[发明专利]一种在点击拨号业务中实现呼叫等待的方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及IP多媒体子系统(IMS，IP Multimedia Subsystem)及下一代通信网络(NGN，Next Generation Network)下的智能网通信技术，尤其涉及在点击拨号(CTD，Click To Dial)业务中实现呼叫等待的方法及系统。

背景技术

CTD业务，是通过将用户希望进行通话的两方或多方的电话号码进行话路桥接而实现两方或多方通话的呼叫类业务。

传统的呼叫业务，即用户通过终端(如固定电话、手机等)直接拨打目的电话号码来实现的。而CTD呼叫，则是这样一种呼叫：由CTD应用服务器(AS，Application Server)分别发起两路或多路需要进行通话的电话号码，待需要通话的两方或多方应答之后再将其桥接起来。

CTD业务属于一种背靠背式(B2B，Back To Back)呼叫类服务，已在目前的通信网络中被广泛使用。如：WebCall、Web800等，都属于CTD呼叫业务或其衍生业务。CTD业务的优点有：提供一种可视化的通话业务。此处的可视化是指用户可以通过CTD呼叫的操作界面，查看到当前通话的状态，如：通话双方的电话号码及姓名、呼叫状态(如：被叫振铃、被叫应答、被叫挂机、被叫呼叫保持中等等)，而并非是指视频通话。为了使通话界面更加美观，CTD业务甚至可以在操作界面上显示双方使用的头像(即呼叫用户标记)等，且业务可以进一步扩展实现通话双方的即时消息(IM，InstanceMessage)业务(譬如QQ网聊等)。而且，随着3G网络的崛起，电路交换域(CS，Circuit Switch)与分组交换域(PS，Packet Switch)网络的融合，使得CTD业务有着非常广阔的发展前景和使用空间。

如图1所示，是实现CTD业务的网络系统中各网元，主要包括：

登录终端，用于提供给用户发起呼叫或进行呼叫控制的Web网页或客户端软件的终端装置；

Web网页或客户端软件是指一种用户可登录Web的操作界面；终端装置如PC机，3G终端等，它与CTD WS之间通过超文本传输协议(HTTP，Hypertext Transfer Protocol)作为HTTP服务功能调用进行交互。

CTD web服务器(CTD WS，CTD Web Server)，用于提供CTD呼叫HTTP服务功能；

HTTP服务功能包括用户登录、通话号码填写、通话控制以及信息显示界面等功能。

CTD WS同CTD AS之间为服务器间通讯，其中，传输层采用传输控制协议(TCP，Transfer Control Protocol)，根据具体需要，应用层协议可选择用可扩展标记语言(XML，Extensible Markup Language)实现的TCP消息体或消息体结构；如果不使用应用层协议，可以自定义TCP消息体或TCP消息体结构。

CTD业务应用服务器(CTD AS，CTD Application Server)，提供底层CTD业务能力；

CTD AS提供的底层CTD业务能力，如：呼叫控制、状态上报以及话单生成等功能。

媒体资源服务器(MRS，Media Resource Server)，用于提供语音媒体能力；

MRS一般通过媒体服务器(MS，Media Server)具体实施。MRS提供的语音媒体能力是除了通话语音之外的语音媒体，譬如振铃音、等待音、提示音以及语音菜单等。

通话终端(UE，User End)，用于供用户通话使用。

具体通话终端包括固定电话，手机或者专业的视频通话终端中的一种或多种。

CTD AS同MRS或UE之间为呼叫通话的媒体协商，CTD AS与UE通过核心网使用会话初始协议(SIP，Session Initiation Protocol)互通，CTD AS同MRS之间通常使用SIP或媒体网关控制协议(MGCP，Media Gate ControlProtocol)，具体决定于MRS支持的协议类型。

注：图1中只是一个概要的示意图示，它略去了IMS或NGN的拓扑结构，实际网络系统中的CTD AS、MRS及UE是通过接入IMS或NGN中实现互通的。

由于通信技术的发展，在传统呼叫业务中已出现了呼叫等待业务，其流程如图2所示，包括如下步骤：

110：某用户A正处于同用户B通话过程中，此时有另外一个用户C对用户A进行呼叫；

120：CTD业务判断用户A是否令用户C等待，是则执行下一步骤，否则执行步骤140；