[发明专利]用于知识管理系统的操作可靠性指标

权利要求书

1.一种用于在知识管理系统内进行操作可靠性指标评分的系统，所述系统包括：

用户界面；

存储器装置；

通信装置；以及

处理器，与通信装置、用户界面和存储器装置可操作地耦合，并包括：

用于接收与同企业应用有关的一个或多个可预测性因素相关的可靠性数据的装置，

用于基于可靠性数据，确定所述一个或多个可预测性因素中的每一个的可预测性因素可靠性分数的装置，以及

用于基于确定的可预测性因素可靠性分数，确定类别可靠性分数、应用可靠性分数、企业子通道可靠性分数或企业通道分数中的至少一个的装置。

2.根据权利要求1所述的系统，其中，处理器还包括用于从企业计算机系统自动接收可靠性数据的装置。

3.根据权利要求1所述的系统，其中，处理器还包括用于手动地接收由知识管理系统用户输入的可靠性数据的装置。

4.根据权利要求1所述的系统，其中，处理器还包括用于接收可靠性数据的装置，包含接收对与企业应用有关的一个或多个可预测性因素问题的答案。

5.根据权利要求4所述的系统，其中，处理器还包括用于将接收到的对所述一个或多个可预测性因素问题的答案转换为分数的装置。

6.根据权利要求1所述的系统，其中，处理器还包括用于接收所述一个或多个可预测性因素中的每一个的可预测性因素加权值的装置，其中，可预测性因素加权值表示与相关类别有关的可预测性因素的可靠性重要度。

7.根据权利要求6所述的系统，其中，处理器还包括用于基于可靠性数据和可预测性因素加权值来确定所述一个或多个可预测性因素中的每一个的可预测性因素可靠性分数的装置。

8.根据权利要求7所述的系统，其中，处理器还包括用于从企业计算机系统自动接收所述一个或多个可预测性因素中的每一个的可预测性因素加权值的装置。

9.根据权利要求7所述的系统，其中，处理器还包括用于手动地接收由知识管理用户输入的所述一个或多个可预测性因素中的每一个的可预测性因素加权值的装置。

10.根据权利要求7所述的系统，其中，处理器还包括：(1)用于接收一个或多个类别中的每一个的类别加权值的装置，其中，类别加权值表示与相关企业应用、相关企业子通道或相关企业通道中的至少一个有关的类别的可靠性重要度；(2)用于接收一个或多个应用中的每一个的应用加权值的装置，其中，应用加权值表示与相关企业子通道或相关企业通道中的至少一个有关的应用的可靠性重要度；以及(3)用于接收一个或多个企业子通道中的每一个的企业子通道加权值的装置，其中，企业子通道加权值表示与相关企业通道有关的企业子通道的可靠性重要度。

11.根据权利要求10所述的系统，其中，处理器还包括用于基于确定的可预测因素可靠性分数和相应的类别加权值、应用加权值或企业子通道加权值，确定类别可靠性分数、应用可靠性分数、企业子通道可靠性分数或企业通道分数中的至少一个的装置。

12.根据权利要求1所述的系统，其中，处理器还包括用于在用户界面上显示多个知识管理系统定义的企业通道图标和对应的企业通道分数的装置，其中，企业通道图标被配置用于用户输入，以显示相关企业子通道分数。

13.根据权利要求1所述的系统，其中，处理器还包括用于在用户界面上显示企业通道和对应的企业通道分数，并包括访问，以显示企业通道内的一个或多个企业子通道和对应的子通道分数、子通道内的一个或多个应用和对应的应用分数、应用内的一个或多个类别和对应的类别分数、以及类别内的一个或多个可预测性因素和对应的可预测性因素分数的装置。

14.根据权利要求1所述的系统，其中，处理器还包括用于在用户界面上显示可预测性因素分数单的装置，该可预测性因素分数单被配置为显示与企业应用的类别有关的一个或多个可预测性因素问题、与所述可预测性因素问题中的每一个相关的加权因素，并且接收与对所述一个或多个可预测性因素问题的答案相对应的输入。

15.根据权利要求1所述的系统，其中，处理器还包括用于接收与所述一个或多个可预测性因素相关的可靠性数据的装置，所述一个或多个可预测性因素与金融机构企业应用有关。