[发明专利]用于企业内容管理系统的整合框架

说明书

技术领域

本公开总体上涉及用于企业内容管理系统的整合框架。

背景技术

公司可以使用客户关系管理系统来实现用于对公司与客户的交互以及销售前景进行管理的策略。客户关系管理系统可以组织、自动化以及同步业务过程，并且处理与活动、市场营销、客户服务以及技术支持有关的销售。公司还可以使用企业内容管理系统来捕获、管理、存储、保留和递送与公司及其过程有关的内容和文档。

发明内容

在一个方面，一种计算机系统，包括至少一个处理器，以及与至少一个处理器耦合的至少一个存储器，其具有存储于其上的：至少一个用户接口组件，配置用于提供用户接口；多个不同的连接器组件，配置用于与多个不同的企业内容管理系统对接；以及指令，当指令由至少一个处理器执行时，其致使至少一个处理器执行操作。该操作包括：从客户关系管理应用接收关于执行与企业内容管理相关联的操作的请求；以及响应于该请求，使用至少一个用户接口组件来提供包括一组用户接口元件的标准用户接口，该用户接口元件应用于由计算机系统服务的多个不同的企业内容管理系统的每一个所执行的操作，并且抽象出多个不同的企业内容管理系统中任何一个的操作细节。该操作还包括：接收向标准用户接口输入的、请求执行企业内容管理操作的用户输入；以及响应于该用户输入，从多个不同的企业内容管理系统中标识用于执行企业内容管理操作的特定企业内容管理系统。该操作进一步包括：从多个不同的连接器组件中，选择被配置用于与所标识的特定企业内容管理系统对接的特定连接器组件；以及使用特定连接器组件来与特定企业内容管理系统对接，并且控制特定企业内容管理系统来执行企业内容管理操作。

在另一方面，至少一个计算机可读存储介质，编码有可执行指令，当指令由至少一个处理器执行时，其致使至少一个处理器执行操作。该操作包括：从客户关系管理应用接收关于执行与企业内容管理相关联的操作的请求；以及响应于该请求，提供包括一组用户接口元件的标准用户接口，用户接口元件应用于由计算机系统服务的多个不同的企业内容管理系统的每一个所执行的操作，并且抽象出多个不同的企业内容管理系统中任何一个的操作细节。操作还包括：接收向标准用户接口输入的、请求执行企业内容管理操作的用户输入；以及响应于该用户输入，从多个不同的企业内容管理系统中标识用于执行企业内容管理操作的特定企业内容管理系统。该操作进一步包括：从配置用于与多个不同的企业内容管理系统对接的多个不同的连接器组件中，选择被配置用于与所标识的特定企业内容管理系统对接的特定连接器组件；以及使用特定连接器组件来与特定企业内容管理系统对接，并且控制特定企业内容管理系统来执行企业内容管理操作。

在又一方面，一种对客户关系管理应用与企业内容管理系统进行整合的计算机实现的方法，包括：由计算机系统从客户关系管理应用接收关于执行与企业内容管理相关联的操作的请求；响应于该请求，由计算机系统提供包括一组用户接口元件的标准用户接口，该用户接口元件应用于由计算机系统服务的多个不同的企业内容管理系统的每一个所执行的操作，并且抽象出多个不同的企业内容管理系统中任何一个的操作细节。该方法还包括：由计算机系统接收向标准用户接口输入的、请求执行企业内容管理操作的用户输入；以及响应于用户输入，从多个不同的企业内容管理系统中标识用于执行企业内容管理操作的特定企业内容管理系统。该方法进一步包括：从被配置用于与多个不同的企业内容管理系统对接的多个不同的连接器组件中，选择被配置用于与所标识的特定企业内容管理系统对接的特定连接器组件；以及由计算机系统使用特定连接器组件来与特定企业内容管理系统对接，并且控制特定企业内容管理系统来执行企业内容管理操作。

实现可以包括以下特征中的一个或多个。例如，该方法可以包括：从多个不同的企业内容管理系统中，选择至少两个企业内容管理系统来执行企业内容管理操作，以及从被配置用于与多个不同的企业内容管理系统对接的多个不同的连接器组件中选择至少两个连接器组件，每个连接器组件被配置用于与所标识的至少两个企业内容管理系统之一对接。在此示例中，该方法可以包括：由计算机系统使用至少两个连接器组件来与至少两个企业内容管理系统对接，并且控制至少两个企业内容管理系统来执行企业内容管理操作。