[发明专利]通过VXML实现电话转接的方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种通过VXML实现电话转接的方法及装置。

背景技术

语音可扩展标记语言(Voice Extensible Markup Language，简称为VXML或Voice XML)，是一种基于可扩展标记语言(ExtensibleMarkup Language，简称为XML)的脚本语言，支持语音浏览。

VXML定义了和语音有关的标签。VXML2.0标准中定义的标签都是同步的标签，一个标签执行完才能执行下一个标签。图1是根据相关技术的同步转接的示意图，如图1所示，transfer标签一次只能呼叫转接一个用户，只有在当前转接结束之后才能呼叫转接另外一个用户。图2是根据相关技术的同步转接的方法的流程图，如图2所示，相关技术中同步转接包括以下步骤：

步骤S202，使用transfer标签对一个用户发起呼叫；

步骤S204，接收到该呼叫对应的BCSM事件(例如，应答事件)和该呼叫对应的通道号；

步骤S206，将该通道号写入呼叫标识；

步骤S208，再次使用transfer标签对另一个用户发起呼叫。

但是，如果要实现电话同振，需要同时呼叫多个用户。图1和图2所示的相关技术的同步转接方法由于transfer标签一次只能呼叫转接一个用户，只有在当前转接结束之后才能呼叫转接另外一个用户，所以无法同时呼叫多个用户，从而无法实现电话同振，即，无法实现同时呼叫多个用户，当被呼叫的多个用户中任何一个用户接通，则停止对其他用户的呼叫的功能。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种通过VXML实现电话转接的方案，以至少解决上述问题。

根据本发明的一个方面，提供了一种通过VXML实现电话转接的方法。

根据本发明的通过VXML实现电话转接的方法包括以下步骤：接收主叫向多个被叫的呼叫；使用外呼标签逐个地呼叫多个被叫，其中，一旦接收到对当前呼叫的被叫的路由响应，立即呼叫下个被叫；以及使用事件等待标签处理呼叫多个被叫中产生的异步事件。

根据本发明的另一个方面，提供了一种通过VXML实现电话转接的装置。

根据本发明的通过VXML实现电话转接的装置包括：接收模块，用于接收主叫向多个被叫的呼叫；呼叫模块，用于使用外呼标签逐个地呼叫多个被叫，其中，一旦接收到对当前呼叫的被叫的路由响应，立即呼叫下个被叫；以及处理模块，用于使用事件等待标签处理呼叫多个被叫中产生的异步事件。

通过本发明，采用使用外呼标签逐个地呼叫所述多个被叫、使用事件等待标签处理呼叫多个被叫中产生的异步事件的方式，解决了相关技术中使用VXML标签无法实现电话同振的问题，进而实现了使用VXML标签实现电话同振的效果。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据相关技术的同步转接的示意图；

图2是根据相关技术的同步转接的方法的流程图；

图3是根据本发明实施例的通过VXML实现电话转接的方法的流程图；

图4是根据本发明实施例的呼叫多个被叫的方法的流程图；

图5是根据本发明实施例的优选实例一的通过VXML实现电话转接的方法的流程图；

图6是根据本发明实施例的优选实例二的通过VXML实现电话转接的方法的流程图；

图7是根据本发明实施例的通过VXML实现电话转接的装置的结构框图；以及

图8是根据本发明实施例的通过VXML实现电话转接的装置的具体的结构框图。

具体实施方式

下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

根据本发明实施例，提供了一种通过VXML实现电话转接的方法。图3是根据本发明实施例的通过VXML实现电话转接的方法的流程图，如图3所示，该方法包括以下步骤：

步骤S302，接收主叫向多个被叫的呼叫；

步骤S304，使用外呼标签逐个地呼叫多个被叫，其中，一旦接收到对当前呼叫的被叫的路由响应，立即呼叫下个被叫；

步骤S306，使用事件等待标签处理呼叫多个被叫中产生的异步事件。