[发明专利]基于WLAN的语音部署的故障排除

说明书

技术领域

本公开一般涉及无线网络。

背景技术

无线LAN(WLAN)的市场应用已迅猛增长，这是因为来自广范围背景和纵向产业的用户将这种技术带入了他们的家庭、办公室并且越来越多地带入了公共空间。该转折点不仅强调了早期系统的限制而且强调了现在WLAN技术在跨越全球的人们的工作和生活中所起的作用的改变。实际上，WLAN正快速地从传统网络向商业关键网络改变。用户越来越依赖于WLAN来提高其通信和应用的时效性和产率，并且在这样做时，需要他们的网络有更好的可见性、安全性、管理及性能。

在基于因特网协议的语音(VoIP)系统中并且尤其是在基于WLAN的VoIP系统中，网络中存在可能导致对端用户的音频和服务质量损害的许多方面。例如，与WLAN相关联的拥塞或干扰，或者WAN连接上的拥塞可能降低网络吞吐量并且因此降低VoIP性能。此外，可能存在被错误配置或者具有潜在缺陷的网络设备或无线客户端，这些潜在缺陷会损害提供给实时协议流的服务的质量。在网络的各个区域中可能存在覆盖漏洞。对于基于WLAN的VoIP通话，存在因用户移动而产生的增加的复杂性。由于用户通常在通话过程期间可能在数个无线接入点之间漫游，因此当无线客户端从一个无线接入点漫游到另一个时可能产生服务质量问题。此外，仅在通话期间所使用的无线接入点之一的附近的干扰(例如微波炉)可能导致差的服务质量。在此情形中，当网络管理员尝试诊断问题时，不能认识到服务质量(QoS)问题仅发生在建筑的某些区域中。此外，断续地针对端用户出现的问题可能使得网络管理员难以确定端用户投诉的根本原因，例如如果根本原因与无线客户端或者与VoIP网络相关联的话。

附图说明

图1A图示出了无线局域网(WLAN)系统中的示例性组件。

图1B图示出了包括中央控制器的示例性分层无线网络。

图1C图示出了可用来实现中央控制器的示例性硬件系统。

图2图示出了可用来实现WLAN管理服务器的示例性硬件系统。

图3图示出了可用来实现无线客户端的示例性硬件系统。

图4图示出了无线客户端的示例性功能组件。

图5图示出了在无线客户端处实现的示例性处理流程。

具体实施方式

A.概述

特定实现方式有助于诊断WLAN中的VoIP问题。根据特定实现方式，本发明使得无线客户端的语音客户端故障排除代(VCTA)能够在诊断会话期间模拟与语音诊断引擎(VDE)的VoIP通话。在给定诊断会话期间，VCTA通过向VDE拨打虚拟的或“无声”通话并且向VDE发送诊断信息来模拟VoIP通话，以辅助VDE诊断问题。VDE还将诊断信息发送给网络管理员以帮助网络管理员诊断问题。在特定实现方式中，可以根据VDE施加给VCTA的一个或多个规则集来触发诊断会话。给定规则集例如可以使得VCTA在特定时间期间或者在各个无线客户端进入或离开特定区域或与特定无线接入点相关联时来发起虚拟通话。如在下面更详细描述的，在一种实现方式中，虚拟通话包括两个阶段。在一种实现方式中，一个阶段可以包括VCTA与VDE之间的会话发起协议(SIP)分组的交换。在一种实现方式中，另一阶段可以包括VCTA与VDE之间的实时协议(RTP)分组的交换。在这两个阶段中，SIP和RTP分组可以是接入点间协议(IAPP)分组，其使得虚拟通话能够在用户不关注该通话的情况下发生。如将在下面更详细描述的，诊断信息包括各种度量(例如，抖动数据、延迟数据、分组丢失数据等)，其使得VDE能够将诊断信息提供给被配置为诊断问题或者辅助网络管理员诊断问题的系统。

B.示例无线网络系统体系结构

B.1.网络拓扑

图1A图示出了无线局域网(WLAN)系统中的示例性组件。在本发明的具体实施例中，该系统包括WLAN管理服务器20、认证授权和计费(AAA)服务器21、位置服务器22以及中央控制器42、局域网(LAN)30、路由器32以及无线接入点50a、50b、50c和50d。LAN 30是通过交换机(或交换机阵列)和/或诸如桥接器之类的其它网络设备实现的。