[发明专利]票据自助受理方法、系统及其设备

说明书

技术领域

本发明涉及一种票据受理的方法、系统及其设备，更具体地涉及一种金融领域中应用的票据自助受理方法、系统及其设备。

背景技术

长期以来，国内银行的对公服务业务，尤其是票据业务受理都是由营业网点的柜台人员进行业务处理。由于业务量大，虽然银行投入了大量人力、物力支持柜台对公业务作业，但仍无法改变受理效率不高、作业成本高的现实，部分网点一直存在客户排队办理的现象。网点柜员忙于业务处理，更无暇进行更有商业价值的客户营销和客户关怀。随着业务的发展和竞争的加剧，银行服务终端的覆盖面、服务质量、便捷性成为吸引并留住客户的重要因素，如何为客户提供更好的服务体验、拓展新型对公业务渠道成为了商业银行保持竞争优势的重要课题。

基于目前人工受理票据的缺点，需要一种能够更高效、更安全、更便捷地进行票据受理的系统及设备。

发明内容

本发明的目的在于提供一种票据自助受理设备，其包括下述组成部分：

(1)前台应用模块，用于与客户互动，接收客户输入的票据信息、客户确认信息以及反馈系统操作信息；

(2)票据影像采集模块，用于采集客户放入的票据的影像；

(3)后台通讯模块，用于将票据信息和票据影像发送至银行后台；

(4)后台应用模块，用于接收银行后台返送的信息；

(5)打印模块，用于打印回单；

(6)主机模块，对所述票据自动受理设备的上述各个模块进行控制。

优选地，其中所述前台应用模块包括完成票据的吸入和退回的票据双向进纸器、身份证识别模块、视频监控设备；所述票据影像采集模块还包括扫描仪或者工艺相机。

本发明进一步提供一种基于上述票据自助受理设备的票据自助受理系统，其包括客户终端和银行后台，所述客户终端为所述票据自助受理设备，所述银行后台为集中处理机，所述集中处理机包括下述组成部分：

(1)通讯模块，用于接收所述票据自助受理设备发送的票据信息及票据影像，以及将识别后的票据信息、识别结果、发起业务流程结果返送给票据自助受理设备。

(2)影像处理模块，用于将影像数据进行转化并保存，从二维条码获取条码信息，其中所述条码信息包括条码密码以及条码业务信息。

(3)条码识别模块，用于将所述条码信息与预存在银行后台的解密后的标准条码信息进行比对。

(4)工作流程模块，用于校验所述首张票据与补充信息票据是否在同一个客户终端上操作，发起业务流程。

本发明还提供一种实现上述票据自助受理系统的票据自助受理方法，包括以下步骤，

(1)所述客户终端确认票据信息：所述票据信息包括票据类型、付款人开户行、收款人开户行；

(2)所述客户终端采集以及发送首张票据影像及票据信息：对所述首张票据影像进行采集，并请求客户确认所采集的票据影像，将客户确认的票据影像以及票据信息发送到银行后台；

(3)所述银行后台处理首张票据影像信息：银行后台将影像数据进行转化并保存，从二维条码获取条码信息，与预存在银行后台的解密后的标准条码信息进行比对，其中所述条码信息包括条码密码以及条码业务信息；

如果比对不一致，则将所述票据退还给客户；

如果比对一致，将票据信息与条码业务信息一起作为业务信息保存，将条码信息返回给客户终端请求客户确认；

(4)所述客户终端采集以及发送补充信息票据影像及信息：客户终端对补充信息票据影像进行扫描并请求客户确认，将客户确认的补充信息票据影像发送到银行后台；

(5)所述银行后台发起业务流程：银行后台在校验所述首张票据与补充信息票据为在同一个客户终端进行操作后，发起具体的银行业务流程，将发起业务流程结果返送至客户终端。

优选地，在上述步骤(1)中，如果客户是个人，客户终端收集个人的身份证信息。

优选地，在上述步骤(2)中，所述票据影像采集方法为扫描或拍照。

优选地，在上述步骤(3)中，所述条码业务信息包括银行的付款人账号、票据号码，并将所述影像数据转化为图片文件。

优选地，在上述步骤(5)中，如果发起业务成功，客户终端打印回单；如果发起业务失败，客户终端退还客户放入的票据。

本发明的有益效果如下。

1、更高效

本发明的系统采用先进的影像技术、二维码技术，实现了客户终端和银行后台的无缝对接。客户终端受理的业务可以高效、安全的与银行后台整合，真正实现了银行解放前台、集中处理的现代化银行建设目标。