[实用新型]多功能交互式客户终端

说明书

技术领域

本实用新型涉及窗口服务设备领域，具体说涉及一种新型的多功能交互式客户终端。

背景技术

在当前经济全球化的背景下，国内银行等服务性行业也得到了快速的发展，并进一步加快了与国际接轨的步伐。尤其是在银行的窗口服务中，随着客户不断增加的各种服务需求，银行网点需要增加各种和客户进行交互的设备(如：密码键盘、窗口对讲机、服务评价器、书写笔等等)，造成服务网点窗口设备拥挤、凌乱。严重影响了服务性行业的服务形象，并普遍存在运营效率不高的现象。因此，开发出更加细分和个性化的组合产品和服务，提升网点窗口的运营效率，重塑网点窗口的服务形象已成为当务之急。

发明内容

为了克服现有技术的不足，本实用新型的目的是提供一种可以和客户进行实时交互并集员工信息牌、密码键盘、窗口对讲、服务星级评价、语音播放、宣传信息显示、身份认证等功能为一体的多功能交互式客户终端。具有使用更便捷，功能更全面，成本更低廉等特点，使用户以较少的投入获得整个窗口服务体系的最大改善，是当前窗口设备中设计最全面，功能最完善的柜台综合服务产品。

本实用新型的目的是这样实现的，所述的多功能交互式客户终端，包括一个壳式主体和壳式主体内腔安装有的控制电路板，其结构特点为在壳式主体的前端左上方安装有液晶显示屏，在壳式主体的前端右上方位于液晶显示屏的右边设有柜员信息牌放置窗体；在液晶显示屏的下方设有服务星级提示装置；在液晶显示屏和柜员信息牌放置窗体下方并排安装有评价轻触按键；在评价轻触按键左边的壳式主体的前端设置有对讲麦克风窗口；在位于对讲麦克风窗口下面的壳式主体上设置有指纹采集模块，在位于指纹采集模块的右边的壳式主体上设置有一个凹入的斜形键位乱序密码键盘；壳式主体的右侧面设置有笔夹；壳式主体的左右侧面分别设置左侧扬声器窗口和右侧扬声器窗口。

本实用新型的目的还可通过以下技术方案实现的，所述的多功能交互式客户终端，其特点为所述的壳式主体采用三角形、纵长方形、横长方形或者方形的形状的壳式主体。所述的多功能交互式客户终端，其特点为所述的轻触按键采用按钮或薄膜开关。所述的多功能交互式客户终端，其特点为壳式主体内腔安装有的控制电路板上的控制电路包括单片微型计算机(MCU)、存储单元和串行外围设备接口通信总线，所述的单片微型计算机通过串行外围设备接口通信总线连接有硬件参数设置电路、键盘信号输入电路、评价信号输入电路、键盘信号显示驱动电路、星级显示扩展电路、CAN通讯电路以及语音信号输入电路和语音输出电路；所述的语音信号输入电路与壳式主体的左右侧面设置的左右侧扬声器连接，一般所述的语音信号输入电路是通过语音驱动输出到壳式主体的左右侧面设置的左右侧扬声器上。所述星级提示是通过LED驱动电路驱动发光管点亮星形标识来实现的。

本实用新型的有益效果是：由于本实用新型充分考虑到在窗口服务中客户不断增加的服务需求，而且考虑到随着服务网点窗口设备的增加，拥挤、凌乱的现象不可避免地将影响到客户对网点窗口服务的体验等问题，创造性的提出一种可以和客户进行实时交互并集员工信息牌、密码键盘、窗口对讲、服务星级评价、语音播放、宣传信息显示、身份认证等功能为一体的客户终端。不仅解决了原来网点窗口设备拥挤、凌乱的现象，而且随着各种功能的整合，单片微型计算机的使用，同原来单独使用各网点窗口设备相比可以减少电子元器件的使用数量，有效的降低了生产成本。

附图说明

图1是本实用新型的控制电路原理框图；

图2是本实用新型多功能交互式客户终端的左视图；

图3是本实用新型多功能交互式客户终端的主视图；

图4是本实用新型多功能交互式客户终端的右视图。

图中：1为左侧扬声器窗口，2为液晶显示屏，3为服务星级提示装置，4为对讲麦克风窗口，5为指纹采集模块，6为柜员信息牌放置窗体，7为评价轻触按键，8为工作指示灯，9为笔夹，10为键位乱序密码键盘，11为右侧扬声器窗口。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本实用新型进一步说明。