[发明专利]用于电信网络的备忘录服务

说明书

技术领域

本发明的主题涉及电话领域。特定的应用涉及某些类型的电信网络和/或用户设备(UE)，并且说明书对其进行特定参考。然而，可以理解，本发明主题的方面还可适用于其他类似的网络、设备和/或应用。

背景技术

无线和/或陆线电信系统是本领域一般公知的，并且通常用来向各种订户或者最终用户提供电话和/或其他电信服务。可以理解，电话为进行商业洽谈的最终用户以及进行社交呼叫的个人提供了方便的通信工具。在各种情况下，电话呼叫的一方或者双方(也即，呼叫方和/或被呼叫方)在加入与他们的交谈之前通常希望得到关于另一方的某些个人信息或者事实。例如，当期望该信息的特定方可能无法通过其自己的记忆回想起该信息时，该期望信息的特定方可能想要在随后的谈话中使用该信息以避免尴尬、培养熟悉感等。第一方可能期望的关于第二方的这种个人信息或者事实的示例包括但不限于：第二方的别名或昵称，第二方的家庭成员的姓名和/或年龄，第二方的商业伙伴和/或同事的姓名，第二方的生日、结婚纪念日和/或其他感兴趣的日子，第二方的地址，与第二方有关的商业和/或客户关系等。第一方可能期望的其他信息或事实可以涉及对于第二方而言重要的事件，例如第二方最近休假或者将要在特定的地点休假。通过在与第二方的交谈之前回想起关于第二方的这种个人信息和/或事实，第一方能够在例如更为个人的层面上和/或熟悉的层面上进行随后的谈话——也即，避免由于忘记或者想不起关于第二方的重要个人细节而尴尬的风险。

对于数目有限的密友、直系亲属和/或其他重要关系人而言，很多人能够在期望时(例如，分别在接收其电话呼叫或向其拨打电话呼叫时)记住和/或回想起关于该方的个人信息和/或事实。然而，对于很多关系来说(例如，偶然相识和/或大量的商业联系人)，个人可能无法记住和/或回想起与每一方相关联的所有个人信息和/或事实。由此，通常采取记忆辅助工具(aid)来记录关于各联系人的相关信息和/或事实。例如，可以在个人数字助理(PDA)、设备或者其他传统地址簿中、或者甚至在计算机数据库(DB)中维护关于各联系人的个人信息和/或事实。特别地，人们经常采用在其膝上型或桌面型计算机上运行的可购得的计算机程序或应用(例如，Office)来保持跟踪与各联系人相关联的个人信息和/或事实。在例如呼叫中心的较大商业应用中，客户关系管理(CRM)门户通常被用来维护关于该呼叫中心所服务的各个客户的客户关系信息。

尽管一般而言是有用的，但是上述记忆辅助工具具有各种缺点和/或限制。具体地，CRM门户通常不适于个人使用，这例如归因于普通人没有能力容易地访问通常用来实现传统CRM门户的适当资源(也即，硬件、软件等)和/或这样做所需的费用。而且，当采用上述类型的其他传统记忆辅助工具时，个人通常必须在例如拨打电话呼叫之前人工使用设备(也即，计算机、PDA、设备等)来查找期望的联系人信息和/或个人事实。这不仅涉及呼叫方一方的额外步骤，而且被呼叫方使用这种记忆辅助工具通常是不方便的，这例如是因为被呼叫方可能不知道呼叫方的身份，以及即使在被呼叫方知道呼叫方的身份(例如，通过呼叫方ID)的情况下，被呼叫方也没有足够的时间在应答传入呼叫和/或进行与呼叫方的交谈之前去访问记忆辅助工具。

使用上文提到的传统记忆辅助工具还可能遇到其他问题。例如，在最终用户位置处实现的上述记忆辅助设备等有时可能在期望时(也即，当拨打或者接收电话呼叫时)不可访问。例如，设备可能丢失或者放错地方，因此该设备无法充分地服务其预期目的，因为它对于最终用户而言是不可用的。另一缺点在于：随着时间，一些记忆辅助设备可能变得陈旧，并且个人联系信息向下一代设备的同步和/或传送可能不被支持或者无法容易地完成。

由此，公开了一种新颖的、改进的方法和/或系统，用于在连接双方之前向第一方提供关于呼叫的第二方的电话呼叫个人信息和/或事实，其克服了上文提及的问题以及其他问题。

发明内容

按照一个实施方式，提供一种用于在电信网络中在通过网络在各方之间完成呼叫建立之前向第一方提供关于第二方的个人信息的方法。该方法包括：在网络内的一个位置中针对第一方存储多个记录，每个记录将涉及特定第二方的特定个人信息与对应于该特定第二方的标识符进行关联；当在网络中处理针对第一方的呼叫时，检查正在处理的呼叫的第二方的标识符是否与针对第一方而存储记录的位置中的标识符相匹配；以及如果该网络中正在处理的呼叫中的第二方的标识符确实与针对第一方而存储记录的位置中的标识符相匹配，则向第一方播放包括相应记录中与匹配的标识符相关联的个人信息的通告，在各方之间的呼叫建立之前向第一方播放该通告。