明实施例提供的信息优先级策略数据生成方法的流程图；

图3是本发明实施例提供的信息优先级策略数据生成装置的结构图；

图4是本发明实施例提供的信息优先级策略数据生成装置的结构图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明根据接收配置信息优先级策略数据指令，在接收的配置信息优先级策略数据与已配置的信息优先级策略数据不同时，更新已配置的信息优先级策略数据，并存储已配置的信息优先级策略数据。

本发明提供了一种信息优先级策略数据生成方法、装置及应用管理系统：

所述方法包括：接收配置信息优先级策略数据指令；

判断所述接收配置信息优先级策略数据与已配置的信息优先级策略数据是否相同，若不相同，更新已配置的信息优先级策略数据；

保存所述更新已配置的信息优先级策略数据至配置文件中。

所述装置包括：优先策略配置界面，用于接收配置信息优先级策略数据指令；

比对优先级策略器，用于判断所述接收配置信息优先级策略数据与已配置的信息优先级策略数据是否相同，若不相同，更新已配置的信息优先级策略数据；

存储器，用于保存所述更新已配置的信息优先级策略数据至配置文件中。

所述应用管理系统包括：包含上述信息优先级策略数据生成装置的应用管理系统。