[实用新型]一种排队叫号系统

说明书

技术领域

本实用新型涉及一种座位安排调度系统，尤其涉及一种通过无线网络进行动态控制的排队叫号系统。

背景技术

现有的酒店排队叫号系统主要由叫号主机、呼叫器、窗口显示屏组成。系统各组件均需分布运行于TCP/IP网络环境，所有软件均须运行于Windows系列平台。呼叫器和窗口显示屏通过RS232C串口网络由呼叫控制器提供服务。呼叫器通过呼叫代理端软件实现与TCP/IP网络的请求转发。叫号主机通常采用触摸屏方式显示餐桌类别，如6人桌、8人桌等。客户在叫号机上触摸餐桌类别后进行排队。叫号机通过窗口显示屏以及语音通知客户入座就餐。

现有的酒店排队叫号系统由于需要叫号主机、触摸屏等各种硬件，整套系统成本价格较高；另外叫号主机无法随身携带，只能放置于固定的地方，叫号时只能到叫号机旁边通过触摸屏操作叫号主机，这样操作不方便灵活，需要在固定的地方放置叫号主机，客户经理必须走到叫号机上操作，工作量大。

发明内容

本实用新型实施例提供了一种排队叫号系统，采用可移动的个人数字化助理(PDA)设备通过无线网络进行座位安排动态控制，不仅节省了硬件设备，还可方便灵活操作。

本实用新型实施例提供了一种排队叫号系统，包括可移动的个人数字化助理(PDA)设备、无线路由器、嵌入式控制器、显示屏和服务终端，所述个人数字化助理(PDA)设备通过所述无线路由器与所述嵌入式控制器交互信息，进行业务种类选择和座位排队动态管理；所述嵌入式控制器与显示屏和服务终端连接。

进一步，所述个人数字化助理(PDA)设备根据等候客户先后顺序、就餐需求和空闲座位情况，自动计算安排座位，通过所述无线路由器与所述嵌入式控制器交互信息，在显示屏上显示叫号排队结果，并通过服务终端提示客户去哪个餐桌就餐。

进一步，所述服务终端包括用于广播通知客户就餐的音箱喇叭装置和用于打印就餐座位排队号码的打印机。

采用本实用新型提供的排队叫号系统有如下优点：

1、就餐客户排队规则业务计算完全在PDA上计算，不依赖于PC机，并借助于无线网络做到可移动灵活控制。

2、系统既有强大的可扩展性，又具有很好的实用性。采用基于sqllite技术的小型存储技术，支持数据多种方式的灵活导出，可与客户关系管理等第三方系统无缝集成。

3、系统可靠性高，安全性更高，不受病毒感染。无论是PDA还是嵌入式控制器都是基于嵌入式技术实现，不受病毒感染。PDA与嵌入式控制器的通讯协议采用基于CRC校验的方式，提高了系统的可靠性。

附图说明

图1是本实用新型实施例提供的一种排队叫号系统结构示意图；

图2是系统通过PDA设备实现无线取号过程的示意图；

图3是系统通过PDA设备实现无线呼号过程的示意图。

具体实施方式

为使本实用新型的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本实用新型作进一步地详细描述。

如图1所示，本实用新型实施例提供了一种排队叫号系统，包括可移动的个人数字化助理(PDA)设备、无线路由器、嵌入式控制器、显示屏和服务终端，所述个人数字化助理(PDA)设备通过所述无线路由器与所述嵌入式控制器交互信息，进行业务种类选择和座位排队动态管理；所述嵌入式控制器与显示屏和服务终端连接。

所述排队叫号系统操作灵活方便，酒店客户经理拿着个人数字化助理(PDA)设备在酒店的不同地方走动频繁进行控制，具有随时随地能够呼叫的功能。所述个人数字化助理(PDA)设备根据等候客户先后顺序、就餐需求和空闲座位情况，自动计算安排座位，通过所述无线路由器与所述嵌入式控制器交互信息，在显示屏上显示叫号排队结果，并通过服务终端提示客户去哪个餐桌就餐。所述服务终端包括用于广播通知客户就餐的音箱喇叭装置和用于打印就餐座位排队号码的打印机。

如图2所示，系统通过个人数字化助理(PDA)设备实现无线取号功能。

按照设定的业务规则，包括先到先服务、优先级等，进行排队取号，在打印机中出一张排队票号，显示等候人数等信息。客户经理在PDA上选取业务种类，如6人桌，点击取号，则系统自动排队出票。

如图3所示，系统通过个人数字化助理(PDA)设备实现无线呼号功能。

当餐桌空闲时，客户经理根据需要在PDA上进行呼号操作，系统自动播放语音提示客户到餐桌就餐，并在显示屏上显示呼号结果。