[发明专利]基于SNS的企业知识共享系统

说明书

技术领域

本发明涉及计算机互联网络技术领域，尤其涉及一种以SNS(社会网络服务，Social NetworkingServices)方式来构建企业知识共享系统的方法。

背景技术

SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。社会性网络起源于美国著名社会心理学家米尔格伦(Stanley Milgram)于20世纪60年代最先提出六度理论：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”SNS网络应用是Web2.0网络应用体系中的一个重要的组成部分，它依靠直接的朋友关系来建立，促进朋友之间的资源得以分享。通过使用SNS，用户可以实现个人数据处理、个人社会关系管理、个人商业信息共享、个人知识管理与共享，可以与自己信任的人群分享信息和知识，并通过信任关系扩展社会性网络，使分享者和被分享者达到共赢的局面。

企业知识共享需求不同于一般的知识共享，一般的知识共享例如Wiki系统、问答知识库、问题搜索系统，是主动的、单一的、无状态的知识搜索，而企业知识共享需要被动式、多元化、可供分享的管理平台，此需求与SNS的信息分享方式有相同之处。

发明内容

本发明实施例实现了一种以SNS的方式来促进企业知识分享的方法。

本发明实施例的基本实现方式如下：

本发明实施例首先在企业中建立一个基于BS架构的社会化网络软件(Social Network Software)。

本发明实施例根据企业人员的身份、权限建立角色，每种角色拥有自己的管理权限、浏览权限、分享权限等等，每位企业人员注册时分配一种角色，从而有了相应的权限。

企业的知识诞生于企业的日常行为中，譬如生产行为、研发行为、行政行为等等，企业的制度和文化要求参与人员以时间周期或项目周期为单位记录、提炼该期间获取的知识，并发布到该社会化网络软件上，并有以下几个选项：

1)标注该知识的基本信息，如发生时间、发生方式、相关背景、相关人员、知识内容等等；

2)标注该知识所属的项目，便于通过项目方式检索；

3)标注该知识的开放分类(即属于多个不同分类)，便于通过分类方式检索；

4)标注该知识的关键词或自动语义分析生成关键词，便于通过关键词方式检索，也便于生成热门词；

5)标注该知识的标签，便于通过标签云方式检索和统计热门标签。

企业可以设立知识管理的部门或者指派相关人员来管理，管理人员首先需要对提交的知识进行评价、审核，其次辅助知识提交人员进行知识的归档、整理，再次为知识设置浏览、修改、评论的权限，最后将该知识及知识相关的信息纳入企业的知识库中。知识的管理流程可以开发成社会化网络软件的一个应用，便于使用者的安装和卸载，也便于不同需求的企业对该模块的开发。

企业设立知识共享的惩罚制度和激励制度，将企业人员提交知识作为日常工作绩效考核的一部分，对于没有依照规定完成的予以惩罚，对于共享知识达到一定标准的予以奖励，以此来激励企业人员贡献、分享自己的知识。

本发明实施例为企业人员间的知识交互提供了如下方式：

1)知识发布后，用户可以选择将更新信息提示给自己的好友；

2)用户登录该社会化网络软件后，可以查看好友的更新状态和系统的更新事件或系统公告；

3)用户可以参与其他用户发表知识的评论；

4)用户可以查看热门的知识关键词；

5)用户可以查看热门的标签形成的标签云；

6)用户可以通过项目、分类、关键词、标签来搜索自身权限可以浏览的企业的知识；

7)用户可以查看知识共享的排行，其中共享知识的评分由企业知识管理部门或者相关人员来确定；

8)用户可以查看自己的知识分享状态和知识分享的绩效。

本发明实施例将不同角色所需要的操作流程定义为该社会化网络软件的应用，包括项目管理、财务管理、行政管理、客户信息管理、资料管理，由企业委托外部开发公司开发或自行开发，并给予不同的角色一定的安装和使用权限。例如项目管理应用，不同的企业有不同的项目管理流程，需要根据实际情况开发，而项目管理员角色的权限要大于项目参与人员的权限；财务管理应用、行政管理应用、客户信息管理应用、合同资料管理应用都是该社会化网络软件可以使用的应用。