[发明专利]车辆发起的到呼叫中心的蜂窝式通信

权利要求书

1.一种用于由车辆远程信息处理装置使用以提供从远程信息处 理装置到呼叫中心的无线通信的通信方法，包括步骤：

接收在车辆中的远程信息处理装置处的输入，所述输入与从车辆 到呼叫中心的通话或数据的期望无线通信相关联；

选择与通信相关的呼叫类型，使得对于通话通信，所选择呼叫类 型是语音蜂窝呼叫，且对于数据通信，所选择呼叫类型是带内调制解 调器蜂窝呼叫或者非语音信道数据连接；

实施与所选择呼叫类型相关的连接方案，其中：

如果呼叫类型是非语音信道数据连接，那么连接方案包括以 下两个步骤中的一个或两者：

发起远程信息处理装置和呼叫中心之间的分组数据连接；

和

发起远程信息处理装置和呼叫中心之间的SMS数据连接；

如果呼叫类型是带内调制解调器蜂窝呼叫，那么连接方案包 括涉及多种不同连接方法的语音信道数据连接重试方案，所述连接方 法中的每种都包括步骤：尝试经由附连的基站发起语音信道蜂窝连 接；以及一旦发起语音信道蜂窝连接，经过所发起的连接在远程信息 处理装置和呼叫中心之间建立调制解调器数据连接；

如果呼叫类型是语音蜂窝呼叫，那么连接方案包括步骤：经 由附连的基站发起语音信道蜂窝连接；

经由所发起的连接将期望无线通信发送给呼叫中心；以及

通过实施语音信道数据连接重试方案来建立带内调制解调器数 据连接；将车辆数据经过所述数据连接从远程信息处理装置传输给呼 叫中心；将发起的连接切换到语音模式，和将呼叫中心处的呼叫路由 到顾问，使得车辆乘员能够经由通话与顾问通信。

2.根据权利要求1所述的通信方法，其中，所述选择步骤还包 括基于输入来确定呼叫类型。

3.根据权利要求2所述的通信方法，其中，所述输入由车辆乘 员手动生成。

4.根据权利要求2所述的通信方法，其中，所述输入由车辆上 的传感器自动生成。

5.根据权利要求2所述的通信方法，其中，所述输入响应于车 辆上发生的触发来生成。

6.根据权利要求2所述的通信方法，其中，所述输入响应于来 自于呼叫中心的先前通信来生成。

7.根据权利要求1所述的通信方法，其中，在发送步骤之前， 所述方法还包括步骤：确定发起尝试已经失败；访问替代连接方案； 和使用所述替代连接方案来尝试发起连接。

8.根据权利要求1所述的通信方法，其中，所述多种不同连接 方法中的第一种方法包括第一连接尝试，在第一连接尝试中，车辆远 程信息处理装置使用附连的基站来尝试发起远程信息处理装置和呼 叫中心之间的语音信道蜂窝连接。

9.根据权利要求8所述的通信方法，其中，所述多种不同连接 方法中的第二种方法包括第二连接尝试，在第二连接尝试中，车辆远 程信息处理装置访问先前已经由远程信息处理装置成功用于拨打呼 叫的PLMN列表，并经由该列表中识别的PLMN中的一个或多个尝 试连接到呼叫中心。

10.根据权利要求9所述的通信方法，其中，所述多种不同连接 方法中的第三种方法包括第三连接尝试，在第三连接尝试中，远程信 息处理装置尝试经由远程信息处理装置能够与其通信的多个可用基 站中的任一个来尝试连接到呼叫中心。