[发明专利]车载通信服务提供、获取方法和装置及系统

说明书

技术领域

本发明涉及车载通信技术领域，更具体地说，涉及车载通信服务的提供、获取方法和装置以及车载通信服务传输系统。

背景技术

近年来，汽车消费成为一大消费热点，我国汽车的保有量逐年攀升，汽车本身的迅猛发展带动了相关配套、服务行业的发展，汽车作为纯粹代步工具的单一功能正在向多功能方向发展，满足人们对汽车多元化的需求。

如今人们越来越多的驾车上下班或旅行，在遇到紧急情况及与车辆相关问题需要处理时往往不能获得即时、有效的解决，或者是汽车用户在需要咨询路况、天气等与驾车相关信息时，不能在驾车时即获取这些信息，以上现有技术中的缺点，影响汽车用户的驾车体验，远远不能满足汽车用户在驾车时问题解决方面需求。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种车载通信服务的的提供、获取方法和装置以及车载通信服务传输系统，以实现汽车用户在驾车时获取问题即时解答的需要。

所述技术方案具体为：

一种车载通信服务提供方法，包括：

接收通过车载设备的预设按键发送的服务通道接通请求，该服务通道接通请求携带有所述车载设备的用户信息；

当预先记录的注册用户信息中存在与所述车载设备的用户信息相匹配的信息时，接通所述服务通道；

接收承载于所述服务通道上的服务请求，该服务请求携带服务类别信息；

依据所述服务类别信息提供相应的服务数据。

优选地，所述预设按键为一键服务按键。

优选地，所述预设按键由多个按键组成。

优选地，所述用户信息具体为车辆识别码、车载设备识别码或车载设备用户身份标识。

优选地，所述服务类别信息包括：车辆导航服务信息、服务请求转接服务信息、常见问题解答服务信息和/或投诉处理服务信息。

优选地，当所述服务类别信息为车辆导航服务信息时，所述车载导航服务信息中包含所述车载设备用户需要的地理导航点，根据所述地理导航点搜索网络导航资源；在搜索到地理导航点数据时，下发相应地理导航点的数据至所述车载设备。

优选地，当所述服务类别信息为服务请求转接服务信息时，所述服务请求转接服务信息包含所述车载设备用户需要转接的用户信息，根据所述用户信息查找对应标识，当查找到与所述用户信息匹配的对应标识时，建立该标识与所述车载设备用户的通话通路，并发送转接成功的信息。

优选地，当所述服务类别信息为常见问题解答服务信息时，所述常见问题解答服务信息包含所述车载设备用户提出的问题关键字，在根据所述问题关键字查询到所述常见问题的关键字相应的词条时，参照词条内容返回对应解答数据。

优选地，当所述服务类别信息为投诉处理服务信息时，所述投诉处理服务信息包含所述车载设备用户提出的投诉关键字，记录所述车载设备用户的投诉关键字，在查询到与所述投诉关键字相应的解决词条，参照所述解决词条为所述车载用户提供投诉处理数据。

一种车载通信服务提供装置，包括：

服务通道接通请求接收单元，用于接收通过车载设备的预设按键发送的服务通道接通请求，该服务通道接通请求携带有所述车载设备的用户信息；

服务通道开启单元，用于当预先记录的注册用户信息中存在与所述车载设备的用户信息相匹配的信息时，接通所述服务通道；

服务请求接收单元，用于接收承载于所述服务通道上的服务请求，该服务请求携带服务类别信息；

服务数据提供单元，用于依据所述服务类别信息提供相应的服务数据。

优选地，所述服务数据提供装置包括：

判断模块，用于接收所述服务类别信息，判断所述服务类别信息并开通相应服务数据提供模块；

导航服务提供模块，用于当所述服务类别信息为车辆导航服务信息时，所述车载导航服务信息中包含所述车载设备用户需要的地理导航点，根据所述地理导航点搜索网络导航资源；在搜索到地理导航点数据时，下发相应地理导航点的数据至所述车载设备；

转接服务提供模块，用于当所述服务类别信息为服务请求转接服务信息时，所述服务请求转接服务信息包含所述车载设备用户需要转接的用户信息，根据所述用户信息查找对应标识，当查找到与所述用户信息匹配的对应标识时，建立该标识与所述车载设备用户的通话通路，并发送转接成功的信息。

常见问题解答服务提供模块，用于当所述服务类别信息为常见问题解答服务信息时，所述常见问题解答服务信息包含所述车载设备用户提出的问题关键字，在根据所述问题关键字查询到所述常见问题的关键字相应的词条时，参照词条内容返回对应解答数据；