[发明专利]信用社区服务系统的产品服务子系统及产品服务方法

权利要求书

1.一种信用社区服务系统的产品服务子系统，其特征在于：包括，

用于完成对信用社区服务系统内的服务产品的创建、内容维护、产品比较的产品信息管理元件；

用于完成服务产品在社区展示区域进行公开发布功能的社区产品发布管理元件；

用于根据服务产品的业务特征进行综合性安排的产品组合方案设计元件；

用于完成面向用户的综合性服务产品检索功能的产品多维检索与需求匹配元件；

用于完成记录和管理用户对服务产品的关注的操作，并且把相关的信息存储于用户信息库中的用户关注管理元件；

用于完成用户留言管理、产品点评、产品评价指数计算功能的用户沟通管理元件；

用于完成服务产品申请建立、产品申请分派、产品申请单确认功能的产品预订元件；

以及与所述产品信息管理元件、社区产品发布管理元件、产品组合方案设计元件、产品多维检索与需求匹配元件、用户关注管理元件、用户沟通管理元件、产品预订元件连接的，并用于存储信用社区信息的社区数据库。

2.根据权利要求1所述的信用社区服务系统的产品服务子系统，其特征在于：所述社区产品发布管理元件在社区展示区域进行产品信息公开发布、产品访问量记录、客户留言、客户关注记录。

3.根据权利要求1所述的信用社区服务系统的产品服务子系统，其特征在于：所述产品组合方案设计元件的综合性安排包括方案建立、方案产品管理、方案需求管理。

4.根据权利要求1所述的信用社区服务系统的产品服务子系统，其特征在于：所述产品多维检索与需求匹配元件的综合性服务产品检索包括用户需求采集、需求分析、产品匹配、产品建立报告。

5.根据权利要求1所述的信用社区服务系统的产品服务子系统，其特征在于：所述用户沟通管理元件还包括搜集客户对服务产品的评价信息模组。

6.根据权利要求1所述的信用社区服务系统的产品服务子系统，其特征在于：所述社区数据库中存储的信用社区信息包括服务产品信息、用户信息。

7.一种根据权利要求1所述的信用社区服务系统的产品服务子系统的产品服务方法，其特征在于：包括如下步骤，

(1)社区管理员在客户端装置输入服务产品信息，通过所述产品信息管理元件登记服务产品信息；

(2)所述产品信息管理元件把产品信息记录在社区数据库中；

(3)产品信息通过所述社区产品发布管理元件经由客户端装置进行发布；

(4)社区成员在客户端装置上输入产品需求、产品检索信息，由网络发送至所述产品多维检索与需求匹配元件进行处理，查找所对应的服务产品信息，进行需求匹配；

(5)所述产品多维检索与需求匹配元件在社区数据库查找相关产品信息，获得符合条件的产品清单；

(6)所述产品多维检索与需求匹配元件把产品清单发送给所述产品组合方案设计元件，由所述产品组合方案设计元件针对客户的需求进行最佳方案设计；

(7)最佳方案的结果通过网络发送给客户端装置，向用户显示；

(8)社区成员在客户端装置上浏览方案结果，对于确定要申请的产品，在客户端装置上输入信息，通过所述产品预订元件录入产品申请信息，所述产品预订元件在社区数据库中进行记录，生成服务产品预定申请信息。

8.根据权利要求7所述的信用社区服务系统的产品服务子系统的产品服务方法，其特征在于：社区成员对于感兴趣的服务产品，在客户端装置上输入关注需求后，所述用户关注管理元件会将所述服务产品信息记录在社区数据库中，并且进行后续处理。

9.根据权利要求7所述的信用社区服务系统的产品服务子系统的产品服务方法，其特征在于：社区成员在客户端输入建议或者投诉的关注需求后，所述用户沟通管理元件会将所述用户信息记录在社区数据库中，并且进行后续处理。