[发明专利]银行自助服务系统及其服务方法

权利要求书

1.一种银行自助服务系统，包括银行自助终端、后台服务端和网络服务器，该银行自助终端包括用户身份识别模块、打印机、操作面板和控制处理装置，其特征在于，该银行自助终端还包括展示窗、自助签章装置和主控计算机，该主控计算机具有信息处理模块和信息确认模块，该后台服务端具有信息审核模块，其中，

该信息处理模块，用于根据操作面板发来的客户指令启动该用户身份识别模块，并将该用户身份识别模块采集的身份信息进行处理后发送给后台服务端；

该信息审核模块，用于根据信息处理模块发来的身份信息向信息确认模块发送确认指令；

该信息确认模块，用于对该后台服务端发来的确认指令进行判断后确定向该控制处理装置发送启动自助签章装置信号或不启动自助签章装置信号；

该控制处理装置接收到该启动自助签章装置信号后，向该打印机和该自助签章装置发送启动指令。

2.根据权利要求1所述的银行自助服务系统，其特征在于，该银行自助终端还包括：

耳麦装置，用于通过该主控计算机建立自助终端与后台服务端的音频连接；

摄像装置，用于通过该主控计算机建立自助终端与后台服务端的视频连接。

3.根据权利要求2所述的银行自助服务系统，其特征在于，该自助签章装置包括进纸导板，第一传送纸道、第二传送纸道和输送装置，该进纸导板设置在该打印机的出纸口侧承载从打印机输出的纸张，该第一传送纸道上顺次设置有签署窗口及影像采集区，且该第一传送纸道的末端设置有收纸箱，该第二传送纸道末端设置有纸张出口，该输送装置输送该纸张在该第一传送纸道或第二传送纸道内运行，该签署窗口与该展示窗口相对应。

4.根据权利要求3所述的银行自助服务系统，其特征在于，该进纸导板、第一传送纸道及第二传送纸道三者之间构成三叉型传输路径。

5.根据权利要求4所述的银行自助服务系统，其特征在于，该控制处理装置包括：控制单元、采集信号并向该控制单元传输感应信号的信号采集单元、接受并执行控制指令的执行单元，该执行单元带动该输送装置输送纸张；其中，

该信号采集单元，又包括分别设置在该进纸导板、该第一传送纸道上、该收纸箱入口处及该纸张出口处的多个传感器，以及设置在该影像采集区的影像采集器；

该控制单元，包括控制器，该控制器通过接口分别与该信号采集单元、该执行单元、按键电路以及该主控计算机连接；其中，该按键电路与外部输入按键连接，用于接收该输入按键发来的指令；该主控计算机为进行数据传输的上层控制机。

6.一种银行自助服务方法，用于权利要求1所述的银行自助服务系统，其特征在于，包括

步骤S1，银行自助终端与后台服务端通过网络服务器建立起交互通道；

步骤S2，通过该操作面板向该主控计算机发送业务办理指令；

步骤S3，该主控计算机的信息处理模块根据该业务办理指令启动用户身份识别模块，并将该用户身份识别模块采集的身份信息进行处理后发送给后台服务端；

步骤S4，该信息审核模块将该信息处理模块发来的身份信息审核后向信息确认模块发送确认指令；

步骤S5，该信息确认模块对该后台服务端发来的确认指令进行判断后确定向该控制处理装置发送启动自助签章装置信号或不启动自助签章装置信号；

步骤S6，该控制处理装置接收到该启动自助签章装置信号后，向该打印机和该自助签章装置发送启动指令，打印机打印出预制纸张，自助签章装置传输该预制纸张。

7.根据权利要求6所述的银行自助服务方法，其特征在于，在该步骤S3中，还包括触发建立银行自助终端和后台服务端双向音/视频连接的步骤。

8.根据权利要求7所述的银行自助服务方法，其特征在于，在该步骤S4中，包括一将信息处理模块发来的身份信息与现场视频图像进行比对的步骤。

9.根据权利要求8所述的银行自助服务方法，其特征在于，在该步骤S6中，还包括

步骤S61，控制处理装置控制该预制纸张于该展示窗口等待一定时间。

10.根据权利要求9所述的银行自助服务方法，其特征在于，在该步骤S61后，还包括：

步骤S62，控制处理装置采集签章信息，并将该签章信息传送给主控计算机的信息处理模块；

步骤S63，主控计算机的信息处理模块将该签章信息进行处理后发送给后台服务端；

步骤S64，信息审核模块将该信息处理模块发来的签章信息与身份信息比对后向信息确认模块发送第二确认指令；

步骤S65，信息确认模块根据该第二确认指令向该控制处理装置发送再次启动/不启动信号，该控制处理装置接收到该再次启动信号后，向该打印机和该签署装置发送启动指令；该控制处理装置接收到该不启动信号后，仅向该签署装置发送启动指令。