[发明专利]用户管理系统及用户管理实现方法

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别涉及一种用户管理系统及用户管理实现方法。

背景技术

随着经济的发展、社会的进步，汽车已成为大众化消费品，汽车的消费群体在不断扩张。与此同时，消费者不仅对汽车的要求越来越高，而且还希望在使用汽车时能够提供个性化智能服务以及各种配套应用服务。于是，针对汽车用户提供服务的方式不断涌现，从呼叫中心系统应用、用户信息管理与流程管理发展到针对用户细分与用户价值、用户满意度与忠诚度管理等一系列用户关系管理(CRM，Customer Relationship Management)系统的建立，给予用户全方位、个性化的服务支持。其中，在用户使用汽车的时候对用户信息进行即时的管理，其实现的方式和设备就显得尤为重要。

中国专利申请200780008758.8公开了一种信息通信系统，该发明通过设施侧设备、用户侧装置、管理设备、车辆侧设备来实现整个信息通信系统，在用户使用车辆的全过程中实现用户信息的采集、传递、管理从而实现基于所述用户信息提供个性化服务的目的。

然而，在具体的车辆启动和熄火这两个使用的重要环节需要采取更加细致、便捷的实现方式来进行用户信息的管理，例如对用户信息获取、登陆验证方式，驾乘关系信息、车辆及用户状态信息的更新与存储方式等，使得用户关系管理系统可以根据车辆的状态信息及不同权限的用户信息提供全面、个性化的服务体验。

发明内容

本发明的目的是提供一种用户管理系统及用户管理实现方法，在车辆启动或熄火时对车辆信息以及用户信息进行便捷的获取、登陆验证管理，并对驾乘关系信息、车辆在线信息、用户在线信息进行更新，以便用户关系管理系统可以根据车辆与用户的状态信息及不同的用户权限信息提供全面、个性化的服务体验。

为解决上述问题，本发明还提供一种用户管理的实现方法，包括：

接收车辆启动或熄火时车载设备发送的访问请求；所述访问请求包括车辆信息、用户信息；所述车辆信息包括车辆启动或熄火的状态信息、车辆设备信息；所述用户信息包括用户身份信息及时间戳；

当接收到的访问请求只包括车辆信息时，更新驾乘关系信息、车辆在线信息；

当接收到的访问请求包括车辆信息以及用户信息时，对所述用户信息中的时间戳进行验证，对于时间戳验证通过的，更新驾乘关系信息、车辆在线信息、用户在线信息。

可选的，对所述时间戳进行验证时，提取所述时间戳中的有效期，并对有效期进行验证，包括：

记录接收到访问请求的当前时刻，将所述当前时刻与有效期限进行比较，如果当前时刻在有效期限内，则时间戳有效，通过验证，同时更新驾乘关系信息、用户在线信息、车辆在线信息；如果当前时刻在有效期限外，则时间戳无效，验证失败。

可选的，对于时间戳未通过验证的，更新驾乘关系信息、车辆在线信息。

可选的，对于时间戳未通过验证的，提示发送访问请求的车载设备的用户重新登录。

可选的，在提示发送访问请求的车载设备的用户重新登录之后，还包括：

获取车载设备发送的重新登录请求，所述重新登录请求包含有用户身份信息及密码信息；

基于用户身份信息与密码信息的对应关系对所述密码信息进行验证；

对于密码信息通过验证的，对时间戳的有效期限进行更新并发送给对应的车载设备，同时更新驾乘关系信息、车辆在线信息、用户在线信息。

可选的，对时间戳的有效期限进行更新包括：生成包含有新的有效期限的时间戳或更改已有时间戳中的有效期限。

可选的，当接收到的访问请求只包括车辆信息或者时间戳未通过验证时：

若车辆的状态信息显示是车辆启动时，驾乘关系信息更新为车主；车辆在线信息更新为车辆上线；

若车辆的状态信息显示是车辆熄火时，删除驾乘关系信息；车辆在线信息更新为车辆下线。

可选的，当接收到的访问请求包括车辆信息以及用户信息时，并且所述用户信息中的时间戳验证通过或者车载设备发送的重新登录请求验证通过后：

若车辆的状态信息显示是车辆启动时，驾乘关系信息更新为通过验证的用户身份信息中记录的用户；车辆在线信息更新为车辆上线；用户在线信息更新为通过验证的用户身份信息中记录的用户上线；

若车辆的状态信息显示是车辆熄火时，删除驾乘关系信息；车辆在线信息更新为车辆下线；用户在线信息更新为通过验证的用户身份信息中记录的用户下线。

可选的，所述用户信息存储于适配于所述车载设备的存储卡中。