[发明专利]一种网管系统故障的诊断方法和系统

说明书

技术领域

本发明涉及电信网管系统故障诊断技术，尤其涉及一种网管系统故障的诊断方法和系统。

背景技术

目前，第三代移动通信(3G)技术中，无线网管在网络设备的管理中占据了重要的位置，通过网管系统的告警、性能、配置管理可以实现整个网络的管理。但是，随着3G网络的不断扩大，单个网管系统所管理的网元成倍增加，大网络规模对网管系统的稳定性、兼容性、可扩展性、故障易诊断性提出了较高要求，其中，最重要的是网管系统的故障易诊断性。

传统的网管故障处理通常采用人工方式，即：维护人员发现网管系统故障后，先用自己的经验对故障进行定位和处理，如果不能处理就转给研发人员，研发人员根据维护人员反馈的信息对故障进行分析定位，如果信息不够，研发人员会反复索取信息，这样，一个问题从发现到定位一般需要两、三天的时间，如此，会引起运营商的投诉和抱怨。在网络发展越来越复杂的3G时代，传统的故障处理方式必将成为制约网络进一步发展的瓶颈。

发明内容

有鉴于此，本发明的主要目的在于提供一种网管系统故障的诊断方法和系统，能节约故障定位时间，提高网管系统故障处理的效率。

为达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的：

本发明提供的一种网管系统故障的诊断方法，该诊断方法包括：

利用搜索引擎对网管系统的日志内容进行索引，生成索引文件；

根据选择的故障类别，从故障类别对应的分析经验库中取出关键语句，使用搜索引擎对索引文件进行搜索；

当搜索到有匹配的日志且匹配日志在故障发生之后时，在分析经验库存储的故障问题分析经验中查找出该关键语句对应的原因分析和处理措施。

上述方案中，所述分析经验库中分析经验的学习包括：人为学习方式和/或自学习方式。

上述方案中，该方法进一步包括：搜索不到有匹配的日志、或匹配的日志在故障发生之前时，将存储的网管系统信息打包成压缩文件。

上述方案中，生成索引文件之前，该方法进一步包括：收集网管系统信息，并将收集的网管系统信息进行存储；

相应的，在使用搜索引擎对索引文件进行搜索之前，根据关键语句对存储的网管系统信息进行查找，查找到时，在分析经验库中查找出该关键语句对应的原因分析和处理措施，并结束流程；查找不到时，再使用搜索引擎对索引文件进行搜索。

上述方案中，所述网管系统信息包括磁盘空间、内存、中央处理器占用率、数据库空间大小、性能数据采集任务详细信息、配置信息、网管版本信息、北向接口的安装配置信息、网管补丁信息、后台告警信息、上下级局的链路信息、系统日志；

所述配置信息包括网管系统管理的各个操作维护中心的节点号、网络互连协议地址、时区信息。

上述方案中，所述搜索引擎为基于倒排索引技术的搜索引擎。

本发明提供的一种网管系统故障的诊断系统，该系统包括：日志索引模块、故障选择模块、故障分析模块、分析经验库；其中，

日志索引模块，用于利用搜索引擎对网管系统的日志按照关键语句进行索引，生成索引文件；

故障选择模块，用于提供可供选择的故障类别；

故障分析模块，用于根据选择的故障类别，从故障类别对应的分析经验库中取出关键语句，使用搜索引擎对索引文件进行搜索；当搜索到有匹配的日志且匹配日志在故障发生之后时，在分析经验库存储的故障问题分析经验中查找出该关键语句对应的原因分析和处理措施；

分析经验库，用于存储故障问题的分析经验。

上述方案中，所述故障分析模块，还用于在使用搜索引擎对索引文件进行搜索之前，根据关键语句对存储的网管系统信息进行查找，查找到时，在分析经验库中查找出该关键语句对应的原因分析和处理措施，并结束操作；查找不到时，再使用搜索引擎对索引文件进行搜索；

相应的，该系统还包括信息收集模块，用于收集网管系统信息，并将收集的网管系统信息进行存储。

上述方案中，所述故障分析模块，进一步用于当搜索不到有匹配的日志、或匹配的日志在故障发生之前时，将信息收集模块存储的网管系统信息打包成压缩文件。

上述方案中，所述分析经验库还用于通过人为学习方式和/或自学习方式进行分析经验学习。