[发明专利]电信网络中业务故障自动诊断的方法及系统

权利要求书

1.一种电信网络中业务故障自动诊断的方法，其特征在于，所述方法包括：

收集呼叫过程中的呼叫信息，根据所述呼叫信息及设定的推理机制进行推理，获取呼叫的呼叫模型；

将推理得到的呼叫模型与对应的呼叫的实际结果进行比对，不一致时按设定的比对对象将实际对比对象与推理产生的对比对象分别对比，并输出诊断结果。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述推理包含：对呼叫进行业务流程类成功目标、媒体接续类成功目标以及外部表象类成功目标的推理；其中，

业务流程类成功目标至少包含以下一项：业务流程正确，呼叫权限正确，资源、用户状态的占用与释放正确，定时器设置与使用正确；

媒体接续类成功目标是指媒体接续和切换正确，放音正确；

外部表象类成功目标至少包含以下一项：原始话单正确、话务统计正确和来电显示正确。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述呼叫过程至少包含以下一项：呼叫的创建阶段、主叫占用阶段、收被叫号码阶段、被叫号码分析阶段、获取被叫信息阶段、主叫准备媒体阶段、被叫鉴权与被叫占用阶段、被叫准备媒体阶段、被叫振铃及主叫听回铃阶段、主叫及被叫通话阶段和通话结束后挂机及释放资源阶段。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述诊断结果包含以下的至少一项：呼叫结果判定情况、理论与实际的数据、呼叫模型信息、推理的解释；其中，

呼叫结果判定情况至少包含以下一项：进展是否正确、话单比对结果、话统比较结果、来电显示比较结果、资源释放情况、定时器情况；

理论与实际的数据至少包含以下一项：话单、话统、来电显示、资源释放、定时器等外在表现的理论结果，以及数据结果。

推理的解释用于列出当前呼叫的模型，至少包含以下一项：呼叫场景、呼叫创建原因、当前呼叫触发的业务、当前呼叫的通话信息、当前呼叫的主被叫信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包含：输出诊断结果时还输出推理过程。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述收集呼叫过程中的呼叫信息为：收集符合设定条件的呼叫过程中的呼叫信息。

7.一种电信网络中业务故障自动诊断的系统，其特征在于，所述系统包括收集单元、推理单元、比对单元和输出单元；其中，

收集单元，用于收集呼叫过程中的呼叫信息；

推理单元，用于根据所述呼叫信息及设定的推理机制进行推理，获取呼叫的呼叫模型；

比对单元，用于将推理得到的呼叫模型与对应的呼叫的实际结果进行比对，不一致时进一步按设定的比对对象将实际对比对象与推理产生的对比对象分别对比；

输出单元，用于输出诊断结果。

8.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述推理包含对呼叫进行业务流程类成功目标、媒体接续类成功目标以及外部表象类成功目标的推理；其中，

业务流程类成功目标至少包含以下一项：业务流程正确，呼叫权限正确，资源、用户状态的占用与释放正确，定时器设置与使用正确；

媒体接续类成功目标是指媒体接续和切换正确，放音正确；

外部表象类成功目标至少包含以下一项：原始话单正确、话务统计正确和来电显示正确。

9.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述呼叫过程至少包含以下一项：呼叫的创建阶段、主叫占用阶段、收被叫号码阶段、被叫号码分析阶段、获取被叫信息阶段、主叫准备媒体阶段、被叫鉴权与被叫占用阶段、被叫准备媒体阶段、被叫振铃及主叫听回铃阶段、主叫及被叫通话阶段和通话结束后挂机及释放资源阶段。

10.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述诊断结果至少包含以下一项：呼叫结果判定情况、理论与实际的数据、呼叫模型信息、推理的解释；其中，

呼叫结果判定情况至少包含以下一项：进展是否正确、话单比对结果、话统比较结果、来电显示比较结果、资源释放情况、定时器情况；

理论与实际的数据至少包含以下一项：话单、话统、来电显示、资源释放、定时器等外在表现的理论结果，以及数据结果；

推理的解释用于列出当前呼叫的模型，至少包含以下一项：呼叫场景、呼叫创建原因、当前呼叫触发的业务、当前呼叫的通话信息、当前呼叫的主被叫信息。