[发明专利]一种基于云计算的信息资源管理系统及其信息传输方法

说明书

技术领域

本发明涉及基于云计算的信息资源管理技术领域，尤其是涉及一种将计算机软件计算、电信语音技术(CTI)技术和互联网通讯技术有机结合的基于云计算的信息资源管理系统及其信息传输方法。

背景技术

目前广大电话用户使用的都是普通电话线路，该线路是采用模拟信号来传送语音信息和拨号按键信息。当用户需要拨打电话时，首先一边核对电话号码，一边用手工按电话机上的按键，按键完毕后等待对方的回应，若听到回铃音后表示对方空闲，则等待用户摘机，若听到忙音表示对方正忙，需要挂机重播等，若听到对方的语音提示，有可能是表示对方已停机，或者不在服务区等等。

目前电话营销行业基本都采用以上方法，这种方法主要的问题是效率低下，首先由于是人工按键拨号，需要一个一个的按键，既速度慢又需要大量重复劳动，效率低下，浪费人力成本，而且可能由于人为因素拨错电话.其次，由于采用的是模拟电话线路，无法快速识别无效电话(包括空号，停机，关机，正忙，不在服务区等等)，都需要人工拨完号等待一段时间后返回提示音频，这样也浪费许多宝贵的时间，电话营销人员每天的大量宝贵时间浪费在这些重复而又无效的工作中，给企业和员工都造成了巨大的资源浪费。

发明内容

本发明的目的之一在于提供一种基于云计算的信息资源管理系统，解决现有技术存在的缺陷。

为实现上述目的，本发明采用如下技术方案：一种基于云计算的信息资源管理系统，包括安装有客户帐号管理软件的基于云计算的服务器，所述客户帐号管理软件具有进行数据分类的数据分类模块以及与外界进行数据信息通讯的通讯模块；所述服务器通过通信装置联入互联网络，并通过互联网络与客户端连接；所述服务器客户帐号管理软件依据客户端的指令，按客户端帐号分别导入各自的呼叫列表，并按照指令进行进算计自动拨号，判断电话线路状态，将当前的电话转接给客户端电话机。

优选的是：所述服务器客户帐号管理软件依据客户端的指令，按客户端帐号分别导入各自的呼叫列表，并按照指令进行自动拨号，判断电话线路状态，将当前的电话转接给客户端电话机；并同时发送当前呼叫信息到客户端。

本发明的目的之二在于提供一种基于云计算的信息资源管理系统的信息传输方法，包括如下步骤：

A)服务器接收到客户端指令后，通过客户帐号管理软件依照客户端帐号分别导入各自的呼叫列表；

B)所述服务器按照客户端指令进行计算机自动拨号，判断电话线路状态，并将当前电话转接给客户端电话机。

优选的是：所述步骤B)所述服务器按照客户端指令进行计算机自动拨号，判断电话线路状态，并将当前电话转接给客户端电话机，并同时发送当前呼叫信息到客户端的软件。

更优的是：所述步骤B)中，服务器收到客户端发送允许呼叫的指令后，检查呼叫列表，检查到号码不为空号且满足呼叫条件时，开始自动拨号。

更优的是：所述服务器首先自动呼叫到绑定的电话号码，播放提示语音，提示正在接通呼叫客户；将联系上的当前电话直接转到客户端的话机。

云计算(Cloud Computing)是分布式处理(Distributed Computing)、并行处理(Parallel Computing)和网格计算(Grid Computing)的发展，或者说是这些计算机科学概念的商业实现。

云计算的基本原理是，通过使计算分布在大量的分布式计算机上，而非本地计算机或远程服务器中，企业数据中心的运行将更与互联网相似。这使得企业能够将资源切换到需要的应用上，根据需求访问计算机和存储系统。

本发明与现有技术相比，具有如下优点和有益效果：

本发明主要的目的就是通过基于云计算的信息资源管理系统及其信息传输方法，以低成本解决电话营销过程中效率低的问题，使得资源得到充分高效利用。本发明中，不再需要手工按键拨号，取而代之的是基于云计算的服务器自动预拨号，同时将大量的无效的电话排除掉，话务员不在需要花时间等待音频或者语音提示。本发明的目的就是将大量重复和耗时的工作交给服务器完成，而话务员只需要与当前的电话客户进行商务沟通，从而节省了人力成本，提高了员工工作效率和生产力。用户还可以通过共用机房服务，而不再单一个体建立一套自动外呼系统，也不需要购买昂贵的语音设备，从而降低经营成本。

附图说明

图1为本发明所述基于云计算的信息资源管理系统组成结构示意图；

图2为本发明所述基于云计算的信息资源管理系统信息传输方法的业务流程示意图；

图3为本发明所述的基于云计算的信息资源管理系统客户端软件模块业务流程图；